复制线上成功:莎莎通过线上改造瞄准马来西亚、澳大利亚、欧洲、北美 – CosmeticsDesign-Asia.com

近年来,该公司一直在推动其离线合并在线 (OMO) 战略,以适应 COVID-19 后消费者的新购物习惯。 这极大地使该公司在其国内市场受益,该市场因第五波大流行而瘫痪。

根据该公司最新的全年报告,截至 2022 年 3 月的年度,香港的网上销售额同比增长 89.3% 至 1.824 亿港元(合 2320 万美元)。

“在集团的核心香港特别行政区市场,我们去年在线上线下整合方面取得了不错的进展。 该集团致力于进一步发展在线业务团队和零售店业务部门之间的协作,以不懈的方式增强 OMO 功能,以优化客户体验并促进销售增长。”​​​

该公司推出的一些 OMO 计划包括点击取货服务、可在线和离线使用的电子优惠券以及 foodpanda 商城的按需配送服务。

该公司表示,在来年,它计划通过改造其国际在线购物网站,在马来西亚复制其在香港的成功。

“通过改造莎莎的国际购物网站,我们打算将我们的跨境OMO服务扩展到马来西亚,以利用蓬勃发展的网上购物势头,为客户提供无缝服务。”​​​

由于该公司计划推迟开设新实体店的计划,因此在马来西亚建立在线业务将变得更加重要。 它目前在马来西亚拥有 72 家分店。




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