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具有讽刺意味的是，Covid-19大流行证明是外国杂货连锁店Dairy Farm International Holdings Ltd（DFI）的一个加分点，该公司的马来西亚业务有望自2013年以来首次实现盈利。
早在截至2020年12月31日的当前财政年度，这种转变可能就很明显，因为在采取一些积极措施（包括关闭数十家Giant和Cold Storage品牌商店）后，零售商的转型活动开始硕果累累。
GCH Retail（Malaysia）Sdn Bhd的持续变化包括在马来西亚经营DFI的大型超市和超级市场的连锁店，包括商店的改建，调整大小和重新定位，目前共有58家商店，不到2018年的122家商店的一半。
在大流行期间，乳业集团东南亚食品首席执行官克里斯·布什在接受《 The Edge》的电子邮件采访中，分享了该公司的一些最新消息。
他透露：“在东南亚，由于大流行而改变的客户行为，以及该集团多年转型计划的持续执行，为马来西亚和新加坡的强劲利润增长提供了支持。”这将反映在2020年12月31日的年终数字中。
但根据他的陈述和公司的业绩（见表），该零售商似乎已设法将净亏损从2018财年的21.4亿令吉和2017财年的2亿3千5百50万令吉收窄至5 550令吉。在2020财年扭亏为盈，或者至少在运营方面实现盈利。
“ GCH Retail正在我们整个业务中进行转型，这种规模的变革将需要时间才能成功执行。 但是，在实施以客户为中心，以市场为导向的战略方面取得了良好的进展，并且我们有能力实现长期的可持续增长。 尽管现在是充满挑战的时代，但我们坚信，我们正走在正确的道路上，为未来的增长和繁荣奠定业务基础。”他补充说。
作为重置和重塑业务的一部分，GCH减少了某些地点的空间，但在其他地方进行了投资和扩展。 全球杂货店购物趋势的转变，随着消费者放弃大型商店而转向较小的商店，这种改变是必要的。
GMC孟萨尔（TMC Bangsar）是最古老，最受欢迎的GCH商店之一，它是一家商店升级后的例子。 客户提供的另一个增强领域是导致其Mercato品牌商店的规模扩大，这些商店的数量也从两个零售店（位于Pavilion Pavilion KL和Hartamas购物中心）增加到四个。 Mercato Gurney Plaza和Mercato Solaris Mont Kiara（以前是冷藏商店）是这两个新增项目。
这些变化都是我们多年转型计划的一部分，我们正在取得良好进展，以实现长期改进并为未来加强。 工作正在进行中，客户的积极反馈使我们感到非常鼓舞。”布什补充说。
下一步是什么？
“作为领先的零售商，我们致力于不断改善客户服务，以确保马来西亚食品业务的可持续性。 我们将继续投资和发展我们的能力，开设和重新开发商店。”他说。
GCH已经在更新的商店中取得了成功。 布什说，Mercato在销量增长和购物者满意度方面都表现出色。 因此，零售商将继续专注于完成计划的举措。
“我们还致力于政府通过参与马来西亚销售运动和购买马来西亚运动（马来西亚肯彭·朱兰和肯彭·贝里·巴兰甘）来促进零售和中小型企业的努力，以帮助支持该行业和当地社区。”
在将其2018年运营的商店数量减半之后，GCH会在不久的将来增加新的门店吗？ 布什说，GCH正在寻找潜在的机会来更好地为其购物者提供服务。
在即将到来的竞争中，布什向泰国CP集团（一家强大的亚洲零售商）收购Tesco Stores（M）Sdn Bhd表示，“布什保证，“我们的重点将始终放在客户身上，以了解他们的需求并超出他们的期望。”
与其他零售商一样，更大的挑战是大流行。 布什表示，GCH将继续专注于优先考虑消费者需求，以及确保其团队成员和业务合作伙伴的安全与福祉。
GCH于1999年通过购买巨人业务90％的股份进入中国，然后由腾氏家族经营。 当时有7家商店-5家超市和2家大型超市。 与森美兰州特许权有关的Syarikat Pesaka Antah Sdn Bhd拥有GCH 30％的股份。
GCH是DFI集团的一部分。 DFI在百慕大注册成立，主要在伦敦证券交易所上市，并在百慕大和新加坡二级上市。
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