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毋庸置疑，由于 COVID-19 大流行带来的挑战，我们生活在前所未有的时代。
随着大流行重塑生活、经济和消费者行为，保险/回教保险业是见证重大变化的行业之一，越来越多的人现在和未来都在考虑加强自己和家人的财务安全。
人寿保险和家庭回教保险提供商 Sun Life Malaysia 是加拿大 Sun Life Assurance Company 和 Khazanah Nasional Berhad 的合资企业，迅速做出反应以填补保障缺口并帮助其客户渡过 COVID-19 曲线球。
尽管面临挑战，但仍是积极的一年
Sun Life Malaysia 首席执行官兼总裁/国家主管 Raymond Lew 说：“大流行的经济和社会影响给人们带来越来越大的压力，需要重新评估他们的财务状况。Sun Life Malaysia 亲眼看到了建立财务安全的重要性。我们一直致力于帮助客户创造更稳定和安全的金融期货——无论是通过创新产品、积极的教育还是改善获得更好保险的机会来实现他们的财务目标。”
马来西亚永明人寿将客户的需求放在首位，通过启动一项 200 万令吉的 COVID-19 救济基金，分批启动，以加强其客户支持措施，迄今已惠及 897 名客户及其家人。 它还将保费/缴费延期计划延长至 2021 年 12 月 31 日，并将其 50 万令吉的 COVID-19 疫苗接种并发症基金延长至 2022 年 6 月 30 日； 并推出了新的 COVID-19 特殊医疗保险，为因病毒住院的客户提供经济援助。
“事实证明，我们迅速决定扩大我们的能力以解决财务和保障缺口，这对我们的客户和公司都有利。这使我们能够继续实现我们的目标，即赋予人们终身财务保障并过上更健康的生活，同时时间，实现了积极的业务增长，”Lew 说。
2021 年，该公司还成功保持了其作为该国最大的 Bancatakaful 运营商的地位，市场份额接近三分之一。
改善数字化途径
Lew 将大流行描述为公司数字化转型的跳板。 “大流行引发了对我们数字化路线图的更深入研究，以提供新的和改进的客户体验并保持我们的竞争优势，”Lew 解释说。
该公司加强了其 SunAccess 客户端应用程序和 Web 门户的功能； 在 SunAccess 中推出了 e-hibah 提名功能，这是业内首创，允许客户以无缝、方便和安全的方式指定他们的受益人。 自 2020 年 3 月推出以来，这项新的电子服务的数字交易提名数量大幅增加了 38% 以上。
专注于可持续性、健康和保健
过去一年，马来西亚永明人寿通过专注于以环境、社会和治理（ESG）投资和培养更健康生活为基础的举措，推进了其可持续发展议程。
它推出了与投资相关的 ESG 基金——马来西亚永明人寿全球可持续发展基金，这是该行业和国家的首创。 新基金的推出使可持续投资更容易获得，并使更多人能够为更具包容性的经济做出贡献。
为帮助培养更健康的生活，马来西亚永明人寿开发了一项为期 6 个月的结构化数字光明健康计划，重点关注财务、身心健康，惠及超过 250 万人。 该公司通过其 Brighter Health 血液筛查计划继续倡导糖尿病意识，该计划通过参与的药房合作伙伴提供免费血液筛查以及对社区计划的经济援助。
过去一年，马来西亚永明人寿通过多元化、公平和包容（DE＆I）支柱下的各种外展和赋权计划，为 B40 女企业家和原住民儿童提供支持。
迈向更光明的一年
马来西亚永明人寿在 2021 年提出的这些努力是通往未来更光明、增长前景稳健的一年的桥梁。
“对于 2022 年，马来西亚永明人寿将继续专注于我们的三点增长战略——产品创新以推动良好的财务决策和习惯；快速跟踪我们的数字企业 (DE) 目标并推进可持续发展。最终，我们在提供最佳客户方面的实力经验将帮助我们扩大客户群和巩固增长，”Lew 补充道。
在数字企业目标下，该公司希望磨练其数字能力，以提供无缝的数字客户体验。 与此同时，在可持续发展战略下，重点是通过在其业务中整合可持续实践，开发更多创新解决方案来帮助缩小覆盖差距并激励周围社区负责他们的整体福祉，从而建立一个积极、可持续和更健康的世界。
最终，马来西亚永明人寿旨在成为帮助客户和马来西亚人采取明确行动以实现其未来财富、健康和保护目标的推动力。
要了解更多信息，请访问 www.sunlifemalaysia.com
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