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PETALING JAYA：马来西亚大华银行的零售银行业务预计将得到提振，因为它在未来三年内将占该银行收入的近一半。
董事总经理兼个人金融服务（PFS）国家负责人 Ronnie Lim 表示，零售银行业务目前为马来西亚大华银行的收入贡献了三分之一以上。“通过收购花旗在马来西亚的消费银行业务，我们预计贡献将增加到未来三年将增加近 50%。
“花旗的消费者银行业务将扩大我们的业务并加强我们在马来西亚的特许经营权，以及大华银行的区域消费者特许经营权。
他对 StarBiz 表示：“此次收购是及时的，也是战略契合的，因为这两个投资组合具有很多协同作用和共同关注点。”
此外，他表示，这将补充马来西亚大华银行更广泛的战略，该银行将快速跟踪其数字能力和客户主张，以提高客户体验和满意度。
PFS 或零售银行业务还包括卡、财富管理和贷款。
关于将推动银行业务的 PFS 组合，Lim 表示，除了促进增长和将其客户群扩大一倍之外，此次收购还将提升马来西亚大华银行作为该国顶级发卡机构之一和该地区前三名的地位。
Lim 表示，随着该银行扩大与该地区领先品牌的生态系统合作伙伴关系，客户还可以期待在旅游、零售和餐饮方面获得更多交易和服务。
大约 40% 的收购资产是无抵押的，主要包括花旗规模庞大的信用卡业务，这将补充马来西亚大华银行主要有抵押的投资组合。收购后，整体贷款组合可能增长约 15%，而零售客户群将增加70% 到 150 万。
大华银行于 1 月 14 日签署协议，收购花旗集团在印度尼西亚、马来西亚、泰国和越南的消费银行业务，包括无抵押和有抵押贷款组合、财富管理和零售存款业务。
这家总部位于新加坡的银行支付了总现金对价，根据总保费相当于 9.15 亿新元（29.8 亿令吉）加上消费者业务的净资产值计算，以完成交易。 大华银行于 11 月 1 日完成了对花旗集团在马来西亚的消费银行业务的收购。
Lim 表示，目前正在整合花旗和大华银行在该国的消费银行业务组合。 他表示，在未来 12 个月完成整合之前，大华银行将在两个独立的银行平台上运营，以确保顺利过渡。
关于该银行与市场上其他参与者相比在 PFS 领域的竞争优势，Lim 表示，该银行将利用收购花旗马来西亚的综合特许经营权和专业知识的协同效应。
更多特权和奖励
Lim 表示，凭借扩大的合作伙伴网络、市场知识和足迹，马来西亚大华银行将为客户提供更多特权和奖励，以及更广泛的产品和服务。
为了根据其最新的全球品牌推广活动实现其目标，他表示该银行将在包括个性化在内的战略领域加倍努力。
“个性化抓住了银行对以客户为中心的关注，并致力于了解每个客户的独特需求，这是通过结合数据和以关系为导向的洞察力实现的。
“这使马来西亚大华银行能够创建与客户需求密切相关的解决方案，以吸引他们并更好地预测他们未来的生活目标。
“我们将专注于我们的关键差异化因素，即个性化，以使我们与竞争对手区分开来，”Lim 说。
大华银行根据其建设东盟未来的宗旨进行了全球品牌更新：为了东盟内部的人民和企业，并与东盟联系——这一声明反映了该银行对该地区的长期战略和承诺。
作为品牌更新的重要组成部分，宗旨声明强调了大华银行对其客户、同事和社区的承诺。
全渠道战略
马来西亚大华银行坚持其全渠道战略，该战略涉及改造银行的实体分支机构并扩大其数字能力。
在过去三年中，该银行一直在执行其分行转型战略，以通过其 UOB Privilege 和 Wealth Banking 关系计划来满足客户对财富和财务规划服务日益增长的需求。
“迄今为止，我们已经重新配置和搬迁了 10 家旗舰分行和财富中心，并且正在完成 50% 的目标分行，”他说。
分行分布在孟沙、蒲种、大城堡、哥打白沙罗、武吉丁宜（在巴生谷）、砂拉越和沙巴的古晋和山打根，以及半岛北部地区的吉拉威路、黎武主教和双溪大年。
“我们正在完成位于吉隆坡 UOB Plaza 1 新总部的主要分行和位于马六甲 Plaza Mahkota 分行的翻新工程。
“在接下来的两年里，我们的目标是升级和搬迁更多的分支机构。 为了更好地为我们的客户提供服务，我们将继续寻找更靠近他们工作或居住地的方法，”Lim 补充道。
技术
在数字方面，他表示花旗马来西亚的收购是及时的，因为这两个投资组合通过补充银行更广泛的战略具有很多协同作用和共同关注点。
他表示，在未来三年预留 10 亿令吉后，马来西亚大华银行也在投资于零售银行的数字化能力。
在过去两年中，该银行在其移动银行应用程序 UOB Mighty 上推出了人工智能驱动的数字银行和数字开户服务。
马来西亚大华银行也是东南亚第一家利用其合作伙伴的数字平台引入面部识别的银行。
“这很容易使我们的客户能够访问我们的解决方案，以满足从储蓄、银行保险到投资产品的多样化财富需求和行为，”他指出。
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