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由于东南亚国家经历了由灾祸带来的困难。 2019冠状病毒病流行，马来西亚的企业正试图通过利用各种技术来保持其运行状态，从而充分利用形势。
几家较大的组织在《计算机周刊》中说，他们通常已经准备好各自的 业务连续性计划 （BCP）策略在政府的运动控制命令（MCO）生效之前。但是，中小型企业（SME）可能会很难应对这种情况。
马来西亚政府于2020年3月18日发布了MCO，要求所有企业和政府机构停止运营两周。不受此裁定限制的包括酒店，电子商务，快递和邮政服务，加油站，电信，互联网和银行在线服务，公共交通和公用事业，超市和出售日用品的杂货店。
在此期间，全国所有马来西亚人都必须待在家里，只能出门补充日常必需品。违反此MCO命令的人将被罚款或逮捕。在此期间，马来西亚人也不允许出国旅行，也不允许游客进入该国。 MCO计划于2020年3月31日结束，但此后已延长至2020年4月14日。
IDC东盟IDC董事总经理Sudev Bangah在接受《计算机周刊》采访时说，由于发生了什么事，许多组织都处于“边缘”状态，但他认为这种情况也有一线希望。
他在一封电子邮件中说：“我认为许多组织将被迫采用数字通信方式，其中包含协作应用程序和服务，电子政务服务，电子卫生保健服务，以保持运行状态。” “我相信，在Covid-19形势之后，公司通常支出的抵消额只会转移到这些数字平台上。”
电脑周刊 最近报道 Covid-19爆发的经济影响预计将使今年除日本和中国（APEJC）以外的亚太地区IT行业的增长率至少降低4个百分点。
转移到远程工作
Bangah举例说，IDC本身已经为这种情况做好了一段时间的准备。 IDC一直在灌输 “远程工作”文化 在过去的几年中， 灵活的工作安排 他补充道，在Covid-19爆发之前。
“我们在全球的办事处一直遵循地方政府的建议和命令，甚至在此之前，我们已经开始将客户会议转变为虚拟形式。
只要云起作用，我们就起作用。我们的重点是确保我们的客户可以继续使用我们的数据和研究 IDC Sudev Bangah
他说：“我们一直是Skype for Business的长期用户，最近又迁移到了Microsoft Teams。” “我们还利用Zoom来满足我们的视频通信要求，并且 虚拟专用网 （VPN）是连接到组织门户和系统所必需的。”
同样，iPay88已将非IT功能（例如财务和运营）从一项家庭政策转移到了一项工作上。iPay88的创始人兼执行董事林国兴说，iPay88是一家马来西亚支付公司，于2015年被日本NTT Data收购。
为了确保安全性达到标准，Lim说iPay88已为其员工配备了笔记本电脑和其他VPN许可证，以供那些通常在MCO之前在台式机上工作的人员使用。至于会议，一切都已经转移到网上了，他补充说。
林说：“作为支付公司，我们最大的挑战不是技术。” “我们面临的挑战是，由于MCO，失去了亲自面对面彼此联系的感觉。
“因此，我们充分利用了这一点，并尝试保持在线状态，并利用这一机会进行更多的培训，以保持彼此之间的联系时间。”
当被问及IDC是否已经制定了现有的BCP计划时，Bangah说，他的公司没有一个计划，但很快就意识到了这种情况的严重性，从中国开始，中国在中国拥有大量业务。
他声称，作为一家分析公司，它意识到了Covid-19的影响，因此必须“实践所讲的内容”，因此它处于领先地位。
但是，Bangah承认要达到最佳状态仍然需要付出一些努力，并指出员工必须每天打几次电话才能使事情顺利进行，与他们进行沟通并提供每周更新。
关于如何确保其IT基础架构能够支持其BCP努力以及在疫情爆发期间是否必须进行额外投资以支持远程工作者的问题，Bangah表示，IDC很幸运，因为它使用的许多服务都托管在云中。
“只要云起作用，我们就起作用。我们的主要重点是确保我们的客户可以继续使用我们的数据和研究。”他解释说。 “在内部，我们需要我们的分析师能够访问正确的系统，以输入数据，分析和生成报告。
他补充说：“我们无需在IT支持或冗余链接上进行任何额外投资，因为我们的IT支持几乎可以轻松地支持办公室。”
对BCP进行测试
安全主管Sivakumar Nageratnam说，对于马来西亚移动运营商Digi而言，BCP已经成为其运营的重要组成部分。
Digi的BCP概述了所有员工必须遵循的一些预定措施，以最大程度地减少停机时间并在紧急情况下（例如当前的Covid-19危机）维持运营。
这些措施涉及关键业务流程，网络，人力资源，资产，业务合作伙伴以及各个业务领域和职能之间的依存关系。
“有了MCO，我们已经动员了我们的团队全天候工作，以确保维持网络和连接性服务水平，并确保客户继续获得客户服务团队的支持。
“所有其他功能现已移至远程工作。 BCP在总部和地区办事处为员工开展的活动包括划分关键业务团队和职能。他们分为两个独立的小组以限制暴露，在紧急情况下，一个小组可以接替另一小组。” Nageratnam解释说。
此外，如果需要腾出办公场所，Digi还为网络运营和客户服务分配了其他位置。
我们面临的挑战是失去亲身亲密感 林国兴，iPay88
关于Digi是否已对其BCP努力进行测试，Nageratnam说，该电信公司在关键业务领域（例如： 网络监控，物理安全性等等。
他说：“这些计划每年由BCP的各个部门负责人，部门负责人和管理层批准。”我们的BCP模拟使我们在建立网络和 IT基础架构冗余 和准备。”
中小企业落后
IDC研究经理James Sivalingam指出，虽然大型公司可能会在Covid-19形势下做好其BCP努力的准备，但对于中小型企业而言却并非如此。
这位分析师认为，中小企业可能不像大型组织那样为应对Covid-19大流行做好准备，或者没有适当的BCP，大型组织和受到严格监管的行业中的组织可能更愿意为这种情况做准备。
他说，然而，缺乏准备的情况适用于全球的中小型企业，这并非马来西亚或东南亚所独有。 “这部分是由于难以确定投资回报率 [ROI] BCP和灾难恢复，真正的自然灾害本来就很少见。”
Sivalingam指出，由于其推动，马来西亚组织在准备方面有所进步 数字化转型活动 但补充说，许多中小企业仍然对Covid-19大流行感到措手不及。
马来西亚信息通信技术协会（Pikom）主席丹尼·李（Danny Lee）表示，它已发出咨询意见，以教育其成员如何应对在这些萧条时期所面临的业务挑战。
“随着国家ICT协会调查1,000名成员的福利，我们一直能够轻松地与我们的成员（其中许多是中小型企业）进行互动。
他说：“ PIkom已将他们与正确的各方联系起来，并通过MCO期间的工具（包括人力资源，业务协作系统，视频会议和工作流管理系统）为他们提供了帮助。”
角色和责任
当被问及中小型企业在这段时间内可以做什么时，鉴于Covid-19的后果可能会延续到今年余下的时间，Sivalingam建议中小型企业在此期间首先为其员工分配角色和职责。
他说：“在没有关键领导的情况下，员工必须了解组织的BCP和指挥链，这一点很重要。” “随后，必须确定关键业务领域以及员工，并为他们提供运营资源，而不会受到任何干扰。
他说：“一旦建立了关键任务操作，它们就可以缓慢扩展，并使其他功能重新联机，具体取决于可用资源。”
他补充说，除此之外，中小型企业还应该与具有BCP专业知识的IT供应商和服务提供商联系，以了解在危机期间他们是否可以提供帮助。
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