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由于Covid-19大流行的影响，必须做出改变，以适应所有行业（包括人寿保险和家庭伊斯兰保险）以及人们的工作和生活方式的日常经济活动新规范。
作为一家旨在使人们能够获得终生财务安全和生活更健康的企业，这肯定对马来西亚永明保险来说是正确的，其业务战略得到了加强，以确保在这些困难时期中航行期间能够保护其社区的健康和安全。通过今年未知的水域。
永明银行首席执行官兼总裁兼国家/地区负责人Raymond Lew表示：“人们越来越意识到健康和财务保护的重要性，COVID-19成为马来西亚人保护自己和亲人的动力。” 。
“尽管整体情况无疑给所有业务部门造成了运营中断，但我们并没有动摇自己的承诺，即确保在需要的时间内持续为所有客户，员工和合作伙伴提供必要的覆盖和帮助，”马来西亚生命（SLM）首席执行官兼总裁/国家主管Raymond Lew。
支持我们的员工
1.客户
在每个人都面临越来越高的死亡率和健康风险意识的时代，SLM竭尽全力保护客户。
>救济金： 设立100万令吉的救济基金，以支持被诊断出该病毒的客户。其中一项福利是为选定的基本服务人员提供15,000令吉的特别死亡抚恤金。
>特殊措施： 提供免费的特殊措施，例如扩大住院和治疗的医疗覆盖率，所有门诊治疗的覆盖率等等。
>付款： 及时支付Covid-19死亡索赔，以确保客户和/或其受益人得到经济上的照顾。
>防守： 提供延期保费/缴费，以减轻其财务负担。
> Covid-19测试基金（CTF）： 为该行业的800万令吉CTF捐款，以支持卫生部在马来西亚进行更多测试的努力。
>可及性： 确保其电话服务热线和各种数字接触点可供客户轻松获得帮助。
2.员工
SLM还于3月开始执行移动控制令（MCO）时照顾了其内部家庭，并在四天内部署了家庭作业程序以确保其600名员工的安全和健康。
该公司通过保证其职位和提早发放工资以及减轻某些人的辛苦津贴来减轻其对工作和财务安全的担忧，以减轻其财务负担。
其次是其他举措，例如虚拟市政厅，网络研讨会和锻炼课程，以保持较高的士气并支持员工在家工作时的福祉。
此外，还制定了员工援助计划，以为其员工提供咨询，法律和财务咨询以及危机干预服务。
这有助于营造一个环境，使员工可以更加专注并致力于实现服务和帮助客户度过困难时期的共同目标。
3.销售顾问
当该国进入全面封锁状态且经济活动受到干扰时，SLM建立了非面对面的销售流程，为保险顾问配备了一套全面的数字工具，以便他们可以继续开展销售活动，并提高了技能通过持续的电子培训，使他们能够在更安全的环境中更好地吸引客户。
马来西亚永明生物向受Covid-19疫情影响的弱势群体捐款高达11万令吉。图为Lew在这里向妇女援助组织捐款30,000令吉。
4.社区
持续不断的大流行在财务和精神上影响了各个社区，SLM通过以下举措伸出援手以提供支持：
> 捐款：
在最近的世界糖尿病日期间分发了1000包营养包，使糖尿病患者的生活更加美好。
向全球HOPE马来西亚和妇女援助组织捐款110,000令吉，以减轻财务影响并确保受影响的群体能够直接获得基本的个人卫生保健和主食等基本必需品。
在最近的世界糖尿病日期间，苏丹解放运动为巴生谷地区的弱势群体和糖尿病患者提供了1000包健康食品。
在7月举行的Brighter Wellness电子论坛旨在帮助马来西亚人应对Covid-19高峰期的斗争。
> 健康智慧电子论坛：
认识到马来西亚人需要了解马来西亚当前的气候如何影响整体健康，这次现场虚拟论坛汇集了几位行业专家，分享了大流行期间的经验和教训，以帮助马来西亚人应对自己的斗争。
> 家族企业的未来调查：
为了帮助家族企业所有者增强其业务适应力，SLM发布了《亚洲家族企业未来》调查的结果，这是对企业提前计划以减轻未来风险的警钟。
该调查研究了家族企业/中小型企业的保护差距，以及他们如何通过关键人员和遗留计划解决方案进一步保护其企业。
卢说：“由于大流行已经完全改变了马来西亚人的生活方式，我们进行了这些努力，目的是根据我们为所有人带来更美好生活的承诺，对他们的生活产生积极的影响。”
数字采用和部署为了在移动受限的情况下进一步提高客户的便利性和可访问性，SLM加快了计划以数字化流程并推动数字采用工作的计划，例如：
> SunAccess客户端门户： 加大努力以确保客户可以轻松访问在线。这项努力成功地导致了在锁定期间，门户网站的注册人数增加了200％。
> 电子提名和电子hibah设施： 这些创新的在线设施为客户提供了更轻松，更安全的体验，为亲人留下了有意义的遗产。最重要的是，SLM是业内第一个通过SunAccess向所有回教保险合同持有人提供e-hibah设施的设施，以确保其崇高意图得到正确指导。
保持领先
尽管大流行带来了所有挑战，但SLM仍设法在第三季度创下了历史上最高的季度销售额。
卢说：“我们在推动新战略和创新以设计出适合当前经济需求和健康需求的新产品方面的反应，为我们克服流行病挑战提供了很好的帮助。”
“使我们的船稳固的其他成功因素是能够忠实于我们的业务目标，并且能够充分利用我们的资源来帮助客户度过艰难时期。
“在某些方面，我们一直很“幸运”地处于需求状态，因为人们对健康和财务保护的重要性的认识不断提高，Covid-19成为马来西亚人自我保护的动力和他们的亲人。”
SLM凭借其强大的策略来度过这些不确定的时期，截至今年第三季度，SLM已以26％的市场份额上升到Bancatakaful市场的顶部，并以CAGR（复合年增长率）为回教保险市场的增长做出了贡献率）从2013年至2019年为34％，新业务AFYP（年度第一年保费）增长了六倍。
展望未来，SLM将继续寻找创新的方法来授权马来西亚人实现终生财务安全和生活更健康，同时继续保持其增长轨迹，并继续致力于为客户及其亲人提供最佳保护。
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