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如果要从 Covid-19 大流行中吸取一个教训，那就是企业不再可以选择采用数字技术。
实体店的关闭和感染的风险使消费者转向在线购买，从而支持了马来西亚电子商务市场的增长。
根据统计局的最新数据，在 2019 年录得 6,750 亿令吉收入后，2020 年马来西亚的电子商务价值飙升 33% 至 8,960 亿令吉。
尽管如此，马来西亚企业采用数字技术的总体速度并不令人鼓舞。 世界银行的数据显示，在大流行之前，与泰国、菲律宾、越南和新加坡的大多数区域同行相比，马来西亚企业在数字化方面的努力表现不佳。 据咨询公司估计，马来西亚约有 77% 的中小企业仍处于基本的数字化阶段。
在公司的网络存在中可以观察到商业数字采用的这种滞后。 2019 年万维网仅占 53.9%（2017 年为 37.8%）。
对于采用技术的人，只有少数人探索了数据分析等前沿技术（6.3%）。
中小企业公司和华为技术公司委托进行的一项调查显示，物联网、云计算和数据分析在微型、中小型企业 (MSME) 中的使用并不常见。
企业和地区之间也存在巨大的数字鸿沟。 虽然轶事证据可能表明，由于大流行，更多的企业正在采用数字技术，但这对大公司来说更有可能。
许多中小企业仍然没有能力向数字化过渡。
此外，数字采用似乎也只集中在某些部门和州。 例如，制造业和服务业对电子商务的收入和支出做出了重大贡献。 在州一级，以某些指标（即电子商务）衡量的数字经济由雪兰莪州、吉隆坡联邦直辖区、柔佛州和槟城推动。
解决众多绊脚石以确保马来西亚企业在大流行后及以后世界的可持续性变得越来越重要。
融资或数字化成本仍然是最大的挑战之一。 其中包括与 Internet 连接、数字硬件以及软件订阅费相关的成本。
对融资和技术的认识和知识水平低下，在企业数字化转型决策中也起着重要作用。 中小企业和华为的调查结果显示，60% 的企业主不了解融资选择，34% 的企业主认为云计算很昂贵。
另一个绊脚石是数字人才短缺，这是采用前沿技术的关键驱动因素。 从马来西亚人的数字素养率来看，只有 15% 具备先进的 ICT 技能。
数字基础设施方面的差距也必须解决。 西门子马来西亚去年的一项研究发现，由于与基础设施和系统（包括互联网连接）相关的困难，50% 的中小企业不准备采用新的远程工作规范。
我们等待解决这些绊脚石的时间越长，越多的马来西亚中小企业将无法获得数字技术的好处。
我们的许多业务将继续缺乏更广泛、更快捷的市场信息和资源访问以及融入区域和全球市场的能力。
另一个被忽视的优势是更高的生产力。 研究表明，利用社交媒体的中小企业生产率提高了 26%，而渗透到电子商务领域的中小企业生产率提高了 27%。
需要有一个生态系统，不仅在短期内而且在长期内全面支持企业的数字化。
SOFEA AZAHAR
高级研究员
马来西亚战略与国际研究所（ISIS）
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