亚航托尼·费尔南德斯位居世界前列

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亚洲航空集团首席执行官丹尼·托尼·费尔南德斯(Tan Sri Tony Fernandes)

这么多,他只需要用一个词来形容2017年:“惊人的”

谁能责怪他?

廉价航空公司近十六周年纪念在越南举行的世界旅游奖总决赛连续第五年获得世界领先的低成本航空公司奖项时,更是变得更加甜美。

又有九次被Skytrax评为全球最佳低成本航空公司

周日之星赶上了亚航位于雪邦的RedQ总部的企业负责人,反思了这个多年的一年,并了解到为什么他的2018年的一个词是“数字”。

这位53岁的青年穿着青色的蓝色T恤,黄褐色的长裤和棕褐色的皮鞋,穿着舒适的空气,为摄影师准备了一个开玩笑的笑话。

他唯一的配件是一个奶油色的苹果手表,一个银色的绳索手镯和一个结婚戒指

在被问及十月结婚的韩国妻子时,Tony对现在的已婚男子的生活深表欢笑。

亚洲航空首席托尼·费尔南德斯与韩国情侣在法国安静的仪式上结婚“的称号  =“亚洲航空首席托尼·费尔南德斯在法国安静地庆祝韩国甜心”> </a></p>
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<p>“好吧,让我问我的工作人员,我把他们逼疯了,因为我现在更加专注于此</p>
<p>“焦点是我现在人生的关键词,非常棒,我喜欢,喜欢回家,喜欢和别人做事。”</p>
<p><p>他单膝跪下求婚吗?</p>
<p>“</p>
<p>”不,因为我太老了,而且我的膝盖也给了我一些问题,特别是当时我的半月板被撕裂了,“托尼说,</p>
<p>他所分享的,是他在第一次见到的巴黎餐厅弹出这个问题</p>
<p>“它被关了,天气很冷,我做了一件我从没想过要做的事情,当然,我做了一些风格,我被别人嘲笑了,”他笑话。</p>
<p>关于托尼的更多细节,托尼保持co and,并表示信息只会在他逝世后出现在“我的生活”风格的传记中</p>
<p>“我在我遇到她的地方提出的事实,经历了一个彻头彻尾的困境 – 她没有意识到这一点 – 这不是我,所以这有点酷。”</p>
<p>对于亚航的重要一年,以及航空公司与对手做了不同的事情,托尼说,亚航把人放在第一位</p>
<p>“我认为我们尽量让经验尽可能地真实,就我们的乘务员而言,就食物而言,它不是由一些法国厨师准备的,而是当地的食物,是人们食物,它是功能性的</p>
<p>他说:“我们的船员和他们来的一样真实,我们的座位已经尽可能的舒适了,因为我们有这个限制。”</p>
<p><p>另外一个好处就是他们乘飞机去的许多目的地都是“其他方面都没有碰过的”</p>
<p>亚航除了是一个以人为本和“实用,简单”的航空公司外,还试图在技术上更精明。</p>
<p>“我们开创了亚洲首个网络亚航网站AirAsia.com,在那里你可以买到座位,我认为马航在​​七八年后,新航也是如此。”</p>
<p>托尼说,到2018年,销售队伍将投入大量的客户服务。</p>
<p>“我想让客户真正开心,我认为我们可以比现在好得多,我想我们必须自问,我们的失败是什么,我希望能够快速响应客户,我们的客人很快,(他们可以)得到退款,或(问)一个问题,“他补充说,</p>
<p>现在缺少这个因素吗?</p>
<p>不是托尼,他只是觉得可能好多了。</p>
<p>“我们确实做出了回应,但是我认为我们的回应有时很缓慢,我们的反应是官僚主义的,我想变得光明正大</p>
<p>“我没有针对其他航空公司进行标杆管理 – 我以世界上最好的人为基准,亚马逊在电子商务方面是世界上最好的,所以我们必须努力他们很擅长快速回复客户,生活,有技术,所以这对我来说是一个很大的动力,“他说,”</p>
<p>利亚宁亚航到“天空店”,托尼说他想把航空公司做成阿里巴巴和亚马逊的旅行。</p>
<p>“明年将会有很多事情要做,2018年用一句话来说就是数字化,”他补充说,“</p>
<p>为了让人们更容易搭乘亚航,托尼希望利用数据和技术来提高可靠性和准时性,更多地了解客户并提供更好的个性化的飞行体验。</p>
