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大流行使许多与餐饮有关的企业陷入困境，甚至有些企业被迫关闭。 由于该病毒使就餐体验变得不安全，因此许多咖啡馆和餐馆被迫扩大选择范围，以包括非接触式取货和仍希望享用其产品的顾客外卖。 然而，许多人抱怨这些选择的成本，尤其是流行的送货服务的成本。
“对于餐饮企业来说，通过拥有一个平台，转向更全渠道的方法至关重要 [to reach their customers] 本土金融科技公司Revenue Monster Sdn Bhd的首席执行官Amanda Chin（如图）说。
同时，餐饮业从离线到在线的转变正在增长。 Google的一份报告显示，东南亚的外卖市场预计到2025年将增长到200亿美元。数字媒体组织Asean Post的数据显示，马来西亚的市场规模将在同一年达到20亿美元。
对这种趋势变化反应缓慢的餐饮业需要赶上。 “我们意识到，我们不再可以依赖离线业务。 我们需要构建使中小企业实现数字化转型的业务工具，因为在锁定之前，它们过去一直依赖于唯一的（用餐）收入来源。” Chin说道。
Revenue Monster旨在通过统一的支付解决方案推动中小型企业的业务数字化。 其旗舰产品点菜是一种多合一的业务运营解决方案，可为企业提供在线商家门户，其中包括店内和在线支付网关，会员计划和应用内交付服务。
根据Chin的说法，该解决方案可以实现除用餐以外的其他食物订购方法。 “现在，还有其他 [options]。 我们可以进行取件，得来速或送货，所有这些都自动集成到系统中。”
今年三月，Revenue Monster通过将点菜直接集成到支付宝应用程序中，启动了一个支付宝迷你计划。 支付宝用户可以访问，订购和支付Revenue Monster餐饮商户提供的送餐服务。
为什么收入巨人选择在支付宝这样的国外支付应用程序上构建其平台？ Chin在接受《数字边缘》采访时告诉Digital Edge，目前中国大陆市场在马来西亚尚未开发。 但是，马来西亚的企业预计，随着疫苗的推出，边境开放后不久，中国大陆游客就会大量涌入。 “然后我们预见到该平台将蓬勃发展。”
在与支付宝的合作中，Revenue Monster的职责是策划餐饮商人（包括本地和中国供应商），这些商人吸引目前居住在马来西亚的中国国民。
“通过支付宝迷你计划，我们希望扩大我们的商人基础，同时通过将他们的数字业务范围扩展到新的客户群，在Revenue Monster平台上为6,000多家商人带来更多价值。
“现在，他们可以点菜，选择加入支付宝平台，将其餐饮服务卖给支付宝消费者，而无需支付高额费用。 由于在马来西亚存在支付宝应用程序的现有市场，因此它具有很高的成本效益，尤其是从消费者的角度来看。” Chin说。
对于Revenue Monster，支付宝迷你计划只是向餐饮行业扩展的第一步。 很快，它将与其他合作伙伴合作，特别是马来西亚流行的支付应用程序。 “我们了解到，仅靠我们自己，我们就无法坚强。 我们必须建立协同合作伙伴关系。”
“最终，这些合作伙伴关系的目标是在不增加商户的情况下增加商户的价值。 [having them] 支付巨额平台费。 Chin表示，以点菜的方式将客户吸引到该商家是最便宜的经济学单位，因为它已经是一个现成的客户平台。
使Revenue Monster对合作伙伴具有吸引力的是点菜解决方案的互操作性。
在这种情况下，Revenue Monster产品的应用程序编程接口（API）可用于开放访问，以便其他系统可以轻松地与它们进行交互。 这些系统包括销售点（POS）软件，企业通常使用该软件来管理与客户的交易。
当前与Speedy先生和GrabExpress合作提供最后一英里的送货服务，Revenue Monster计划扩展其送货方式。 “最近，我们为商家推出了一个汽车平台。 例如，卖蛋糕的人可以利用GrabExpress平台 [to deliver cakes] 开车。”她说。
“商人可以决定是使用Grab，Speedy先生还是即将加入的新合作伙伴，而不必与他们联系。 我们正在使它对用户或商人尽可能友好。 ”
除了增加合作伙伴数量之外，Revenue Monster还致力于为商人构建更多工具。 “我们还推出了付款计费服务，因为我们看到了社交销售的兴起。 人们现在在Facebook和Instagram上进行实时销售。 我想说，支付链接是我们过去八个月中创新的一部分，现在商人现在无需开设自己的商店。 他们的商店可以在Instagram或Facebook上，” Chin说。
她观察到，尤其是在过去的12个月中，企业开始关注数据的重要性。 他们希望捕捉消费者的行为，并更好地了解他们的消费者。 他们现在意识到他们需要一个平台 [to do this]，无论是应用程序还是会员计划。”
Chin建议希望在线与客户互动的企业采用公司的解决方案。 “可以是拥有用户基础并想要构建和增强其服务的任何人，或者是 [already] 有一个应用程序。 或那些拥有现有忠诚度计划的人。 因此，我认为对于希望从其平台的数字服务中获得附加值的任何人来说，这几乎都是如此。”
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