1个月没有互联网

一个Unifi用户感到沮丧,因为她差不多有一个月的互联网连接。

摩尔六月说,因为需要互联网上班,这是一种真气。

“十一月十七号这个连线断了。提交报告后,一名技术人员照顾我的案件,十一月二十一日我的路由器被固定。但是,连线在二十四小时后又断了。”

她说,她已经在Unifi工作了近6年,这不是她第一次面对这样的问题

“我在十月份经历了三天的同样的问题。在那个时候,在我的路由器重置后不到24小时,同样的问题发生了

“在任何情况下,Unifi都通知我的港口被盗。”

莫说,她和她的公寓里的邻居进行了核对,发现只有她的部队遭受了这个问题。

她也感叹客户服务质量不佳

“去年三月份,我把Unifi包从20Mbps升级到50Mbps,得到了他们的促销电话,但是他们没给我一个新的路由器。

“当我注册20Mbps套餐时,我使用Unifi提供的旧路由器。这个路由器能支持的最高速度是30Mbps,所以20个月,我已经付了RM189.79,50Mbps没事了。“

ACTIONLINE:

马来西亚电信技术团队表示已恢复联系。

“我们正在监控情况,以确保服务中断不再发生

“连接问题是由于设备故障造成的。但是,在设备更换和恢复过程中出现了技术故障

TM在一份声明中说:“我们对此造成的不便深表歉意,我们感谢她的耐心和理解。”

它呼吁消费者联系TM客户服务部门,电话为 help@tm.com.my

“客户还可以通过Twitter @TMConnects,每个人的连接页面在 www.facebook.com/everyoneconnects 或在线聊天 www.unifi.my “。


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