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马来西亚交通部长安东尼洛克要求 马来西亚蜡染航空 周四向其客户道歉七个小时的延误导致乘客滞留在吉隆坡过夜。 在飞机上的一名乘客发布了一段视频并敦促交通部长在推特上采取行动后，这一事件引起了他的注意。
事件
Batik Air Malaysia航班7634原定于从 吉隆坡国际机场 (KUL) 于 12 月 22 日星期四 13:20 飞往古晋国际机场 (KCH)。 当乘客开始抵达机场办理登机手续时，他们被告知航班已延误至 02:00。 最终，出发板上的航班时间被更新为 06:35，也就是它真正结束起飞的时间。
根据将视频发布到 Twitter 的乘客 Firdaus Jailan 的说法，为他办理登机手续的工作人员向他保证，第一次延误将是唯一一次，当第二次延误反映在出发板上时，登机口没有一个工作人员来处理这种情况并为乘客提供便利设施。
此后，Loke 先生联系了 Batik Air Malaysia，并通过 Twitter 向 Jailan 先生保证，该航空公司将向客户道歉。
直到今年 4 月，马来西亚 Batik Air 才被称为 Malindo Air，当时该航空公司更名为品牌重塑工作的一部分。
让航空公司对延误负责
洛克先生的回应延续了马来西亚交通部要求航空公司对延误负责的趋势。
5月有超过500个航班因开斋节而延误时，时任交通部长（魏家祥）发表声明，强调准时的重要性，并提醒航空公司，延误可能导致旅客错过转机航班。
不幸的是，交通部长的声明并没有阻止议员 Wilfred Madius Tangau 的 亚航 从吉隆坡飞往亚庇的航班从 20:00 延误到 22:00，然后延误到 00:30。
Tangau 先生最终安排了另一班原定于 23:10 起飞但最终也被延误的航班。
Batik Air Malaysia 事件最终发生在马来西亚交通部试图打击延误航班并确保准时的航空公司之际。 尽管该部的努力并不是特别有效，但它们表明了保护消费者权益的承诺，是朝着正确方向迈出的一步。 希望洛克先生的话能对 Batik Air Malaysia 以及其他航空公司产生影响，并激励他们在未来做得更好。
资源： 中央情报局
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