马来西亚的数字化转型状况-ZDNet

2020年末,Forrester在两个主要的东南亚市场进行了Forrester Analytics业务技术调查,以了解数字化转型和云采用的当前状态。 本内容着眼于马来西亚的数字化转型状况。

马来西亚只有46%的公司正在进行数字化转型之旅

马来西亚的少数公司目前正在实施数字化转型或扩大其实施范围,但更多公司计划从今年开始。 和其他市场一样 新冠肺炎 正在加速数字化转型计划,刺激了马来西亚34%的公司在2021年开始这一旅程的计划。更有趣的是,在目前正在推动转型的公司中,超过一半的人表示,他们实际上在2020年增加了在数字化转型方面的支出-尽管发生了经济危机。

适应性和CX改进是2021年马来西亚公司的主要业务重点

COVID-19向企业展示了适应性对业务弹性和增长的至关重要性。 毫不奇怪,2021年的首要业务优先事项就属于这些类别。 改善CX以及改善产品和服务最常被提及为业务优先事项,同时也带来了收入增长。 与适应性保持一致的优先级构成了六个最常见的优先级的其余部分,它们可以加快对业务和市场变化的响应,提高创新能力,并加速向数字业务的转变。 降低成本虽然是一项重要的业务优先事项,但在2021年的优先事项规模上却较低。

数字变压器提高了IT能力和运营效率

马来西亚的数字变压器已经从其转型工作中获得了一些好处。 尽管主要记录的收益与运营效率(即更低的成本)有关,但这些公司还看到了客户体验质量衡量指标的提高。 他们还认为,IT在整个企业中促进敏捷性和创新的能力是成功的关键因素。 但是,大多数公司并未将员工经验(EX)列为成功领域。 我们预计这种情况将在2021年改变,因为大多数马来西亚公司将EX列为高度优先或至关重要的业务重点。 实际上,他们数字化转型的成功将取决于他们吸引和保留其转型所需人才的能力。

关键的数字化转型挑战涉及预算,安全性和技术技能

尽管取得了这些早期的成功,但对于马来西亚的技术领导者而言,主要挑战仍然存在。 大多数人都在努力证明其数字化转型的商业价值并确保推动其转型所需的预算。 关键挑战还包括确保其数字化转型,这是整个亚洲的普遍情况,在采用安全框架(如“零信任”)方面仍然落后。 缺乏知识,技能和员工可用性表明严重的人才紧缩。 这应该为企业提供另一个在EX和保留方面进行大量投资的理由,以免损害其数字化转型的努力。

马来西亚技术主管必须做更多的事情来推动整个组织的适应性

公司在提高敏捷性方面取得了进步,但是Forrester认为组织通常很难将敏捷方法扩展到业务团队。 尽管IT敏捷性和创新能力的提高是数字化转型成功因素的最主要因素,但使整个组织更加敏捷的因素却排在最后。 为了解决这个问题,马来西亚的技术主管必须跨业务部门合作,以敏捷方法的形式推动适应性发展,并与他们的首席财务官合作,将严格的年度预算周期转变为为成果而非项目提供资金的敏捷财务规划实践。

马来西亚数字创新之旅的下一步

我们的数据表明,到2021年底,将有80%的马来西亚公司正在实施或扩展其数字化转型。 这些公司的技术主管(尤其是2021年开始的公司)必须直面挑战。 他们将需要重新定义关键技术管理功能,以专注于客户和业务成果,以确保获得更多投资,并在预算紧张的情况下加速其数字化转型。

对于那些仍然在栅栏上的人来说,时间不多了。 对于中小企业,公共举措如马来西亚5.0可以帮助加速DT。 仍然对DT犹豫不决的大型组织将看到他们的竞争对手在加速发展,并且将越来越无法吸引数字人才。

要了解对2021年至关重要的业务和技术趋势,请下载Forrester的免费《 2021年预测指南》这里。 该帖子由首席分析师Achim Granzen撰写,最初出现这里

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