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该银行是该国第一家为客户提供在怀疑被骗时暂停账户和卡的能力的银行
OCBC BANK (Malaysia) Berhad (OCBC Bank) 于 12 月 21 日推出了“OCBC Kill Switch”，如果客户认为自己被骗了，可以通过自助交互式语音应答 (IVR) 立即冻结他们的银行账户和银行卡.
这项 24/7 服务旨在保护客户免受诈骗，并符合马来西亚中央银行进一步加强打击金融诈骗措施的呼吁。
据华侨银行董事总经理兼消费者金融服务主管 Anne Leh Geok Ming 称，该银行一直致力于保护其客户免受在线诈骗和 华侨银行终止开关 是为此目的的又一项举措。
Leh：“如果客户意识到他们已成为骗局的牺牲品，他们现在可以比以往任何时候都更快地启动冻结账户的第一个重要步骤。”
“我们一直在密切关注与诈骗相关的银行交易的增加，以弥补欺诈者希望利用的漏洞，”Leh 说。
“这引起了 华侨银行终止开关，这使客户能够负责。 因此，如果客户意识到他们已成为骗局的牺牲品，他们现在可以比以往任何时候都更快地启动冻结账户的第一个重要步骤。
“一旦’OCBC Kill Switch’被激活，就无法进行任何传出交易 – 无论是通过数字方式，通过 ATM 还是在分行进行。
“即使是经常性或预先安排的资金转账也将被禁用。 这将使我们能够在进行调查时搁置一切，”她补充说。
“OCBC Kill Switch”使客户能够立即以物理和数字方式冻结他们的活期存款账户、储蓄账户和定期存款账户、经常性收费和常规指示以及 ATM 和信用卡或借记卡上的银行卡交易。
客户可以致电银行联络中心 03-8317 5000 并按“8”来激活“OCBC Kill Switch”。
Leh 说：“我们的客户服务主管将帮助受影响的客户阻止访问他们受损的银行账户或银行卡，并发行新卡。
“只有我们的银行员工才能停用‘OCBC Kill Switch’，而且只有在收到客户经过验证的指示后才会执行此操作。
“一旦‘OCBC Kill Switch’被停用，账户将恢复正常，所有之前的设置，包括 Giro 安排和未来日期的资金转账，都将恢复。”
以下是激活“OCBC Kill Switch”的分步指南：
客户可以拨打 03-8317 5000 联系华侨银行联络中心，无需人工干预即可激活“OCBC Kill Switch”。
然后将提示他们遵循以下程序。
> 按 8 暂时阻止他们的帐户。
> 输入他们的 12 位 NRIC 号码，然后输入哈希键。
> 输入他们的 16 位信用卡或借记卡号码。
> 按 1 确认卡号。
> 按 1 确认帐户或卡暂停。
> 如有必要，可随时按 0 与客户服务主管通话。
有关“OCBC Kill Switch”的更多信息，客户可以访问华侨银行网站 www.ocbc.com.my，然后导航至个人银行业务下的帮助和支持页面。
或者，客户也可以拨打以下号码寻求帮助：个人银行 03-8317 5000、Premier Banking 03-8315 4288、OCBC Al-Amin 个人银行 03-8314 9310。
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