滞留在马来西亚的新西兰乘客对航空公司的沟通不满意 – Simple Flying

与 “大气河” 将自己停在新西兰的上半部分，尤其是奥克兰，强烈的洪水袭击了这座城市。

困在吉隆坡

后奥克兰国际机场 (AKL) 暂时关闭, 由于航空公司取消或改道航线，全球乘客流离失所。然而，似乎沮丧的乘客与马来西亚航空公司仍然卡住，以下航班被取消：

乘客声称，在尝试从航空公司呼叫中心或机场工作人员那里获得解决方案失败后，他们仍在等待马来西亚航空公司关于何时抵达新西兰的最新消息。

最初在 1 月 27 日和 28 日从航班上流离失所，一些乘客每天都返回机场以获取更多信息。到目前为止，他们延长的“假期”都是自费住宿、食物和当地交通费用。

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给乘客的一封电子邮件表明，承运人将安排两次额外的航班吉隆坡国际机场 (KUL) 和奥克兰国际机场 (AKL) 于 2 月 1 日星期三和 2 月 2 日星期四，并且正在重新安置滞留旅客上这些服务。

“我们想通知您，我们刚刚获得批准，可以在 2023 年 2 月 1 日至 2 日期间运营额外的航班，以方便您立即进出奥克兰”

“马来西亚航空公司正在积极为受影响的客户重新预订这些航班并发行新机票。”

照片：GingChen / Shutterstock

多名乘客投诉称 ”无线电静默” 最近几天从承运人处收到的初步报告称 “直到 2 月 28 日才有空位，” 正如奥克兰迈克尔冈森所声称的那样。

另一名乘客 Dan Cocker 与他的妻子和三个孩子（分别为 10、8 和 15 个月）在马来西亚探亲。他告诉新西兰电台，他每天都去机场了解更多信息，这让他的家人越来越着急。他进一步评论道：

“我们 8 岁的孩子昨晚哭了，说他害怕不能回家，害怕错过学校，

“每天我们都必须回到机场等待几个小时的更新。”