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沃尔沃汽车马来西亚私人有限公司的新董事总经理NALIN Jain对高端汽车公司有很大的增长计划。
在充满挑战的市场环境中，大多数汽车公司都在严格关注增长或维持其销售，Nalin表示马来西亚沃尔沃汽车公司打算超越“更大数量”。
“我们希望更贴近客户，”他在采访中告诉StarBizweek
Nalin解释了提高服务质量如何最终转化为更好的销售。
“我们的客户对该品牌的旅行和知识非常了解。这就是为什么我们必须为他们提供良好的经验。“
Nalin表示，马来西亚沃尔沃汽车公司目前正在进行一项巨大的转型计划，该计划取决于三大支柱 – 人员，流程和技术。
“我们的第一个支柱是努力提高员工的工作效率。今天的客户忙碌，我们希望他们能够来到我们的经销商处，获得快速高效的服务，并在10分钟内完成和完成。
“实现这一目标的一种方法是将我们的流程数字化并提供出色的体验，”他说。
在技术方面，Nalin表示马来西亚沃尔沃汽车公司打算在其展厅为客户整合虚拟现实体验，以便“更好地体验产品”。
“我们的目标是提供无缝和创造价值的体验 – 从客户想要购买汽车的那一刻起;所有权期限;直到他们想要出售的时候。
Nalin于3月1日被任命为Volvo Car Malaysia的新董事总经理，接替Lennart Stegland，他在三年后退休。
Nalin是马来西亚公司之前的沃尔沃汽车印度公司的首席财务官，在汽车，咨询和技术领域拥有超过20年的经验。
他还拥有纽约州立大学的工程硕士学位和麻省理工学院斯隆管理学院的MBA学位。
到2019年，沃尔沃汽车马来西亚今年的销量增长率达到两位数，而2018年销量为1,384辆，这主要得益于新车的推出以及对现有车型的持续稳定需求。
去年，由于XC60的推动，沃尔沃汽车马来西亚在2017年的销量增长了35％。
Nalin表示，尽管预计今年的行业总销量增长（TIV）持平，但2019年第一季度的销售表现仍然非常出色。
“在2019年第一季度，我们的销售额同比增长了近90％。根据我们迄今为止的表现，我们对2019年的预计增长充满信心。“
他表示，该公司去年年底推出的沃尔沃XC40将推动增长。
“我们计划在今年晚些时候推出新车型，例如沃尔沃S60轿车，该车型在全球范围内广受欢迎。我们还将推出沃尔沃XC90的改款。
“预计今年TIV将持平。预计当地优质汽车市场也不会大幅增长。“
延迟批准定价
根据马来西亚汽车协会（MAA）的数据，上个月汽车总销量从去年同期的49,987辆上升10％至54,776辆，这主要是由于公司在3月31日结束财政年度的交付热潮。
在上个月的两年一度的媒体吹风会上，MAA宣布2018年汽车销量增长3.8％至598,714辆，超过该协会预测的1.5％。
在2019年的销售趋势中，其总裁拿督艾莎艾哈迈德表示，政府推迟批准新车型的定价，对汽车制造商推出新车型的计划产生了负面影响。
反过来，这一延迟预计将对今年新车的整体销售造成影响。
Nalin还表示，沃尔沃汽车马来西亚今年将扩大其出口网络。
“我们目前有12个网点，并希望今年增加三到四个。我们最近还与两个新的合作伙伴捆绑在一起，并希望增加更多。
通过扩展我们的网络，我们可以更好地为客户服务，当然，更接近他们。“
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