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Hooi Bien Chuah是Lazada Malaysia（阿里巴巴集团旗下的电子商务市场平台和物流网络）的法律负责人。她还是Lazada东南亚实体诉讼中心。在2018年12月加入Lazada之前，她是GSK马来西亚和文莱的法律总监以及道德与合规官。她曾在马来西亚壳牌公司和UCB亚太区任职，并曾在私人执业方面工作。
ALB： 在马来西亚Lazada期间，您的主要经历是什么？
Chuah： 我大约在两年前加入Lazada Malaysia，当时正值变革时期，我组建了法律团队。并非没有挑战，但我们最终一起做了一些激动人心的事情！
电子商务市场业务非常复杂-产品类别跨越多个行业，数百万用户，并且格局不断变化。随着业务模式和产品类别，商家服务以及消费者参与计划的不断扩展，企业正在不断提高自己的标准。
例如，我们通过新的赞助搜索和赞助会员营销业务进一步涉足数字营销业务。为了解决小商人资金不足的问题，建立了小额贷款安排。教资会（带有实时流和视频）的推出使商人和消费者能够生动地展示产品。为了吸引消费者，我们进行了名人音乐会直播，增强现实游戏和游戏节目。为了更好地保护知识产权，推出了报告门户。在日常工作中，我们还管理与各种商人和消费者的行为有关的风险。
为了实施这些举措，法律团队管理法律审查，提供解决方案，支持合同和培训，并在需要时与监管机构进行接触。我们通常会在紧迫的时限内解决不确定和未经测试的情况。
当法律团队在2020年ALB马来西亚法律奖中被评为年度创新内部团队时，我们感到非常激动。特别感谢老板，朋友和同事的宝贵见解，友情和大力支持。
ALB： 在过去的几个月中，最大的挑战是什么？您如何帮助应对这些挑战？
Chuah： 消费者，商人和社区对我们很重要-在COVID-19大流行期间，我们的重点是为他们提供尽可能多的支持。
大流行爆发时，Lazada帮助马来西亚人以合理的价格购买了诸如口罩之类的必需品。美食是国民的热爱–锁定期间解决分销问题是另一个重点。在全国范围的行动限制中，及时消化和共享不断发展的政府SOP也有助于管理供应链问题。
在封锁的两周内，为了帮助社区接受援助，LazadaForGood捐赠活动启动，并利用在线平台，使公众能够轻松地为诸如红新月会，联合国儿童基金会和临终关怀等非营利组织捐款。马来西亚。
为了帮助经济复苏，Lazada加入了政府，协助微型和中小型企业。当失业率上升时，Lazada与50家公司合作，通过数字招聘会为求职者带来1000个职位空缺。
法律团队在那里扮演着各种各样的角色-所有这些都是在极短的时间内，同时与利益相关者密切合作，尽管是远程的。这包括进行监管分析，制定法律解决方案和签订合同。非常令人高兴。
ALB： 您如何看待这种大流行影响了您的团队（以及更广泛的公司）的运作方式？从长远来看，您会看到什么变化？
Chuah： 在COVID-19大流行封锁期间，为了与同事无缝协作，我们使用了视频通话和聊天应用程序来保持密切联系。幸运的是，我们一直以数字方式存储文档，因此访问它们不是问题。为了保持团队士气，庆祝活动和有趣的事情并没有被遗忘。
我们将继续监视局势并相应地调整工作安排，重点放在保护健康，维持业务效率和维护士气上。
当我们为自己的事业而努力时，工作可能会变得非常有意义和积极。令人欣慰的是，除了Lazada /阿里巴巴以外，还有许多其他公司都做了出色的工作，特别是在开发COVID-19疫苗，传播疾病意识教育，帮助不幸的人群以及PPE捐赠方面（列表还在！）。
从更长远的角度来看，我希望公司继续秉承勇于进取和敏捷的精神，并为服务社会付出更多努力。
ALB： 你的座右铭是什么？
Chuah： 尽管不是座右铭，但这种流行病使我想起了“危机”这两个中文词，它由危险和机遇两个词组成。这场危机为世界提供了宝贵的机会来帮助，反思和改变。让我们珍惜它。
《 ALB对话》是每周一次的深度问答集，内容涉及亚洲各地的律师事务所和内部法律部门。如果您是该地区的管理合伙人或总顾问，并且有兴趣加入本系列，请发送电子邮件至aparna.sai@tr.com。
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