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Nur Zarina Othman写道，社交媒体今年将在电子商务中发挥更大的作用
2020年是变革的十年，颠覆了开始，营销和发展业务的传统方式。
在亚洲尤其明显，该地区许多国家都将重点放在移动互联网上，使它们成为世界上增长最快的几个经济体。
人们发现人们早于企业采用新技术，这会影响人们发现，研究和做出购买决策的方式。
在Facebook上，有16.2亿人与他们每天关心的人，产品和服务保持联系。
趋势变化
根据麦肯锡的一份报告，到2040年，亚洲将占全球国内生产总值（GDP）的一半以上，全球跨境贸易将转移到亚洲。
报告显示，这些变化如何使全球化向区域化转变，亚洲经济体贸易的商品中有60％在该区域。
此外，亚洲对初创企业的投资中有71％在区域内，而亚洲旅行者中有74％在该地区旅行。
“从去年年初开始，我们就分享了三个在整个平台上不断上升的社交趋势：临时共享，视频和消息传递。当我们进入
到2020年，这些趋势只会在我们地区加剧。简而言之，亚洲意味着更多–更多的移动性，更多的视频，更多的故事，更多的对话和更多的商业活动，” Facebook马来西亚国家总监Nicole Tan说。
“去年，我们看到人们更喜欢共享照片或视频，而不是输入文字更新。很高兴知道您发布的内容不会永远存在，并且需要与较小的受众群体分享每天的时刻，”她说。
“通过过去几年的研究和经验，我们发现两类视频体验在很大程度上由于移动而得到了加速：“移动中”和“迷人的观看”。”
由于这些不断变化的观看习惯，无论是通过在在线社区中的强大影响力还是跨平台的高质量移动内容，人们最容易被发现和使用的品牌所吸引。
中小企业影响
数字化采用也正在影响中小型企业领域。数字化采用对于提高中小企业的发展至关重要，而数字化工具可以促进中小企业的经济增长。
谭说，马来西亚有82％的出口中小企业表示，至少有一半的出口取决于在线工具的使用。
在宏观经济变化的背景下，人们对品牌和企业体验的期望正在迅速发展。
有趣的是，移动视频远非同质的体验。
随着流媒体服务的持续增长，人们将寻求可以传达其产品的品牌以及可以创造更加个性化的观看体验的品牌。
Tan表示：“由于我们在Facebook，Messenger，Instagram和WhatsApp上的每个Stories体验每天都有超过五亿的用户，因此，我们看到临时共享已被快速采用。”格式化并吸引消费者。
电子商务因素
社交媒体的使用还增强了人们的活动和工作能力。
根据马来西亚统计局的数据，2018年，该国18.5％的经济是通过数字经济获得的，而8％是通过电子商务获得的。
使用WhatsApp和Facebook的渔民通过在天气和潮汐条件下相互警报来保持社区安全。
一个非营利组织通过将无家可归者变成导游，使他们能够实现财务独立。
马来西亚制造的美味三宝食谱在印度尼西亚和菲律宾倍受赞誉。
这些都是以前无法想象的业务创新的例子。
除了建立人与人之间的联系之外，社交媒体平台还提高了客户的期望。
企业面临着提供目标驱动解决方案的公司的竞争，这给每个人都增加了赌注。
人们需要快速，高效的解决方案，但是只有三分之一的公司提供自助服务选项（例如聊天功能，社交消息，应用内消息或机器人响应），客户体验仍然“不满意”。
马来西亚是拥有手机88％所有权的移动第一国家，人们期待着第五代移动互联网连接将如何影响他们的生活方式。
在过去的十年中，移动服务提供商，设备制造商和互联网公司为我们生活，工作和娱乐提供了虚拟的第二世界。在这个新的十年开始之际，更多的人将反思现实世界和这个新的数字世界现实应该安全有效地相交。
5G因素
人们正在研究如何以及在何处使用AI，机器学习，物联网（IoT）和新的网络创新等技术，以最佳方式和安全地将它们与最重要的事物连接起来。
商业将不是今年唯一出现需求的行业。
Telenor Research负责人比约恩·塔莱·桑德伯格（Bjorn Taale Sandberg）表示：“许多趋势表明，通过更多的访问和更多的需求以及革命性的新技术平台和社会政治力量，创新可以比以往更快地充电。”
今年，移动服务提供商将把5G速度和容量放在中心位置，但真正的创新以及随之而来的社会变革将在行业聚集和融合的幕后产生。
这些创新包括网络切片，关键业务系统可以通过它在移动Internet上不受阻碍地运行。
桑德伯格列出了将影响2020年的趋势。
“我们将看到绿色创新超越了炒作，结合物联网，大数据和人工智能技术来衡量消耗，减少需求并显着减少碳足迹，同时削减成本并建立新的收入来源。”
新的一年也预示着连接到我们身体上的健康，医疗和通讯设备的“互联网”将不断发展。
近年来，物联网一词已被广泛使用，特别是在商业，技术和商业媒体中。但是，集装箱，制造系统和农业基础设施上的传感器虽然影响广泛，但与日常的技术用户无关。
“如果您认为人们和移动技术或多或少地附着在髋关节上，那么，请做好从字面上看的准备。明年，机构互联网将变得更加重要。”桑德伯格说。
随着5G的采用，其他趋势还将上升，包括eSIM，流媒体以及使用机器学习的电话诈骗斗争。
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