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信任、诚信和质量是任何企业的标志。 在竞争激烈的物流世界中，这些价值观构成了成功的支柱，Lalamove 充分体现了这一点。 尽管 2013 年才在香港推出，但按需交付平台已迅速成为该领域的市场领导者。
该公司于 2018 年抵达马来西亚，带来了同样快速可靠的按需交付服务，巩固了其在当地市场的全球声誉。
在技术的支持下，Lalamove 通过提供按使用付费和当日交付以及提前订单交付，彻底改变了当地物流市场。 该公司可针对任何规模的本地企业进行扩展，还为运营商提供便捷且具有成本效益的解决方案，例如多站配送。 此外，企业可以选择从各种各样的车辆中进行交付任务。
与时俱进
Lalamove 于 2018 年开始在巴生谷提供汽车和摩托车送货服务，起初只提供 A 点到 B 点的按需送货服务。 随着时间的推移，该公司开始识别客户的痛点和特定需求。 凭借这种洞察力，它开始扩展业务，专注于创建量身定制的交付车队以及扩展的产品，例如交付保险、可扩展性和远程交付。
“我们开始考虑通过各种车辆来扩大我们的车队，以满足所有交付规模的需求，”Lalamove 马来西亚董事总经理 Jane Teh 解释说。 “我们还通过启用 API（应用程序编程接口）和电子商务集成来实现无缝订单创建，在数字化业务方面投入巨资。”
通过在其车队中添加各种新车辆，例如摩托车、汽车、4×4 皮卡、货车和卡车，Lalamove 能够快速添加诸如多站、确保正确处理重型货物的助手、用于温度的冷藏车等服务-敏感商品和对其服务范围的长途交付。 Shopify、WooCommerce 和 EasyStore 等电子商务平台上的插件也有助于促进在线商家的最后一英里交付。
Teh 表示，Lalamove 目前的客户主要是中小型企业，因为它们占马来西亚商业机构的 97%。 Lalamove 直截了当的按需服务使中小企业能够通过具有成本效益的按使用付费计划优化其物流需求，而无需签订合同。 最重要的是，他们可以利用 Lalamove 的车队和交付选项，并根据市场需求扩大或缩小规模。
“我们致力于为各行各业的中小企业赋能，”Teh 强调说。 “Lalamove 为中小企业提供了较低的进入门槛，因为他们不必招聘司机、购买车辆、培训司机和维护车队。 他们可以随时使用我们的机队。”
以客户为先
“我们一直在关注市场并与客户互动，以更多地了解他们的需求，”Teh 说。 该公司已经推出了额外的服务产品，例如拆卸和组装服务，以简化家具的运输。 希望使用个人购物者服务的消费者可以申请 Buy4U 服务。
“客户根据车辆类型、距离和附加服务付费，因此他们可以根据自己的便利性和预算得到他们想要的东西，”Teh 解释道。 她补充说，Lalamove 不断升级其应用程序以改善用户体验。
“我们鼓励企业主，尤其是中小企业，注册我们的企业账户，以促进更好地管理他们的交付。 商业账户持有人可以获得诸如账户管理支持、API、保险范围、多个 Lalamove 账户持有人和集中式商业钱包等福利，无论是最后一英里还是中英里交付。”
该公司还为其客户推出了自己的奖励计划。 使用 Lalamove Rewards，客户每在送货上花费 RM1 即可获得一个 LalaPoint。 积分可以兑换 Lalamove 零售合作伙伴的送货优惠券和代金券。
“通过将我们的业务发展到行业需求，我们赢得了中小企业和跨国公司（跨国公司）的极大信任，将它们作为最后一英里的交付合作伙伴，”Teh 阐述道。 “我们还允许客户利用更多的交付类型和服务——从提供惊喜生日蛋糕到搬家。 从巴生谷扩展到槟城、柔佛和马六甲，也扩大了我们在全国的影响力和影响力，也将我们享有盛誉的服务带到了这些州。”
把握机遇，回报合作伙伴
毫无疑问，大流行在过去两年中改变了许多行业。 由于封锁期间许多人被迫呆在室内，对电子商务和送货服务的需求激增，Lalamove 是少数动员起来为社区服务的公司之一。 Teh 表示，Lalamove 的商业模式为公司在健康危机期间的成功做出了贡献。
“我们看到对我们灵活且具有成本效益的数字按需交付的需求大幅增长，因为它使运营商能够拥有更精简的业务模式。 这使企业能够通过我们的按需车队加强其物流链，同时显着降低成本。
“我们的大多数客户并没有将我们视为度过经济衰退的临时解决方案，而是与我们长期合作，因为他们看到了按需交付的价值，同时将车队和司机管理的责任转移给了我们，”她解释说.
激增的需求让 Lalamove 立即着手扩大其机队。 据 Teh 称，从 2021 年到 2022 年，该公司的交付合作伙伴社区增长了 100% 以上。如今，它拥有 50,000 个交付合作伙伴，涵盖所有车辆类型。
更进一步，Lalamove 已采取措施提高其交付合作伙伴的收入和激励计划。 除了佣金外，还向表现出色的送货合作伙伴和展示 Lalamove 贴纸的人提供额外的奖励。 该公司还与车间以及汽车保险和第三方奖励计划的供应商建立了合作伙伴关系，为其交付合作伙伴提供全面的驾驶体验。
展望未来，Lalamove 坚定不移地履行其使命，通过无缝、快速和具有成本效益的交付来继续赋予当地社区权力。 “我们的重点将继续放在为我们的客户增加更多增值产品，并为中小企业提供高度透明的交付解决方案，”Teh 解释说。
在其 Make a Winning Move 活动中，Lalamove 为注册 Lalamove 商业账户的企业提供 RM20 的送货折扣。 小企业也可以注册个人账户并使用优惠码LALAWIN来获得相同金额的折扣。 优惠有效期至 7 月 31 日。
要了解有关 Lalamove 的服务范围和物流选择的更多信息，请访问 www.lalamove.com
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