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星巴克马来西亚签约店再次成为头条新闻，宣布该公司将在美国开设第一家签约店，模仿2016年7月开业的吉隆坡。
2016年，星巴克马来西亚与聋人口译员协会（SID）合作开设了一家专门为聋人合作伙伴提供就业机会的商店。其总经理悉尼码头在2016年表示，星巴克旨在提高公众对残疾人士为工作场所带来的价值以及丰富更多聋人合作伙伴生活的意识。
在一份声明中 A + M星巴克马来西亚发言人表示，当地社区一直非常支持其签约店。在马来西亚首次开业的月份，马来西亚星巴克的一项随机客户调查显示，其客户声音增加了31.5％。该发言人说，该商店也成为聋人和听觉游客的亮点，也是聋人社区的聚集地。她补充说，它还提高了消费者对SID的认识。
“在马来西亚，星巴克一直在我们的商店雇用聋人社区的个人，甚至在签署商店的任何计划之前。但是，由于某些安全问题和文化敏感性，我们只能给他们非常简单和琐碎的任务。过了一段时间，我们意识到我们需要给他们一个他们真正能够茁壮成长的平台，以及我们作为雇主可以为他们提供更好的合作伙伴体验，“她解释道。
马来西亚签约店的推出促使美国合作伙伴访问并了解更多有关其改变的不同创新和接触点，以满足马来西亚聋人合作伙伴和消费者的需求。因此，美国商店的设计考虑了可访问性，具有更多的开放空间，防眩光表面和视觉显示，供客户检查和接收订单。
美国商店的聋人合作伙伴将佩戴特殊的绿色围裙，上面绣有星巴克的美国手语拼写。与此同时，听力合作伙伴将穿着带有“I Sign”针脚的传统绿色围裙，这些针脚实际上可供世界各地的星巴克合作伙伴使用手语熟练程度。
星巴克马来西亚的发言人表示，除了实现“非凡”的咖啡体验外，星巴克还通过人际关系，社区参与和多元化庆祝开展业务。它融合了各种经验和观点，有助于在星巴克创造赋权文化。
发言人说 A + M 签约店帮助聋人通过发现和经历培养他们的自信，自尊和自立，使他们有一种自豪感和成就感，在他们的职业生涯中前进，并领导一个功能性和充实的生活。
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