<p><p>托尼说:“每个航空公司都会有延误,这就是你如何管理延误,因此所有这些都是我在2018年的目标。”他补充说,他的人员以及表明马来西亚可以是最好的挑战 – 保持他去了</p>
<p>未来面临的其他挑战包括:马来西亚航空委员会(Mavcom)为从KLIA2乘坐国际航班飞往非东盟目的地的旅客服务费(PSC)提高幅度</p>
<p>从下个月起,他们将需要支付与RM50相同的RM73的PSC,高于RM50。</p>
<p>“看,人们抗议收费,人们担心糖分上涨10仙,这会影响人们,旅行不仅仅是为了富人,旅行是为了群众。”Tony说。 </p>
<p>“所以马航和马来西亚机场(MAHB)必须意识到有两种类型的旅客,有低成本的旅客,每一分钱都有所不同,并有全方位服务的旅客。”</p>
<p>他举了一个例子,说一个全方位服务的航空公司的“头等舱或商务舱”的旅客如何“不会知道机场税在哪里”,而付RM150去曼谷的人会感觉到当他们必须缴付机场税的RM75时</p>
<p>托尼之前曾经提醒Mavcom“必须为人民服务”,但他觉得这个行业没有足够的声音</p>
<p><p>“如果你为人民服务,你就要确保这些设施与收费相称。”</p>
<p>“如果我从KLIA2飞出去,而且我和KLIA1一样付钱,我觉得这不公平,我的乘客要走几英里才能到达他们的大门,在KLIA1,他们坐火车。这是头号差距,“他还指出,候机室的大小和差距更大</p>
<p>但他仍然认为,明年廉价航空公司的前景是美好的,菲律宾和泰国都在建造低成本的航班设施,这使得他对航空的未来保持乐观</p>
<p>托尼也认为总理是理解的,因为他是首先减少机场税的人</p>
<p>“MAHB想和KLIA1一样在LCCT收费,我们去看了Datuk Seri Najib Tun Razak,他说没错,我知道这是一个数字游戏,他减少了机场税,我们每年增长30%,谁能说KLIA2和KLIA1有相同的设施?他问。</p>
<p>托尼乐观地认为常识会占上风</p>
<p>“从长远来看,亚航已经赢得了最佳低成本航空公司(奖项),马来西亚公司并不是很多人获得了14个世界奖,所以我们必须做正确的事情,你知道吗?</p>
<p><p>“我们应该听取意见,我们需要简单的设施,低成本的设施,我们可以把这个做成亚洲的迪拜”,他说。</p>
<p>从全球角度来看,托尼并不认为美国总统唐纳德·特朗普的时代将会改变旅行模式,也不会有这个地区的乘客飞往美国的衰落</p>
<p>“因为美国是美国,每个人都想去美国,不管是看自由女神像还是看迪斯尼乐园,唐纳德·特朗普都不会改变这一点。”</p>
<p><p>但是,由于亚航等廉价航空公司,他觉得有越来越多的人正在短途旅行和尝试地区旅游。</p>
<p><p>“改变的是我们通过短途旅行给人们提供了另一种旅行方式</p>
<p>“想要旅行的人会去旅行,他们并不担心唐纳德·特朗普,”他说,“</p>
<p>托尼今年的另一个愿望是减轻一些压力,看看他的足球队女王公园巡游者得到提升,并为亚航创造了一个记录年。</p>
<p>自从六个月前他把健身作为优先事项后,体重下降了9公斤,巧克力迷承认,食物是他最大的弱点,尤其是因为他生活在一个“美妙的国家,吃着惊人的食物”</p>
<p>那么他是怎么得到修剪的?</p>
<p>“我切了食物,不管你做什么…我可以跑五万马拉松,但关键是食物,人们不知道,当我离开亚洲航空时,我会去做这个健康的事情托尼说:“只是为了教育人们,大多数人并没有意识到他们所投入的食物正在消灭他们,”托尼说,他在Instagram上分享他的锻炼更新</p>
<p>他热切地相信,食物是要享受的,体重不是衡量一个人健康的主要指标</p>
<p>“我把我的脂肪 – 从我体内的43% – 拿到24%,我的肌肉量已经增加了,所以不要太担心体重,看看你的脂肪含量与肌肉含量,你的含水量,“他说,补充说,喝更多的水是要走的路。</p>
<p>托尼曾经是一个梦想力量的信徒,通过分享他对健康和教育的热情,接受了采访:“我很乐意使这个民主化。”</p>
<p>他说:“我让飞行成本合理,我喜欢让教育负担得起,”他笑着说。</pre>
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