在提到花生过敏后,土耳其航空公司在马来西亚搁浅了一名 21 岁的妇女-Live and Let’s Fly

另一天,土耳其航空公司的另一次负面遭遇涉及一名对花生过敏的乘客。 即使是那些对树坚果过敏持怀疑态度的人也必须承认在这种情况下出现的难题。

对花生过敏的担忧促使土耳其航空公司在 KUL 取消 21 岁的航班

2022 年 11 月 10 日,21 岁的玛丽莎威廉姆森将乘坐土耳其航空公司的航班从马来西亚吉隆坡 (KUL) 经伊斯坦布尔 (IST) 返回亚特兰大 (ATL)。 她分享了她对发生的事情的描述 Facebook. 登机后,威廉姆森告知空姐她对花生和树坚果过敏,并要求公布她的病情,并口头告知她周围的乘客。 重要的是,她没有要求土耳其人不要在船上供应坚果。 当她的请求被拒绝时,她回击了:

“他们问我更多关于我的过敏的问题,我重申我不能吃它,经理告诉我提供的饭菜对我来说没问题。 我再次要求向飞机发布公告,并可能通知我周围的乘客(这在我乘坐过的每个航班上都做过,这是一个小要求)空乘人员说飞机上有坚果将提供给商务舱,他们无法发布公告。 我要求他们请公布消息,这就是我所要求的。”

但当威廉姆森继续要求发布公告时,机组人员变得更加怀疑:

“他们告诉我他们不能,除非我对这种气味过敏。 他们又问我是否闻不到。 我告诉他们这种气味可能会让我感到恶心,但我可以戴两个口罩,这样可以保护我免受气味的影响。 她一直告诉我没有关于这个公告以及它是如何无法发布的,而且气味会从他们将提供花生的商务舱传播。

“我的座位是第 16 排,我和商务舱之间有一整段乘客。 我从未要求他们停止提供零食或其他餐点。 我一直告诉他们不,我会没事的,只是请宣布。 当他们问我是否有所有的急救药物时,我说有,然后从包里拿出我的苯那君和 2 支 Epi 笔。 我说没关系,经理说不,这不好。 他们一直告诉我,我的过敏,我一生都在与之斗争和生活的过敏,比我表现出来的要严重得多。”

一名空乘人员和地勤人员随后下机。 几分钟后,他们回来告诉威廉姆森,她必须下飞机,不能飞。 威廉姆森开始“严厉地”说她会好起来的,但地勤经理打开头顶行李箱,抓起她的东西,要求她下飞机。 然后她问他们是如何做出这个决定的,并被告知只有在她下飞机后才会讨论这个决定。

抓起她的手提箱(“我可能确实撞了我的手提箱”——不确定她的意思),她下了飞机。 她拿出手机给母亲打电话,立即被警告不能拍照或录像。

在喷气机桥上,威廉姆森声称她实际上只能自生自灭,土耳其航空公司的地勤人员甚至拒绝与她交谈。 她控制不住地哭了起来。 威廉姆森打电话给她的母亲,她安排了一次见面会,在她开车去机场时和她坐在一起(她还在马来西亚,离吉隆坡国际机场大约一个小时的路程)。

根据威廉姆森的说法,土耳其工作人员一直拒绝与她交谈。

“我只是站在那里冻得发抖。 我有严重的焦虑症和双相情感障碍,我刚刚受到的治疗,我完全处于心理恐慌之中,我什至无法强迫自己移动,这太可怕了。 然后一位机场安检人员给我带来了一把滚椅,我站在那里哭了 30 分钟。”

当她的母亲到达时,土耳其的工作人员也拒绝和她说话,告诉她在土耳其航空公司的网站上开一张索赔票(从个人经验来说,这是一个臭名昭著的黑洞)。

现在威廉姆森发现自己仍在吉隆坡,等待解决方案。

我们已联系土耳其航空公司解决此事。

结论

围绕这个问题有很多复杂性,但我不会这么快就将这名妇女视为一个陷入困境的人,在船上变得焦躁不安,促使被遣返。 归根结底,她的要求是合理的。 她没有要求商务舱乘客不能吃坚果。 相反,她只是要求发布公告,以便人们注意她的严重情况。 对像威廉姆森这样的人表现出同情心真的不是太多要求。 在我看来,船上和地面上发生的任何事情都可以很容易地避免。 那些有任何过敏症的人不应该因为害怕被带离航班而害怕带他们去。

我会及时通知你这个故事的结果。

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