[ad_1]
吉隆坡——Grab Malaysia 最近开始测试一项名为“Quiet Ride”的新服务，乘客可以要求在旅途中不要让司机与他们交谈。
在确保他们的乘车预订后，乘客只需在 Grab Chat 中回复一条自动消息，说明他们更喜欢安静的旅程。
如果您发现自己在想，“太好了，现在我不必进行不必要的闲聊了”，那么您不是唯一一个有这种感觉的人。
最初，我性格内向的人很高兴阅读新功能。 经过一整天的工作，我想做的就是跳上我的 Grab 车，看一集 Love is Blind（我完全喜欢垃圾电视）或者在我的 WhatsApp 群聊中回复三十多岁的消息。
我经常预订 Grab 游乐设施，因此我决定尝试该功能，看看它为客户的旅程体验增加了什么价值。
预订程序是相同的：输入目的地、接载地点并预订行程。 当司机接受预订时，您会收到一条自动消息，询问您是否愿意选择安静的行程。 您必须手动将其输入到消息聊天中，因此我输入了“安静的骑行”并等待汽车到达。
Grab 车到了，司机和我核对了我的姓名和目的地，甚至问空调温度是否正常。
那是我们唯一的交流，直到我到达目的地，他说“祝你有美好的一天”，就像大多数其他司机一样。
在尝试新功能时，我意识到这种体验与我的大多数其他 Grab 游乐设施相同： 安静的.
司机还问了一些基本的问题，我们只是聊了几句。
过去，很少有 Grab 司机主动发起对话，通常是问我来自哪里以及我喜欢马来西亚的什么。 甚至在引入此功能之前，我的 Grab 游乐设施中有 10 次平均有 9 次没有对话。
坐完车后，我不禁想，这个新功能到底有什么用？
是否对此进行了任何研究，或者我们只是为了它而对所有事物进行技术化？
对应用程序的大量依赖，尤其是在大流行之后，使得在网上做几乎任何事情都变得更容易，而且人际互动最少。
我的问题是，沟通是人性的一部分，几个月的封锁已经影响了我们的互动方式，让我们在社交上更加尴尬，对孤独感到更自在。
鼓励更多是一件好事吗？ 我不这么认为。
Grab 选择为其用户提供静默选项是对司机功能的根本误解。
几年前，经验丰富的司机被认为是对该国美丽的吉隆坡市和其他旅游目的地的渊博知识。
对我来说，“安静骑行”功能的唯一区别是促进安静。 就好像我正在购买通过应用程序与司机互动的方式，而不是仅仅传达我在工作中度过了漫长的一天并且不想聊天。
作为一个有一定程度的社交焦虑的人，以及一个在与陌生人一起骑行时有时需要保持警惕的女性，我理解为什么这个功能会有所帮助，但从个人经验来看，到目前为止，我几乎所有的 Grab 游乐设施都是“安静的” ，虽然这个功能在世界其他地方可能会有很大的好处，但我觉得它并没有增加我在马来西亚使用 Grab 时的体验。
我更希望看到他们的创新努力用于解决与预订价格飙升、司机短缺、预订时间长和连接问题相关的问题。
在“社交”媒体时代，这种“安静骑行”功能只不过是一种空洞的体验，它促进了一个反社会的社会。
如果您想安静地骑行，只需让您的司机知道。
这些与 Grab 司机的对话可能不会改变生活，但它们满足了人类的基本需求：社交互动。
Huda Hekmat 是一位教育家、内容作家和柔术练习者。 她目前正在攻读教育心理学硕士学位。 当她不教学、写作或试图帮助她的体育伙伴时，你会发现她正在阅读惊悚片、看单口喜剧，或者在寻找吉隆坡最好的椰浆饭。 所表达的观点是作者自己的。
你有故事提示吗？ 电子邮件： malaysia.newsroom@yahooinc.com.
您也可以关注我们 Facebook, 抖音 和 推特. 另请查看我们的 东南亚, 食物， 和 赌博 YouTube 上的频道。
[ad_2]
阅读更多