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吉隆坡，5 月 26 日 – 根据全球通讯公司爱德曼 (Edelman) 的国际调查 2022 Edelman Trust Barometer，失业、气候变化、黑客和网络攻击成为马来西亚人最大的社会恐惧。
今年，调查显示，对遭受种族偏见的恐惧增加了 11 个百分点（76%），受访者对失去公民自由的恐惧增加了 9 个百分点，达到 80%。 这些被视为非常高水平的社会恐惧。
去年 10 月至 11 月在马来西亚对 1,150 名参与者进行的这项研究显示，94% 的受访者担心失业，而 81% 的受访者担心 2022 年的气候变化以及黑客和网络攻击。
与 2021 年相比，对失业和气候变化的担忧增加了 5 个百分点，而对黑客和网络攻击的担忧今年增加了 4 个百分点。
爱德曼马来西亚集团董事克里斯托弗罗斯德克鲁兹昨天在马来西亚推出 2022 年爱德曼信托晴雨表时在虚拟简报会上说：“我们看到 2021 年马来西亚的失业率从 4.5% 小幅上升至 4.6%。”
“请记住，这项调查是在 2021 年 10 月中旬至 11 月中旬之间进行的，我们预计随着马来西亚人在年底前经历一系列持续到 2022 年的山洪暴发，对气候变化的担忧只会增加。
“在不信任的加速循环中，领导力的失败使不信任成为默认。”
最受信任的企业和非政府组织
2022 年，企业和非政府组织 (NGO) 成为马来西亚最值得信赖的两个机构。
到 2022 年，对商业的信任度增加了 2 个百分点，达到 71%，而非政府组织增加了 1 个百分点，达到 70%。
“企业和非政府组织都被视为在 2021 年的健康和气候紧急情况下加紧支持马来西亚人的机构，”德克鲁兹说。
“从捐赠到重要的 Covid-19 预防设备，到与非政府组织协调以支持国家的疫苗接种计划，这两个机构都在马来西亚的大流行应对中发挥了重要作用。”
德克鲁兹指出，2022 年爱德曼信托晴雨表还反映，马来西亚人依靠商业来执行计划和战略，而非政府组织则有望在协调跨机构努力解决社会问题方面发挥领导作用。
de Cruz 说，这在国家 Covid-19 免疫计划推出期间很明显，当时不同的机构共同努力加快全国疫苗的覆盖率。
“非政府组织和企业承受着不成比例的压力，要承担超出其应有的限度甚至能力范围之外的社会责任。”
马来西亚人信任雇主高于政府、媒体、企业、非政府组织
尽管今年对马来西亚雇主的信任度下降了 4 个百分点，但与企业（71%）、非政府组织（70%）、政府（62%）和媒体（60%）相比，79% 的受访者信任他们。分）。
根据 de Crux 的说法，下降四点可归因于马来西亚公司的一些高调出口禁令，有报道称这些产品是通过强制和契约劳工使用的。
“在许多动荡和不稳定的情况下，雇主已被视为信任和稳定的源泉，这使我的雇主成为马来西亚最受信任的机构，甚至高于商业。”
首席执行官有望就包括医疗保健在内的问题发表意见
根据爱德曼的调查，大约十分之六的员工希望他们的公司首席执行官 (CEO) 公开谈论他们关心的有争议的问题。 今年这一预期增加了五个百分点。
大约 78% 的马来西亚人希望他们的首席执行官与外部利益相关者公开讨论公共政策，或者他们的公司为社会做出了什么贡献。
德克鲁兹说：“对企业发挥更广泛的社会作用的期望正在给 CEO 施加压力，要求他们亲自做出改变并引人注目。”
“预计 CEO 将帮助告知和塑造关于一系列问题的对话和政策辩论。”
超过 70% 的受访者认为，CEO 应该围绕主题提供信息并塑造对话，特别是与工作或经济、工资不平等以及技术和自动化相关的主题。
超过 60% 的受访者还希望 CEO 参与应对社会挑战，例如提高 Covid-19 疫苗接种率、移民对就业的影响、偏见和歧视、全球变暖和气候变化，以及改善教育和医疗保健系统。马来西亚。
更少的马来西亚人支持他们的首席执行官参与政治，只有 52% 的人希望他们的首席执行官能够为有关该国下一任领导人应该是谁的政策辩论提供信息。
“这表明了当今商界领袖的声音有多大的影响力，以及他们将如何告知和塑造关于社会问题的对话，包括就业、工资不平等和技术，”德克鲁兹说。
