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在我们关于 Covid-19 时期创业成功的两部分问答的第二部分中，安永年度企业家奖马来西亚计划的五位校友讨论了适应变化和对利益相关者负责，以及推动负责任的治理作为全球公民。 在这个前所未有的时代开展业务时，他们都表示积极响应变化是效率、相关性和成功的关键。
问题：
1. 随着环境、社会和治理 (ESG) 问题对消费者越来越重要，企业家如何调整增长战略以确保满足所有利益相关者的需求？
2. 企业家是如何加速采用数字化的？您最看重这种变化的影响在哪里？
3. 回顾过去一年的挑战，您认为创业者在驾驭未来时最需要具备的素质是什么？
乔哈里·穆斯塔法
Forest Interactive Sdn Bhd 首席执行官
2018 年马来西亚年度安永科技企业家
1. 追求业务增长并确保满足利益相关者的需求应被视为一项有凝聚力的战略。 例如，在 Forest Interactive，我们利用我们在电信、科技和电子竞技行业工作的发展优势来解决与之相关的 ESG（环境、社会和治理）问题。 我们的主要使命——培养未来的创新者——以企业的核心价值观为动力。 ESG 实践不仅应获得最高管理层的认同，还应获得员工的认同。 当我们启动可持续发展计划并宣传对我们员工很重要的倡议时，我们看到了更高的员工敬业度和更高的运营效率。 这种有目的的企业文化成为我们的合作伙伴和客户深入了解我们的环境和社会影响的标志，以及我们如何利用技术开发我们的平台，最大限度地减少浪费和最大的积极影响。
2. 传统做法在 Covid-19 时代不再重要，因为企业家出于需要接受了数字化。 已经到了将极大地影响他们的业务成果的生死攸关的决定的地步。 数字化影响了企业家的自我教育方式，并强调了拥有了解技术的关键人员的重要性，特别是因为需要对技术的使用做出快速决策以实现业务转型。
3. 毅力和耐心，加上积极的心态，是度过这些充满挑战的时期的关键。 当有灾难时，新的机会就会出现。 企业家需要能够识别这些空缺，并为需求和供应价值链提供满足。
阿扎尔·宰纳尔·阿比丁
ProEight Sdn Bhd 董事总经理
2019 年马来西亚安永科技企业家
1. 强有力的 ESG 命题与收入增长价值创造相关联。 提供高质量的产品和服务应该始终是企业家的首要任务。 满足客户的期望并获得他们的信任将使我们能够留住客户并吸引新客户。 此外，战略合作伙伴关系和收购将帮助企业在市场上建立品牌知名度。 良好的声誉将为绝佳的商业机会和更高的公司价值打开大门。
2. 随着工业 4.0，越来越多的技术在工作和保持联系中的使用已经形成了新的数字习惯。 企业家需要与数字化保持一致。 在制造领域，我们使用高科技机器和软件为我们的客户提供更好的产品和服务。 这是我们跟上数字化并支持工业 4.0 的方式。 数字化对当今企业的增长产生了巨大影响。 随着AI（人工智能）和其他技术的更多应用，我们可能会看到商业格局发生彻底变化。
3. 动机是企业家在未来几年保持相关性所需要的最重要的品质。 动机是完成某些事情/目标的意愿。 始终牢记我们取得的成就并庆祝取得的成果，即使是次要的成果。 即使面临太多挑战，强大的动力也会让我们继续努力取得成功。 艰难的时光永远不会持久，但坚强的人会。
阿米·马吉德
OFO Tech Sdn Bhd 董事总经理
2020 年马来西亚安永企业家新兴类别的最佳提名人
1. 如果企业家要以有意义的方式采用 ESG，它需要成为一种盈利手段。 然后它将在每个组织的增长战略中加以考虑。 例如，当公司采用 ESG 时，消费者会更喜欢他们的产品而不是竞争对手的产品，这等同于更多的销售额。 政府将提供更多激励措施，例如碳券和减税措施，这相当于更高的利润率。 由于 ESG 问题相互交织，因此在一个领域遵守就是在所有领域都遵守。
