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自2012年成立Lazada Malaysia以来，近十年来，当地的电子商务市场从起步阶段就经历了爆炸性的增长，已成为一个蓬勃发展且包罗万象的行业。 九年来，Lazada的电子商务生态系统已成为一种文化现象，在全国范围内培养了一个在线购物社区，刺激了数十万当地企业的数字化，塑造了下一代的消费者行为，并为马来西亚人创造了数千个物流工作机会。 这就是所谓的“ Lazada效应”。
“在Lazada成立之初，对于马来西亚人来说，在线购物似乎是一个陌生的概念。中小型企业和品牌当时对电子商务的不确定性是可以理解的。我们相对陌生，而且在我们的初期，甚至领导团队也经常在整个周末度过。在3月27日我们庆祝Lazada成立9周年之际，电子商务几乎已成为每个家庭的必备食物，每月有三分之一以上的当地人口在Lazada应用程序上购物。我们将继续通过我们的开拓精神，通过使数字经济对客户，品牌和销售商的本地社区开放，来开拓该国电子商务的未来，我们称之为“ Lazada效应”，这是我们对未来的本地化支持Lazada Malaysia首席执行官兼Lazada Group创始人兼首席战略官Magnus Ekbom表示，“这给企业带来了极大的便利，并使所有马来西亚人的日常生活变得更加轻松。”
塑造零售商业和数字企业家的新时代
作为塑造起步蓬勃的现代数字经济的马来西亚首批主要电子商务参与者之一，Lazada一直是本地中小型企业（SME）以及大型公司的数字化转型的主要驱动力。 通过其从头到尾的物流生态系统，创新的卖方工具以及全面的Lazada大学培训，“ Lazada效应”提高了基础企业家的准入门槛并使其变得更加平坦，从而使当地的中小企业能够进入数字经济。 这催生了下一代的本土在线业务。
罗素·泰勒（Russell Taylors）创始人Satish Raguchandran说：“我的背景实际上是化学工程，因此，当我在2014年开始网上销售家用电器的在线业务时，我对电子商务的知识为零。 实际上，当时并没有多少人知道如何经营在线业务。 尽管不熟悉也没有经验，但我还是能够在Lazada Malaysia上发展自己的业务，并在Lazada University的指导下从基本产品清单到高级业务分析的各个步骤。 罗素·泰勒（Russell Taylors）的规模也相对较小，当时没有很多资源，也没有人手，所以我利用“ Fulfilled By Lazada”（FBL）物流服务来外包仓储，产品包装和交付。 在电子商务平台上工作了7年之后，我的业务增长了100倍以上，在活动期间每天产生高达200万令吉的销售额。 现在，我可以专注于专职经营在线业务，并拥有财务上的自由，可以雇用员工并为其提供稳定的生计。”
马来西亚数字经济公司（MDEC）首席执行官Surina Shukri补充说：“由于COVID-19造成的最近破坏，企业和中小型企业必须进行数字化，才能在数字时代保持可持续发展和繁荣。 随着我们采用整个国家的方法来加速数字经济，MDEC将继续与领先的行业合作伙伴（如Lazada）合作，以提供更多的机会获得本地企业家和人才所需的培训和工具，以实现数字化并成为其一部分电子商务生态系统。 今年，我们的重点是扩大电子商务的势头，使国家的数字经济增长受到更大的trick滴效应，并实现所有人的共同繁荣，并帮助实现马来西亚5.0。”
随着在线购物需求的飙升，物流能力的基准也上升了。 这为B40社区创造了数千个物流工作机会，送货人员的月收入最高可达到五位数。
“我们不断扩展的数据驱动型物流基础设施对于满足马来西亚人迅速增长的需求至关重要，马来西亚人不仅越来越频繁地在网上购物，而且还期望快速交货。 在我们遍布全国的全资仓库网络和遍布马来西亚的40多个配送中心的支持下，Lazada迅速发展了我们的物流能力，能够为我们的卖方和品牌管理大量订单，同时为我们的客户提供及时的交货。 到2020年，我们在结帐后不到21分钟的时间内就完成了在梳邦再也的一个客户的订单，”马来西亚Lazada首席物流官Olivier Petra说道。
Lazada Express（LEX）的送货司机Ho Choy Yok说：“我以前担任客户经理已有13年以上。 去年三月，我迫切希望获得另一种收入来源，因为我的家庭生活受到大流行的影响。 从那时起，我开始探索以独立承包商的身份为Lazada交付包裹的工作。 距现在只有一年多了，我一个月就能赚到超过9000令吉，远远超过我开始从事物流业之前的收入。 在大流行期间一直走在第一线，为当地的居家社区服务，这也是一种有益的成就感，尽我所能，也帮助了人们留在家里。”