“从我们的研究中可以清楚地看出，企业和非政府组织之所以受到信任，是因为它们独立于政治议程。 但一旦越过这条线，信任度就会下降。”
在社会问题上需要更多的商业参与
大多数马来西亚人同意企业目前做得还不够，大约三分之一或更多的受访者要求更多地参与所有社会问题，包括经济不平等、系统性不公正、气候变化、劳动力规模调整、获得可信赖的信息以及获得良好和负担得起的医疗保健。
“在信任崩溃的情况下，世界上许多企业都被要求承担越来越大的责任来解决社会问题。 事实上，社会领导力已成为核心业务职能，”德克鲁兹说。
“今天的组织所代表的不仅仅是商品和服务的提供者。 他们随着时间的推移而发展，现在有责任反映组织内人员的价值观，以及他们所在社区的价值观。”
为了打破不信任的循环，德克鲁兹提到企业不仅仅是以利润为导向的组织，因为马来西亚人希望企业拥有更多而不是更少的领导力。
“你必须承担填补政府留下的空白的责任。 随着人们信任他们作为变革的有效驱动力，随着时间的推移，人们期望企业为社会做更多的事情。”
假新闻是一个严重的问题
马来西亚是仅次于印度尼西亚的第二大最受关注的假新闻，从 2021 年起增长了 7 个百分点，达到 83%，仅次于西班牙（84%）。
对包括搜索引擎、传统媒体、自有媒体和社交媒体在内的各种新闻来源的信任度比去年略有增加。
搜索引擎和传统媒体增长最多，表明马来西亚人在处理优质信息方面越来越成熟。
“一个长期存在的问题的例子是社交媒体上的假新闻，这十年来一直是一个严重的问题，目前还没有明确的解决方案
“围绕 Covid-19 和更多媒体平台的假新闻继续困扰着马来西亚人，增加了我们对假新闻被用作对付我们的武器的恐惧，”德克鲁兹说。
好的信息可以克服贫富之间的信任差距
2022 年爱德曼信任晴雨表显示，高收入和低收入受访者之间的信任差距高达 13 个百分点。
较富裕的马来西亚人普遍信任非政府组织、企业、政府和媒体的比例为 70%，而较贫穷的马来西亚人对国家机构的信任持中立态度，这一比例为 57%。
自 2012 年以来的过去 10 年中，高收入受访者或收入最高的 25% 的受访者的信任度显着提高，但今年下降了 5 个百分点。
然而，低收入受访者或处于最低 25% 的受访者继续表现出信任滞后，在过去 10 年中没有显着增加，这群人大部分时间都留在中立地区。
“这种基于收入的信任鸿沟是一种普遍存在于地理、政治和经济鸿沟中的全球现象，”德克鲁兹说。
爱德曼调查描绘了质量、可靠和值得信赖的信息在恢复人们之间信任方面的重要性。
爱德曼的分析表明，消息灵通是一个强大的驱动力，能够克服收入基础的信任水平。 2022 年，在消息灵通的低收入受访者中，马来西亚的平均信任度从 47% 上升至 57%。
相比之下，信息不灵通的高收入受访者的信任度在 2022 年从 62% 下降到 55%，低于信息灵通的低收入者。
爱德曼将消息灵通的群体定义为那些不仅定期阅读新闻，而且能够根据多个来源（每天至少三个新闻来源）对他们阅读的内容进行事实检查的人。 这里消息灵通的还包括那些阅读商业或公共政策新闻并寻求高质量信息的人。
“在许多方面，信息可能是比收入更强大的信任水平指标，”德克鲁兹说。
事实证明，提供优质信息是有助于在所有机构（即政府、企业、非政府组织和媒体）中建立信任的关键指标。
这表明每个机构都需要提供可信赖的信息，以在马来西亚公民之间建立信任并打破不信任的循环。
德克鲁兹说：“由于马来西亚人非常关注假新闻，因此每个机构都必须努力确保传递给目标受众的信息是高质量的，并经过事实核查以确保准确性。”
近十分之六的受访者表示，他们的默认倾向是不信任某件事，直到他们看到有证据表明它是值得信赖的。
另有 64% 的人被认为无法就他们不同意的问题进行建设性的公民辩论，这是一个运转良好的社会的一项基本技能，尤其是在民主社会中。
“当不信任成为默认设置时，我们缺乏辩论或合作的能力。 对于政治制度愿意依赖民间和建设性辩论的国家来说，这是一个巨大的警告信号，”德克鲁兹说。
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