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Ooi Boon Sheng于2007年成立Web Bytes Sdn Bhd（一家基于云的销售点（POS）服务提供商）时，企业访问Internet并不普遍。
“这是一种奢侈。 我们的一些客户使用一个互联网帐户开设了两个网点。 当我们进入市场时，我们必须使解决方案脱机并建立基于客户端/服务器的模型。” Ooi说。 他参加了为学生设计的技术竞赛Microsoft Imagine Cup后，在槟城共同创立了该公司。
那时，各个网点通常是独立运行的，几乎没有数据共享。 他补充说：“很多时候，老板让他们的亲戚或他们认识的人经营分店，因为如果他们不信任分店经理，他们将无法管理商店。”
要让他们的客户将他们的数据放在服务器上，还需要相当多的说服力。 Ooi表示：“只有在人们能够接受数据实际上并不与他们在一起的事实时，我们才开始看到业务发展的第三年。”
当然，现在情况已经大不相同了。 从那时起，Web Bytes已扩展到柬埔寨，泰国，越南，印度尼西亚，甚至加拿大，并拥有像Texas Chicken，Tealive，Mydin，MBG Fruit Shop和Marrybrown这样的大型连锁店作为其客户。 据Ooi称，该公司五年前实现了盈利。
Web Bytes的解决方案以Xilnex品牌出售。 该公司提供的端到端解决方案涵盖电子支付和订购，销售跟踪，客户关系管理，电子商务和库存管理。 在大流行期间，Web Bytes将在线食品订购功能添加到其解决方案中，从而使餐馆可以直接与客户联系。
Ooi表示，Web Bytes是马来西亚第一家基于云订阅的POS服务提供商，并拥有云POS的商标。
他说，由于Web Bytes主要通过多个渠道为较大的企业客户提供服务，因此其解决方案需要全面，详细和强大。 “例如， [the manager] 需要知道每个炸鸡出口的冰箱里剩下多少块鸡。 如果这些公司没有端到端的解决方案，将很难管理网点。”
Web Bytes与Slurp和StoreHub等公司所服务的市场不同，后者倾向于帮助小型企业数字化并专注于零售市场。
“如果您经营一家商店，您将强调解决方案的便利性，因为老板有时也是收银员，因此需要易于使用的东西。 但是在企业市场中，我们谈论的是可伸缩性，控制以及您是否具有欺诈检测系统。” Ooi解释说。
如何建立有竞争力的马来西亚数字业务？
鉴于数字经济的发展和全球无现金支付的增长，预计POS和支付机构的增长将加速。
Ooi指出，目前该地区企业POS参与者的直接竞争并不普遍。 在马来西亚，库斯卡比有限公司（Cuscapi Bhd）可以被视为竞争对手，而在该地区，有像NCR Corporation这样的国际公司。
Ooi说，为企业客户服务需要更多的投资和专门知识，因此该领域的参与者减少了。 但是，鉴于市场上中小型企业的数量增加，他们可能没有经历零售业者所享受的指数级增长。
像Web Bytes这样的公司如何与竞争对手竞争？ 该公司最近赢得了一个国际品牌的合同，该品牌不久将在马来西亚开设一家商店，从而打败了国际竞争对手。
“作为本地解决方案，我们具有价格优势。 我们的人工和软件工程成本相对较低。 而且，国际参与者必须将其系统与GrabFood，Foodpanda和电子钱包等本地公司集成。” Ooi说。
“另一个因素是，许多美国公司的细分市场非常细分。 例如，NCR仅提供POS，其余解决方案则由其合作伙伴提供。 如果 [these players] 想来马来西亚，他们可能必须带一些伙伴。”
他说，相比之下，Web Bytes提供了端到端的解决方案。 “如果您开一家快餐店，您不想让您的库存，成本，在线订购和交付管理系统由不同的解决方案提供商管理。”
在过去的两年中，Web Bytes通过与本地合作伙伴的合作已扩展到区域市场。 Ooi认为，这一扩张对于建立强大的马来西亚品牌至关重要。
Web Bytes已从Cradle Fund和Malaysia Digital Economic Corporation等公司获得资助以发展。 2013年，风险投资公司Teak Capital收购了Web Bytes 30％的股份。 股份由GD Express Carrier Bhd（GDex）在2016年买断。
“作为一名企业家，如何利用机遇取决于我们。 马来西亚人经常有放下马来西亚产品的习惯。 我总是告诉我的团队，我们有能力做一些好的事情。 Ooi表示，不要抱怨，而是考虑我们可以做些什么来制作世界一流的解决方案。
尽管Web Bytes不受本地公司的歧视，但确实必须应对外国公司的怀疑。 “要让他们了解我们拥有的东西，需要付出很大的努力。 当他们这样做时，他们真的很惊讶。”他说。
展望未来，Ooi不仅要提供POS解决方案，还要使用人工智能等技术来帮助企业有效地吸引客户。 这可以通过根据购买历史和行为向最有可能做出响应的客户发送有针对性的促销活动来完成。
“我们必须超越客户分析并实现客户互动的自动化。 我们正在与几个客户一起进行概念验证项目，结果很有趣。 过去，他们会给所有人20％的折扣券，但是我们发现这种方法无效。 因此，我们尝试仅针对最有可能利用优惠券的特定客户做到这一点。” Ooi说道，并补充说，他将继续专注于可持续地提高公司的利润率。
Web字节能否达到独角兽身份？ Ooi表示，鉴于企业对企业的关注，这是不现实的。 “独角兽需要拥有可解决大型市场的解决方案。 这就是为什么它们通常是企业对消费者的公司，因为它们拥有更多的客户并且更易于部署 [their solutions]，“ 他说。
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