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根据马来西亚人寿保险协会（LIAM）发布的一份声明，人寿保险业的新业务总保费下降了3.2％，从2019年的118亿林吉特下降到2020年的114亿林吉特。
总体新业务保额也下降了7.2％，从2019年的4,713亿林吉特下降到2020年的4,372亿林吉特。总体新业务总保费和新业务投保额的下降归因于COVID- 19大流行以及在巴生谷和该国其他州实施的运动控制令和有条件运动控制令期间的面对面销售限制。
然而，到2020年，与投资有关的保单的新保费总额将小幅增长1.2％，至50.1亿林吉特，而传统保险和团体保险分别下降了10.3％和3.5％。
传统保单在2020年的新业务保额增长7.2％，至230亿林吉特。与投资有关的保单的新业务保额也下降21％，集团保单录得2.2％的小幅下降。
根据LIAM总裁Loh Guat Lan女士的说法，在这前所未有的时期，由于COVID-19危机可能会影响他们的财务状况，因此消费者通常会更加谨慎地考虑支出并针对较小的传统政策（较低的保护性）调整购买方式。
“此外，在经济放缓期间，有一种趋势从储蓄组成部分的计划转变为强调保护的基本计划。 此外，在大流行期间，面对面的人寿保险销售活动受到限制。 受到最大影响的投资连结保险是一项保险计划，其特点更为独特，需要代理商进行面对面的互动以解释这些特征，并在建议投资连结计划之前确定其适用性。”
至于有效业务总量，该行业的有效业务总量从2019年的412亿林吉特温和增长5.3％至2020年的434亿林吉特。在大流行中，人寿保险业的投资连结业务取得令人鼓舞的增长，其人身保费收入增长了9.8％，从2019年的210亿林吉特增长到2020年的231亿林吉特。传统保单的人身保费总额增长了1％。达到163亿林吉特，而团体保险则微升3.6％至35亿林吉特。
分销渠道
LIAM的首席执行官Mark O’Dell先生强调指出，尽管大流行带来了前所未有的挑战，影响了经济的各个领域，但人寿保险业迅速适应了新的规范。 他说：“除了在线渠道之外，我们还将继续通过各种分销渠道为客户提供服务，例如电信提供商，银行，代理商，直接步入分支机构和邮局。
大流行还导致公司通过制定适合客户需求的计划，在提高其价值主张方面变得更具探索性和创新性。 许多保险公司通过直接渠道平台推出了低保费的新计划。 在线产品可在相应的保险公司的网站上获得，包括医疗保险和重大疾病保护计划。
“就持久性而言，我们很高兴地注意到，尽管大流行，保单持有人的持久性有所提高，从2019年的94.5％上升到2020年的95.6％。确实，在2020年停止投保的投保人是过去五年中最低的，尽管发生了大流行。”
2021年
关于2021年的前景，LIAM表示，随着国家免疫计划的推出，更多的经济活动以及人民和马来西亚经济的复苏之路，该行业在未来几个月的表现非常乐观。 除非有不可预见的情况，否则该行业预计到2021年将有个高单位数的增长。
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