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凭借2022年天然气市场开放的优势，GMES将能够为客户提供更加灵活多样的条款
作者：AZALEA AZUAR
尽管是一家相对较新的公司，Gas Malaysia Energy and Services Sdn Bhd (GMES) 由一个团队组成，该团队通过其母公司 Gas Malaysia Bhd 为客户服务了近 30 年。
由于熟悉天然气市场并了解客户的需求，这三年的专业知识和经验使 GMES 能够在市场自由化和潜在竞争中维持其客户群。
Gas Malaysia 近 30 年来一直向非电力部门销售和供应天然气，但为了遵守第三方准入监管要求，这两项业务不得不分拆，从而导致了 GMES 和 Gas Malaysia 的成立分销私人有限公司
前者承担马来西亚天然气公司的所有营销和销售活动，而后者则拥有向客户输送天然气的管道的所有权。
Shahrir 说，我们希望客户将我们视为他们首选的业务合作伙伴——以具有竞争力的价格采购天然气
在接受采访时 马来西亚储备 (TMR) 最近，GMES 首席执行官 Shahrir Shariff 表示，为了维持其客户群，公司将继续以具有竞争力的价格和灵活的供应条件提供优质服务。
Shahrir 成立于 2017 年 11 月 21 日，他表示 GMES 目前的市场覆盖范围和庞大的客户组合使其在谈判天然气供应时具有更好的购买力，这使客户受益。
“此外，凭借我们作为聚合商的角色，我们可以提供灵活的供应条件，我们相信我们的竞争对手无法轻易效仿，从而为我们提供了优势。 凭借我们在行业中的强大影响力，我们相信我们了解客户的不同需求，因此能够预测他们需要我们提供的帮助类型。
“我们正在集中精力为目标客户提供更高附加值的服务，并希望他们将我们视为他们首选的业务合作伙伴——以具有竞争力的价格采购和采购他们的天然气，”他解释道。 TMR.
GMES首席执行官进一步阐述：“天然气是一种前景广阔的清洁能源替代品。 我们相信马来西亚半岛对电力和非电力行业的需求强劲。 这符合马来西亚实现低碳经济的愿望。”
然而，他指出，有两个主要挑战阻碍了潜在的住宅和商业客户从液化石油气转向天然气。
他说，首先是缺乏基础设施，即主要商业和住宅区的天然气管网； 其次，由于政府补贴，气瓶价格低——这就是为什么客户不愿意改变的原因是可以理解的。
“在这两个障碍得到解决之前，我们无法有效吸引潜在的商业和住宅客户转向天然气，”Shahrir 补充道。
GMES 正在探索对绿色燃料等新增长领域的可行投资。 目前，GMES 正在着手一项举措，将棕榈油厂废水中的生物燃料注入电网，因为这对环境更有利，并且与公司专注于可再生和可持续能源的努力相一致。
Shahrir 还解释了在工业部门使用节能气体技术如何帮助客户以更环保和更具成本效益的方式管理他们的能源消耗。
凭借明年起天然气市场开放的优势，GMES将能够提供更加灵活多样的条款，以满足客户的需求。
由于受监管的市场，这是 GMES 过去无法做到的。
“此外，GMES 可以从国外的各种来源采购天然气，从长远来看，这将带来更具竞争力的价格。 不仅如此，在竞争激烈的环境中，我们能够根据客户的需求调整我们的努力和服务，”他解释说。
Shahrir说，由于大流行的影响，所有部门都在竞相拥抱数字化，Shahrir说，马来西亚天然气公司很早就开始将数字化作为其电子服务门户的主要通信平台之一。
“我们与大型商业和工业客户的主要沟通平台之一是电子服务门户，他们能够在其中监控他们的消费、访问有关账单明细的信息、进行提名以及提出疑问或提出要求。”
目前，GMES 正在加强其客户服务体系，并将范围扩大到也包括住宅客户。 其目的是拥有一个集成和互动的客户服务系统，以更好地照顾消费者。
为了进一步提高知名度，马来西亚天然气公司还积极参与外展计划，以回馈社区和环境。
这些举措包括向有需要的家庭分发基本家居用品、向几家医院提供医疗设备以帮助我们的前线人员抗击 Covid-19 大流行，同时通过在不同地点安装多个织物回收箱和种植红树林来灌输回收文化，等等。
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