蔓延像野火

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几个月来,美国加利福尼亚州门洛帕克的Facebook总部一直处于危机模式,大胆企图遏制其在去年的作用总统竞选

该公司去年在本周的国会听证会上进行了全面的防务运动,聘请了三家通讯公司,全面报纸广告,以及动员高级管理人员,包括马克·扎克伯格和谢里尔·桑德伯格反击指责它未能阻止俄方操纵选举的结果。

Facebook在13年的历史中没有其他困境产生了这种四警报响应。但是,虽然对俄罗斯的关注是可以理解的,但Facebook在世界其他地区滥用其服务的声音却不大,而这些地方的利益可能远远高于选举。

过去一周,我在“纽约时报”的同事们报道说,缅甸少数民族的罗兴亚穆斯林遭到残酷的暴力和大规模流离失所的种族清洗

对罗兴亚的暴力行为一直在推动,部分原因是Facebook上的错误信息和反罗兴亚宣传传播,该广告被该国许多人用作主要新闻来源

肮脏的照片和毫无根据的谣言已经在Facebook上流行,包括官方政府和军事帐户共享的许多照片

缅甸的信息化战争揭示了Facebook日益增长的问题。该公司成功将世界连接到一个实时通信和广播工具的星座,但并不处理后果

“在许多这些国家,Facebook是事实上的公共广场,”人权观察网高级互联网研究员辛西娅说,

“它提出了一个非常强大的问题,Facebook需要承担更多的责任,他们的平台造成的危害。”

在缅甸,反兴奋剂情绪的上升与社交媒体使用的巨大繁荣相吻合,部分归功于Facebook。

去年,该公司与国营电信公司MTP合作,为用户提供免费的基础课程。免费的基础知识包括一套有限的互联网服务,包括Facebook,可以在不计入手机数据计划的情况下使用。

结果,缅甸的Facebook用户数量已经从2014年的200万,猛增到3000多万。

Facebook发言人黛比·弗罗斯特(Debbie Frost)说,“我们努力教育人们关于我们的服务,突出工具来帮助他们保护自己的账户,促进数字素养。”

“为了在这些努力中更加有效,我们正在与民间社会,安全合作伙伴和政府合作 – 我们认为在人们快速上网,互联网第一次遇到这样一个国家时,特别重要和有效的方法时间通过手机。“

在近年来互联网使用激增的印度,流行的Facebook拥有的消息应用程序WhatsApp已被谣言,恶作剧和虚假故事淹没。五月份,印度东部的Jharkhand地区因病毒WhatsApp的消息而不稳定,该消息诬告该地区的帮派绑架儿童。这个消息引起了广泛的恐慌,导致了一场报复性的诡计。

至少有七人被殴打死亡。当地的电影制片人Vinay Purty告诉印度时报,许多村民相信绑架神话是真实的,因为它来自WhatsApp

WhatsApp在一份声明中表示:“WhatsApp已经为数百万印度人提供了更便宜,更轻松,更可靠的通信,并带来了所有的好处

虽然我们明白,有些人不幸的是使用WhatsApp来恐吓他人并传播错误信息。这就是为什么我们鼓励人们向WhatsApp报告有问题的信息,以便我们采取行动。“

Facebook不是直接负责暴力冲突,当然病毒性的错误信息对其服务来说几乎不是唯一的。在社交媒体之前,有一些电子邮件骗局和城市传说由人传递。但是,Facebook在发展中国家的增长速度使其成为第一次互联网用户中特别强大的力量,他们可能不会对他们在线看到的内容持怀疑态度。

该公司已经尝试向用户教育错误信息的危险。在印度和马来西亚,它已经拿出了报纸广告,提供了发现虚假消息的提示。在缅甸,它已经与当地组织合作分发其社区标准的印刷品,并制作教材,教会公民正确的在线行为。

但是,这些努力并没有阻止暴力行为,Facebook似乎并没有将他们列为首要任务。该公司在缅甸没有办事处,扎克伯格和桑德伯格都没有就罗兴亚危机发表任何公开声明。

Facebook认为,为国际用户提供互联网接入的好处将最终超过成本。监管新闻稿的Facebook副总裁亚当•莫西西(Adam Mosseri)在本月份的一次新闻采访中说:“最后我不认为,我们作为一个人类会对互联网感到遗憾。”扎克伯格2013年宣布的“连通性是人权”,他称世界人口在线是“我们所有人在生活中最重要的事情之一”。

这些是非常复杂的问题,Facebook可能不可能 – 记住,技术公司,而不是全球维和部队 – 一夜之间解决它们。但是,随着公司对俄罗斯危机的反应已经证明,当它的利益受到威胁时,它能够迅速和有力地行动。

新兴市场的信息战争可能不会像华盛顿州的愤怒的立法者一样对Facebook的业务构成巨大威胁

但是,人们正在死亡,社区正在用Facebook建立的工具来分裂自己。这应该是门洛帕克更加紧急的资格。 NYT

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