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今年最重要的事件无疑是Covid-19大流行。除了对健康的影响外，它还对全球的企业和经济产生了深远的影响。
尽管目前尚不清楚该大流行的全部经济影响，但由于企业不得不适应生存，这已完全改变了商业格局。
全球范围内实施的封锁极大地扩展了送货服务市场，这为Lala Move提供了发展的机会。
Lala Move是一家香港公司，通过其在线和Web应用程序提供按需交付。该公司成立于2013年，在中国，东南亚，印度和拉丁美洲的21个城市运营。
客户使用Lala Move应用程序可以安排在指定时间将商品从一个点转移到另一个点。客户选择转移方式（根据规格），从摩托车到卡车。
在短时间内以指数速度增长对于任何公司而言都是挑战。在锁定之前，Lala Move的月增长率为10％到15％。
在锁定过程中，一周内突然增加到100％！它能够应付的主要原因是公司内部反应迅速的决策。
作为一家具有敏捷基础架构的成长中的小型公司，该公司可以转型并迅速应对大流行期间不断增长的需求。它通过执行一些业务策略来做到这一点。
在大流行期间，Lala Move可以通过以下五种方式改变其业务。
1.扩大客户支持团队
客户服务部门在任何业务中都起着重要作用。尽管在锁定期间突然增长，但Lala Move仍希望客户在平台上获得愉快的体验。
这就是为什么客户支持团队是第一个在锁定期间扩大规模的原因-以满足需求的突然增加并确保为客户顺利，令人满意地使用该应用程序。
Lala Move致力于通过扩大客户支持团队来管理客户期望。
最初，这是通过从其他部门调动现有员工来完成的。随着需求的进一步增长，它开始雇用新员工以提供客户支持和运营团队。
2.数字招聘和培训策略
在锁定期间雇用新员工带来了一些困难。不可能进行物理访谈。 Lala Move通过数字化管理这一点-从筛选合适的候选人到进行在线面试。
幸运的是，随着人们在锁定期间寻找工作，应用程序大量涌入。
为了使功能团队尽快工作，必须提供迅速且容易获得的培训，但是由于封锁，体育锻炼和大型聚会是不可能的。
Lala Move开始使用视频会议工具或简单的在线浏览器提供在线培训。它易于访问，可迎合一大群人，并且对于不熟悉在线应用程序的用户来说足够简单。
总体而言，Lala Move花了两到三周的时间来梳理这项新的业务策略-从雇用到培训。对于公司预锁定而言，这是无法想象的。
3.推出新服务以满足当前需求
Lala Move在锁定期间推出了一项新服务Buy4u。驾驶员/驾驶员将购买这些物品并将其交付给客户。
这项服务的成功很大程度上取决于计时-它是在锁定期间引入的。它使客户无需离开家就可以将杂货送到家门口。
4.远程工作
展望未来，Lala Move相信更多的企业将鼓励在家工作（WFH），并雇用自由职业者来减轻风险。
在锁定期间，许多公司实施了远程工作或WFH。这对Lala Move效果很好，尤其是在员工突然涌入且办公室空间有限的情况下。
与普遍的看法相反，Lala Move发现WFH并未影响其员工的工作质量。
5.保持竞争力
Lala Move与传统的物流公司不同，因为它使用按需的零工，因此能够更有效地适应需求。
它具有竞争力的价格和仅1％的故障率也使其与其他业务区分开来。
全球大流行和封锁是经济波动和不可预测的例子。
因此，业务转型策略对于支持每项业务的增长至关重要。
Covid-19流行病告诉Lala Move，充满挑战的局面总是带来成长的机会。
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