触摸“平衡可检索

来自Seberang Prai的投诉人在他的Touch'n Go卡大约RM100里面被遗忘了,不小心踩了它他想要获得一张替换卡,并想知道他是否可以从卡中取回余额。

Touch Touch的发言人表示,Surendran的余额可以在向公司提交报告后退还

“他可以在24小时内首先对护照进行口头投诉,然后发一封书面通知我们他的卡片。他甚至可以去选定的Touch'n Go办公室,并提交损坏的卡片报告。“

她说,他必须附上他的身份证复印件,并在办公室提交丢失或损坏的卡片报告。

“当投诉提交时,我们将调查,然后通过银行帐户或支票向银行发送信用卡,通知客户结果,如果金额高于RM200,”她说过程将需要大约一个月。

她补充说,根据投诉的性质,可以在选定的Touch'n Go办公室现场索赔低于RM200的金额。

客户必须在选定的Touch'n Go办事处出示损坏的卡片,并填写其详细信息,包括银行帐号。

“所有新的Touch'n Go卡替换了一个月保修。如果卡片在此期间出现故障,客户将免费获得替换卡,否则必须支付RM10.60才能更换。“

但是,她说,由于从损坏的卡赎回余额的过程最多需要一个月的时间,所以不能将损坏的信用卡转移到新更换的卡上,可能会记入客户通过报告中提供的银行账户或现金。

“Surendran不需要担心他的钱丢了,因为卡片交易在Touch'n Go被跟踪。他所需要做的就是提交报告,他将被引导过程。“

她补充说,对于丢失的卡,故障卡,损坏的卡和更换卡,客户可以通过网站,电子邮件 careline@touchngo.com.my 联系公司,或在上午7点至晚上10点之间致电03-27148888每日。


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