2021年的业务挑战
从新的一年开始，企业现在正在预算和规划如何应对即将出现的挑战。 优先级列表的顶部应该是数字化部分业务流程，甚至完全采用全新的数字业务模型。
数字化仍将是2021年的关键主题，因为无论规模大小，仍然需要大型和小型公司投资新的数字基础设施和技术解决方案，以在竞争激烈的数字环境中获得立足之地，随着时间的流逝，这种环境越来越虚假。
此外，还要求企业尽最大的努力来抓住有望打开的商机。 根据财政部去年发布的一份经济报告，在大流行导致的2020年4.5％的收缩之后，预计马来西亚的国内生产总值（GDP）在2021年将增长6.5％至7.5％。
拥有可靠数字框架的高效公司将在这样的环境中蓬勃发展，这要归功于技术带来的杠杆作用，从而有望实现预期的经济反弹所带来的巨大增长。
但是，RHB银行与中小型企业（SME）社区的频繁对话显示，许多中小型企业缺乏适应这种快速变化的环境的资源。 大量资金用于维持企业在2020年的稳定运转，许多公司尚未弥补大流行期间损失的收入来源。
随着公司被迫削减预算并进入保护模式，2021年的预算从未如此困难。 尽管这是公司复苏的关键，但具有讽刺意味的是，数字化工作已被推到优先领域，仅在公司走出困境后才被考虑在内。
轻松而高效地获得资金
获得资金一直是阻止公司投资数字化工作的主要障碍之一。 在RHB银行，我们认为，中小企业应该因其创新的想法和坚韧而获得回报，而不是因为缺乏获得资金的机会而受到阻碍。
考虑到这些考虑因素，RHB银行启动了几项举措，以降低此类壁垒，并使获得资本变得容易而快捷。
作为更大的中小企业数字化转型计划的一部分，RHB银行于2018年中期启动了“中小企业在线融资”计划。 这是马来西亚首个专门针对中小企业企业进行数字化转型的数字借贷门户。
通过该计划，企业可以在6到84个月的期限内获得高达1,000,000令吉的融资，而无需任何抵押。 通过此服务，客户可以在大约10分钟的过程中在线申请融资并以数字方式提交文档。 客户只需要提供两个文件-申请人的马来西亚身份证（MyKad）的数字副本和前六个月的银行对帐单。
新的RHB Financing（SME）移动应用
自2018年推出SME Online Financing Web门户以来，RHB的客户反应令人鼓舞，2019年的小额企业贷款业务组合增加了一倍以上。近几个月来，由于开展了众多活动，反应越来越热烈马来西亚政府发起的旨在鼓励小型企业采用数字技术的计划。 因此，截至2020年12月，该银行的2019年小票商业贷款组合再次翻了一番以上。
在进行了两年多的宣传活动之后，公司列举了两个阻碍客户体验的主要障碍：入职流程虽然是完全数字化的，但仍然依赖于笔记本电脑或PC，以及无法与银行的客户经理联系。
根据这些反馈，RHB银行于2020年8月推出了RHB Financing（SME）移动应用程序，以补充其现有的SME Online Financing网站门户。 这是马来西亚以及东南亚地区首个“客户自发”融资应用程序，也是更广泛的RHB Bank中小企业生态系统的最新成员，该系统提供端到端金融服务以及创新的多功能融资解决方案适用于中小企业。
除了SME Online Financing计划中提供的相同融资条款外，新的移动应用还使客户的入职流程自动化，并为申请提交流程增加了新的数字化维度。 现在，客户可以直接通过手机提交和检查其营运资金融资申请。
此功能不仅消除了企业所有者在这种大流行的环境中实际访问银行分支机构提交其应用程序的需求，而且还使他们能够借助手机方便地实时访问其应用程序状态。
该应用程序具有人工智能，机器学习和大数据功能，可以更好地满足客户的融资需求。 该应用程序还配备了面部识别功能和实时应用程序处理功能，以提供额外的安全性和便利性。
引入这些众多功能的目的是使企业所有者能够赋予他们更多的财务控制权，而不是严重依赖银行人员和电话。 通过这个新的应用程序，RHB银行希望在2021年至少融资5亿令吉以支持小型企业，同时确保获得安全高效的平台来建立自己的业务。
客户移动应用
回顾过去，中小企业在线融资计划最初只是更广泛的中小企业数字化转型计划的一小部分。 现在，它已转变为该国整个SME数字贷款领域中的重要参与者。
大流行和随后的运动控制令扰乱了中小型企业的贷款格局，使客户在申请商业贷款方面的偏好从实体转向数字。
尽管最近推出了RHB Financing（SME）移动应用程序，但是RHB Bank将继续为SME Online Financing计划引入增强功能，以提供更好的客户体验并提高应用程序处理效率。
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