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新冠肺炎 改变了我们的生活方式，改变了商业模式和消费者行为。 这可能是政府推动创新所需的主要催化剂。 许多曾经抵制数字化的行业现在被迫转向数字化以求生存。
在拥抱数字经济时，我们从消费者和企业两个角度看待准备情况。 马来西亚消费者已经做好准备，因为大多数人已经通过手机连接，到 2024 年，马来西亚智能手机用户预计将超过 3300 万！
对于企业而言，中小企业在数字化和打入国际市场方面还有很多需要追赶的地方。 在大流行期间，只有 54% 的人在 2020 年开始了他们的数字化旅程，但仍有许多工作要做。
虽然最近数字采用有了显着改善，但主要挑战包括缺乏数字素养和数字采用的难度。 我们希望通过由总理主持的国家数字经济和 4IR 委员会，这将加速当地拥抱数字化的能力。
为了确保高效服务、低成本扩展和快速适应的能力，政府在其数字化旅程中应考虑以下三个主要方面：
1. 扩展数字基础设施
随着各项行动管制令的实施，市民必须在家学习和工作。 由于许多企业必须远程运营，政府正在努力应对对数字服务或前所未有的新服务的需求激增。 这促使他们显着扩展其数字能力，他们转向两种互补的数字方法来应对每个挑战：
一世。 加强人工智能 (AI) 和自动化。
随着业务流程的中断，是时候重新思考自动化在新常态中的作用了。 从自动化手动任务到采用人工智能，政府使用自动化工具提供更快的服务，同时减少人工工作量。
在杂货店，我们看到对非接触式结账的需求增加。 在医疗保健领域，我们看到远程医疗和远程医疗服务有所增加，而在电子商务领域，企业蓬勃发展，取代了实体销售的表现。
我们已经看到微软用于简化操作，以及如何在 MAEPS 隔离中心引入人工智能、机器学习和数据管理设施。 同时，马来西亚华为与卫生部合作开发了云人工智能辅助诊断解决方案，可减少医生在 CT 图像上花费的时间。
为了加强经济复苏和增长，马来西亚政府推出了各种举措，例如赋予人民和经济权力的战略计划（Pemerkasa）以及各种刺激计划。
随着马来西亚 2021 年预算为网络安全、物联网和连接、数字劳动力以及中小企业的数字化转型等领域预留了 2.425 亿美元，该国在数字化进程中肯定走上了正确的轨道。
ii. 利用云解决方案
云技术对于业务连续性至关重要。 云本质上具有更快的可扩展性，使其相对容易适应，并促进成本节约。 认识到这一点，政府计划通过在公共部门采用云优先战略并任命云服务提供商和托管服务提供商来建立马来西亚在该领域的能力，从而引领云行业的增长。 根据 MyDigital 计划的蓝图，微软、谷歌、亚马逊和马来西亚电信已获得有条件的批准，可以在马来西亚建立和管理超大规模数据中心和云服务。
2. 打造更加数字化的公共劳动力
建设数字基础设施对于加速政府的数字化驱动是必要的，但它本身无法维持这种势头。 建立一支数字流畅的劳动力队伍同样重要。 大流行凸显了对精通技术、具有数字素养的公共劳动力的日益增长的需求。
政府应该努力提高公民的数字素养。 华为马来西亚去年与通信和多媒体部合作推出了华为东盟学院，这是一个专门的培训模块，旨在为数字人才赋能。 该学院的 ICT 培训计划和课程旨在针对政府机构、行业专业人士和大学生，为发展该国的 ICT 生态系统和数字经济增长提供整体方法。
3. 投资于公民连通性
只有当公民可以访问此类服务时，才能充分实现提升数字解决方案和促进服务虚拟化的好处。 因此，政府有必要建立公共基础设施，以便更好地获取数字解决方案，尤其是对于最边缘化的人群。
马来西亚通信和多媒体委员会主席法德鲁拉·苏海米表示，Covid-19 大流行促使政府考虑连接的重要性，尤其是在郊区和农村地区，即使 4G 的覆盖范围和质量充其量也是微不足道的。 因此，马来西亚正在通过一种特殊用途的车辆加快在该国的 5G 部署，该车辆将接收 5G 频谱，并在 2021 年底之前为新的和现有的电信公司建设、运营和租赁 5G 基础设施。
这 文章由德勤马来西亚创新和监管负责人 Justin Ong 提供。
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