2. 仅在 Covid-19 爆发的前三个月，世界就见证了三年的数字化进程。 我们都受到了影响。 突然之间，在家工作和在线购物成为普遍的规范。 这种趋势也对企业家造成了很大的打击。 除了举行更多的在线会议外，初创企业和中小企业不得不越来越依赖工作的数字化。 他们不得不依赖在线媒体。 特别是对于资产管理，大型资产基础设施正在通过现实驱动的解决方案和数字孪生技术进行数字化管理。 另一种方法是通过自动化。 公司也在推动自主技术集成。 例如，使用人工智能监控高速公路和监控工作条件以符合 SOP。 正如我们所说，正在开发更实用的数字化和自动化用例。
3. 每个行业都受到大流行的影响，无论大小。 然而，在这些时期最重要的品质是乐观。 俗话说“无压力无钻石”，对于我们这样的创业者，我们不断地照照镜子，提醒自己，每一次危机，都在等待新的机遇。
Shannics Teh
MD, Muzart International Sdn Bhd
2020 年马来西亚安永企业家新兴类别的最佳提名人
1. MuzArt 公司稳定增长的关键是研发。 这为我们的会员提供了一个平台，以促进个人才能发展，同时推动产品和服务的扩展，从而推动增长。 MuzArt 研发团队确保我们与市场趋势保持一致，并将 MuzArt 塑造为国际品牌。
2. 当没有人想到无聊的百科全书可以变成在线“Artpaedia”课程时，数字化提供的创新价值一直是MuzArt通过为我们的目标受众提供数字化“艺术百科全书”来打破刻板印象的动力元素” 名为 M’onNets 的程序。 通过使用多种媒体提高了课程的标准，从而提高了教学质量。 这对为我们的业务创建多个平台产生了明显的影响，从而使我们的产品能够覆盖更广泛的目标市场。
3.所有创业者创造和满足市场需求的关键是要有一个流动的商业模式。 商业模式应该是可采用的，最重要的是，可以扩展到各种目标市场、需求、产品可用性和平台。 由于公司的速度和生产力，MuzArt 能够在物理课程关闭后的一周内与全新的制作团队在在线平台上提供教育和角色发展服务，这使得采用创新策略来适应新常态。
周沛熙工程师
Samaiden Group Bhd 集团董事总经理
2019 年马来西亚安永企业家奖女性类别最佳提名人
1. 组织由无数的利益相关者组成，其中一些有时可能会有相互竞争的议程。 反过来，在管理相互竞争的时间表的同时，公司在努力满足利益相关者的期望时也面临着安抚这些不同群体的困难。 这导致了在平衡一些利益相关者的短期需求与长期增长规划的同时保护其他利益相关者利益的领导力挑战。 企业家可以制定强有力的 ESG 主张，作为其增长战略的一部分。 凭借良好的治理，企业参与者可能会获得准入、批准和许可，从而提供新的增长机会并确保人力资本的可用性。 这被公共和社会利益相关者认为是有益的，因为他们可以更轻松地提取这些资源，而无需进行广泛的规划或运营延迟。
2. 由于 Covid-19 的影响，数字化在企业家中的采用速度最快。
数字化填补了强制关闭和社会疏远措施留下的空白。 对于那些对数字化转型犹豫不决并且不得不以数字方式进行大部分工作交易的企业来说，这场大流行敲响了警钟，例如在线跟踪记录、虚拟会议和在线购买。
3. 敏捷性和韧性是所有企业家在 Covid-19 时代蓬勃发展所应具备的两个关键品质。 适应性强的领导者可以快速调整并快速应对不断变化的经济环境，这对于在健康危机造成的回调中幸存下来至关重要。
The Edge 是 2021 年马来西亚年度安永企业家的媒体合作伙伴
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