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凭借更多的床位、新的诊所和扩大的医疗服务，这位首席执行官正在巩固公司作为该地区领先医疗保健提供商的地位。
ñadiah Wan 是 在 2020 年初大流行病爆发时，运营 TMC Life Sciences 一年多一点。几乎在一夜之间，马来西亚的边境突然关闭，切断了国际患者——这家在马来西亚上市的医院集团的利润丰厚的收入来源——而国内旅行限制减少了预约和择期手术。 她迅速重新确定了优先级，将雄心勃勃的扩张计划与突发公共卫生事件兼顾起来。
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现在，随着 Covid-19 的消退，TMC 38 岁的执行董事兼集团首席执行官有了喘息的空间，可以从她离开的地方继续：使 TMC 成为东南亚最大的私立医院之一。 当她在 5 月下旬在吉隆坡通过视频发表讲话时，Wan 最近监督了 TMC 的旗舰 Thomson Hospital Kota Damansara 新翼的开业。 这家私立医院的升级将使床位数量增加三倍，达到 600 张，并扩大其服务范围，包括世界一流的生育治疗、新的癌症中心和更多的专科门诊。 这一增长还将提振 TMC 的母公司、总部位于新加坡的 Thomson Medical，该公司拥有 TMC 70% 的股份。 在新加坡上市的汤姆生医疗本身由新加坡亿万富翁控股 彼得·林.
TMC Life Sciences 在吉隆坡的旗舰 Thomson Hospital Kota Damansara。
Zakee Man 工作室/Thomson Hospital Kota Damansara
然而，她认为大流行确实为医疗保健行业带来了新的思维方式。 “Covid 所做的是，它让很多医疗保健行业的人意识到我们需要更具适应性和活力，”万说。 “医疗保健是一个非常规避风险的行业，但是对于 Covid，根本没有选择，所以人们不得不利用他们拥有的任何资源来开拓进取。”
大流行的前几个月让 TMC 感到不安。 截至 2020 年 6 月的十个月（当年的完整报告期），净利润暴跌 43% 至 1300 万林吉特（300 万美元）。 其生育业务尤其受到医疗旅游放缓的打击。 由于 Covid-19 导致整个地区的旅行限制和隔离，来自国际患者的收入在大流行之前占销售额的 15% 左右，这一收入急剧下降。
此后，TMC 稳步复苏。 自马来西亚边境于 4 月 1 日全面重新开放以来，随着对 TMC 生育和医院服务的需求回升，以及越来越多的医疗游客，患者人数正在恢复到大流行前的水平。
在截至 3 月的财政年度的前 9 个月，净利润增长 9% 至 1800 万林吉特（同比），销售额增长 17% 至 1.73 亿林吉特。 股价在 2021 年 3 月恢复到大流行前的水平，达到 0.8 林吉特，但自那时以来已下跌三分之一，这与受全球不确定性拖累的马来西亚更广泛的医疗保健指数一致。
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班加罗尔的医疗保健分析师 Tina Banerjee 表示，展望未来，TMC 应该受益于宏观趋势——包括马来西亚人口向老龄化人口的转变——并积极将自己定位为市场领导者。 “该公司一直在目睹患者数量的增加，”班纳吉通过电子邮件说。 “生育业务的复苏和 [the Kota Damansara hospital] 增加床位应该会进一步加快增长势头。” Wan 在今年早些时候的一次采访中指出，新机翼应该意味着 2022 年实现两位数的营收增长，尽管产能的提高——以及对新设备的大量投资——将在几年内对净利润造成压力。
根据数据公司 Statista 的数据，马来西亚的医疗保健支出预计将从今年的 160 亿美元增长 26% 至 2025 年的 200 亿美元，同期东南亚将达到 1760 亿美元。 为了满足对医疗服务的需求，TMC 去年开设了两家诊所，一家针对胃和反流，另一家针对心悸，这使门诊专科诊所总数达到 154 家。来自新加坡的 TMC 正在建设一个综合医疗中心，最终将包括一个拥有 500 个床位的三级医院、医疗塔和零售购物中心。 它计划于2028年开放。
马来西亚和东南亚的医疗费用
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然而，万预计辅助生殖仍将是其服务的核心，预计其最终将贡献约 40% 的收入。 TMC 是马来西亚生育治疗的早期先驱——保持着全国通过单一实践体外受精受孕婴儿数量最多的记录——在全国运营着六个生育中心。
虽然马来西亚在 2019 年价值 3.62 亿美元的医疗旅游业份额仅占泰国 86 亿美元市场的一小部分，但 TMC 在来自中国、印度尼西亚和新加坡的女性患者中占据了一席之地。 她说，国际客户被 TMC 的邻近性和高质量服务所吸引，其中一些服务——在体外受精和卵子冷冻的情况下——在国内很难或非法获得。
Wan 对 TMC 为该地区培训生育专家感到自豪。 “有了生育能力，你确实需要某种个性，”她说。 “有临床部分，但也有心理社会部分，你正在为你的病人提供咨询，让他们放心。”
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Wan 毕业于哈佛大学生化科学专业，并在伦敦卫生和热带医学学院获得公共卫生营养硕士学位，她在吉隆坡接受教育后回到了波士顿咨询集团工作。 （她本科时曾在美国公司实习。）在那里两年后，她又在马来西亚的双威医疗中心工作了五年，升任临床服务首席运营官，然后于 2017 年加入 TMC。
虽然她说她对医疗保健的热情促使她探索不同的增长途径，尤其是健康科技，但万说她的主要优先事项是建立可持续发展的业务。 她指出，医院需要制定长期计划。 “当你谈到医疗保健领域的所有投资以及孕育需要多长时间，并且你正在为整个生命周期内的人群提供服务时，你需要一个可以留下来的企业，”她说。
Wan 担任执行董事的 Thomson Medical 于 2020 年成立了一个名为 Thomson X 的新部门，与总部位于新加坡的 WhiteCoat 等健康科技初创公司合作，为该集团的产科、妇科和儿科患者提供一站式应用程序。 Wan 设想与公立医院部门进行其他可能的合作，并建立一个专注于患者情绪健康和预防保健的综合健康平台。 “当我们谈论责任时，患者责任或对他们的医疗保健旅程的所有权非常重要。”
随着大流行的消退，她反思了在充满挑战的环境中的经验教训。 “当你成为 CEO 后，工作和生活之间的界限就基本消失了，”她说。
“我开始学习的一件事就是说不，”她补充道。 “一开始你会觉得自己有很多贡献，而且 [obligations] 倾向于开始堆积。 在某些时候，您需要开始考虑您将时间投入到的事情，因为从本质上讲，您的时间成为您最大的限制。”
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