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作者：BERNAMA /摄影：HUSSEIN SHAHARUDDIN
吉隆坡 – 自从去年3月以来，中小型企业（SME）受到COVID-19大流行以及随后实施的行动限制的严重影响已经不是什么秘密了，但许多中小型企业却通过使其业务在线来维持生计。
实际上，根据新闻报道，在去年3月18日执行运动控制令（MCO）后的一个月内，在线交易活动增长了28.9％。
现在，许多中小型企业（包括餐馆，杂货店，连锁超市和提供各种消费品和服务的商人）都具有在线形象，这使他们能够进入更大，更广阔的市场。
根据马来西亚中小型企业公司首席执行官Rizal Nainy的说法，2020年3月至2020年10月间，中小型企业的电子商务参与度比去年同期增长了3％。
而且，在去年3月1日至10月31日之间，共有373,213个实体在马来西亚公司委员会的在线类别下注册了其业务。
与此同时，马来西亚穆斯林餐馆经营者协会主席拿督贾瓦哈尔·阿里（Datuk Jawahar Ali）告诉 贝纳马 超过2500家餐厅（占全国4,250家会员的65％）现在也迎合了在线顾客的需求，并指出COVID-19危机是他们将业务推向数字平台的“动力”。
重新工程业务
SME Corp的Rizal敦促企业家和贸易商向前迈进，并认真考虑采用信息和通信技术，因为信息和通信技术不仅在提高生产率和效率方面，而且在扩大其市场范围方面，在推动SME部门的增长方面都起着至关重要的作用。
他说，为了适应整个数字经济，中小型企业必须重新设计其业务模型，以确保他们拥有正确的业务战略，流程和基础架构来支持数字化转型。
他说：“鉴于持续的大流行影响了许多企业，尤其是那些尚未适应数字化并尚未涉足电子商务的企业，这已变得越来越重要，” 贝纳马。
与此同时，马来西亚普特拉大学经济与经济学院副教授阿努尔·沙·巴厘岛·马霍梅德博士对企业为实现业务数字化而采取的行动表示赞赏，称这不仅会带来潜在的更高收益，而且与国家工业革命4.0的愿望。
他援引电子商务参与者阿里·巴巴（Ali Baba）和京东（JD.com）在2020年11月11日（全球购物节）上取得的惊人单日销售额表示，他们的合并销售额高于马来西亚2021年预算中3,225亿令吉的拨款。
根据记录，阿里巴巴在2020年11月11日的销售额分别为2308.9亿林吉特和京东1650亿林吉特，合计达3958.9亿林吉特。
他补充说，因此，企业家正在迁移到数字生态系统，以利用利润丰厚的在线市场，从而采取正确的行动。
因祸得福
巴厘岛的阿努尔·沙阿（Anuar Shah Bali）还表示，向电子商务的逐步转变可能对该国的经济发展产生巨大影响，并使之能够应对全球经济的挑战。
“如果更多的中小企业转而使用在线业务，它们将能够增加对国家国内生产总值（GDP）的贡献。 在2019年，中小企业为国内生产总值贡献了38.9％，为该国就业提供了66％。”他说。
他说，今年在线业务的增长预计将促进GDP增长，这将使马来西亚的经济按2021年预算案的预测增长6.5％至7.5％。
莎阿南（Shah Alam）和巴生土著夜市交易员协会主席Kamarul Nizam Razak将COVID-19大流行描述为“变相的祝福”，并说，这迫使交易员在适应当前业务时更具弹性，勇气和创造性。大气层。
“许多交易者已将他们的业务上线，以增加销售收入并刺激业务增长。 尽管数字平台为交易员提供了收入来源，但它还帮助运输和送货公司为失业者提供了就业机会。”
卡玛鲁·尼扎姆（Kamarul Nizam）表示，他本人必须在去年加入MCO之后就必须上网，而且一开始，他发现很难适应新环境。
想象一下，二十年来，我一直在莎阿南的夜市经营一个摊位，销售饮料产品。 然后，突然间我不得不改变方向，转而使用Facebook和WhatsApp等在线平台来推广我的产品。
他补充说：“尽管每日利润率仅是我以前的收入的20％到30％，但作为交易员，我们仍然需要承担我们从未想到的风险。”
创意营销策略
马来西亚彭亨大学计算机系的讲师Rahmah Mokhtar博士同时敦促交易者实施创造性的营销策略以吸引更多的客户，因为电子商务参与者之间的竞争异常激烈。
“在在线业务中，产品本身需要吸引人的可视化效果和照片，以吸引客户到该站点。 例如，在斋月期间出售Murtabak的商人应张贴精美的开胃图片以吸引顾客。
“改变产品照片的角度也是使广告看起来更具吸引力的好方法。 如果您不擅长编辑照片，则可以随时雇用熟练的技术人员来做，以使照片漂亮并吸引客户。”她说。
她说，在社交媒体网站上使用井号或＃标记对于使个人业务覆盖目标客户也至关重要。
“社交媒体用户只要在搜索框中输入您销售产品的名称，就会与您的公司建立联系。 例如，如果您出售Murtabak，则可以使用＃murtabak，＃murtabakpekan或#murtabaksedap之类的标签，”她说。
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