除了电子商务供应链，“ Lazada效应”还通过将“购物者娱乐”概念引入该国，创造了替代性的收入机会。 应用内功能（例如LazLive实时流媒体功能以及LazGames和LazCoins游戏化功能）从根本上改变了马来西亚人的购物方式。 本地在线消费者的行为已从单纯的交易转变为结合购物与娱乐的更多社交体验。 去年，播放了超过110万分钟的LazLive内容，马来西亚人总共花费了340万小时玩LazGames。 随着越来越多的马来西亚人采用Shoppertainment生活方式，直播成为了创意人士可行的出路，他们可以通过会员销售从家里谋生。
LazLive上位于吉隆坡的LazTalent流媒体节目Shaun Stephen说：“我已经主持了12年以上，尤其是在活动和娱乐方面。 大流行发生时，我在经济上挣扎，因为没有任何活动和演出，这意味着我基本上连续6个月都没有收入。 对我妻子和我来说，这是一个令人恐惧的时刻，尤其是带着一个孩子来的时候。 自从我成为LazLive上的LazTalent流媒体以来，我经常与知名品牌合作，与他们的客户互动，并有机会在9.9、11.11和12.12的国家电视台上亮相，这极大地推动了我的职业生涯。 我很高兴亲身体验了“ Lazada效应”。”
新型客户推动数字经济增长
Lazada通过提升数字客户体验不断建立消费者信任。 保证品牌真实性和及时交付的LazMall渠道，以及确保安全和无缝交易的Lazada Wallet付款解决方案，都是体现这一努力的一些关键创新。 在近十年的“ Lazada效应”中，马来西亚人的网上购物兴趣从最初的主要是电子设备扩展到了日常生活方式和必需品。 除了电子产品（今天仍然是最畅销的产品）之外，家庭用品，美容化妆品，时装，婴儿用品和食品杂货现在已成为Lazada的十大类别。 这是所有行业的企业（包括品牌和公司）的跳板，可通过利用Lazada庞大的本地客户社区来最大程度地发挥其数字潜力。
通过Lazada的平台，Senheng在全国范围内建立了更大的数字业务，以满足对数字化的马来西亚人不断增长的需求。 随着越来越多的本地购物者寻求在线解决方案来满足他们的日常生活方式需求，尤其是家用电器，我们将继续吸引所有数字接触点的客户，并以新的在线体验为他们带来愉悦。 例如，Senheng PlusOne Lazada会员资格提供延长的一年保修，以向客户保证我们的产品质量，并提供忠诚度积分来奖励回头客。 如今，Senheng的LazMall旗舰店在短短一年内就实现了超过3000万令吉的销售额，并拥有一家忠实的店面。超过15万马来西亚人，他们通常会购买从50令吉至8,000令吉不等的产品，” Senheng Malaysia董事总经理Lim Kim Heng表示。
HABIB Jewels执行董事Datuk Seri Meer Sadik Habib表示：“马来西亚人已经习惯了在线购物，如今已经成为我们日常生活中的一部分。 不仅限于低价商品，因为我们现在通过LazMall售出了价值超过40,000令吉的商品，客户现在也有信心在线上购买高价值的商品。 自2017年以来，HABIB与Lazada一直保持着良好的合作关系，我们为能参与Lazada的众多营销工作而感到自豪，例如Crazy Brand Mega Offer，Brand Mega Offer，首席折扣官和Laz100。 我们感谢Lazada团队多年来的大力支持以及建立的许多合作伙伴关系和活动，例如Raya 2020、11.11和12.12。 我们已经打破了记录，看到了我们在线业务的巨大增长。 尤其是在去年第一个MCO打到我们之后，当时商店无法开张，我们不得不将重点转移到我们的在线业务上。 它使我们很高兴通过我们的珠宝为顾客带来幸福。 这就是为什么我们在扩展电子商务团队的同时为Lazada客户创建独家设计的原因-所有这些都激发并保持了客户的满意度和信任。 HABIB和Lazada都秉承珍惜客户的原则，因此，我们期待在未来几年内实现更多的合作和积极增长。”
到3月27日，“ Lazada效应”将跨越马来西亚九年的历史。 Lazada致力于进一步加强其电子商务生态系统，并将继续成为将国家数字经济推向新高度的催化剂。
此内容由马来西亚Lazada提供。
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