马来西亚数字化转型的下一步-The Edge Markets MY

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为了使该国在全球数字经济中蓬勃发展，需要有包容性计划和精心执行

一个国家的数字化转型可谓旅途。一路走来，到达一个目的地，并一路满足独特的需求。

马来西亚已开始将数字技术整合到其经济的各个领域，下一步是树立其“数字东盟心脏”的地位。

“这是我们对这个国家的期望。作为数字东盟心脏地带，马来西亚将成为地区数字强国，发动全球冠军来领导第四次工业革命（工业4.0），”拿督Wira Hj博士说。马来西亚数字经济公司（MDEC）董事长Rais Hussin Mohamed Ariff。

“我们致力于通过符合“ 2030年共享繁荣愿景”的全国性数字化计划，创造包容性，高质量的增长，从而引领该国的数字经济。”

安永顾问公司负责人兼安永咨询服务有限公司的咨询合伙人Rais和Chow Sang Hoe讨论了该国数字化转型的下一步，关键的成功因素以及需要克服的主要挑战。他们强调技术的重要性以及它如何造福社会以及随着教育和医疗保健等行业继续数字化转型而必须避免的数字鸿沟。

“马来西亚数字化转型之旅的下一步应该围绕以人为本，基于价值的工业4.0。我设想通过确保人民的包容性和经济弹性来实现公平的结果，从而推动国家数字化转型的更高目标。” Chow说。

“马来西亚的数字化转型将是一个明智的采用者的激动人心的旅程，他们可以借助正确的技术发展并重塑自己的商业模式。”

以下是Rais和Chow关于如何在该国确立其在全球数字经济中的地位的过程中如何适应该国未来的观点。

您对马来西亚数字化转型的成功愿景是什么？您可以包括目标和特定结果吗？

赖斯： 成功可以定义为以人类为中心的社会的创建，又名“马来西亚5.0”，它是该国的新叙事。 MDEC准备在促进向马来西亚5.0的过渡中扮演领导角色。

马来西亚5.0通过金融科技，区块链和人工智能（AI）等工业4.0工具解决了数字可访问性，金融包容性，生产力和增长问题。这是数字经济为实现更可持续的循环经济做出的贡献。这将确保所有公民，不论年龄，种族和阶级，都享有更大的福祉。

借助工业4.0技术，我们可以建立更好的生活环境，其中包括更有目的的就业，技能熟练的劳动力，更好的医疗保健和教育以及更智慧，更绿色的城市。 MDEC的作用是引入新技术，这是马来西亚5.0数字经济中的关键工具。

周： 我对马来西亚数字化转型取得成功的愿景是，国家数字化计划所带来的增长将导致收入群体，种族，地区和供应链之间的公平，公平分配。我们应该将人们放在数字技术的中心，并确保技术为人民服务，而不是相反。

具体成果包括来自新行业的新工作，现有工作的转变，改善的生活水平和终生学习机会，以便为新经济建立知识和技能。对于企业而言，高附加值活动应有所增长，数字领导者的出现将带动新业务和收入流，以及规模，整合和聚合以有效地跨境竞争。成功的数字化转型可以引导和支持马来西亚企业和整体经济的转型，以在竞争日益激烈的全球企业生态系统中发挥作用。

有哪些数字化支持因素可以跨不同领域（例如世界一流的基础架构）扩展并支持该国的数字化之旅？

赖斯： 国家4IR（工业4.0）和数字经济理事会以及国家数字基础设施计划（Jendela）将加速我们数字经济的发展。这包括成立国家技术和创新沙箱，旨在通过提供研发，创新和高科技企业家能力的机会来培养具有数字技术的本地人才。

5G基础设施和工业4.0实践的实施将推动技术和数字化转型的采用。这对于该国的经济发展轨迹是必要的。

幸运的是，MDEC受Prihatin Stimulus刺激计划和Penjana国家经济复苏计划的支持，政府已拨款通过数字化努力发展和振兴经济。

周： 马来西亚硬，软基础设施的不断改进将最大程度地发挥数字化机会，从而造福经济和社会。硬基础设施是指可以在全国范围内（包括农村地区）提供有效的Internet访问的负担得起的前沿电信基础设施。

软基础设施是指经济和高生活水平中的基本机构。这些是部门中的政府机构和私人组织，可以合作并佐证制定国家政策，以推动该国的数字化进程。这些部门包括医疗保健，教育，金融，会计，税收和法律体系。

此外，需要培训和教育政策来培养新的人才，提高或重新培养现有人才，以培育和发展强大的工业4.0人才基础。这些人才对于防止技术引起的工作流失也至关重要。

总而言之，数字基础设施，数字人才，数字生态系统和数字安全性是该国数字化之旅中面向未来的推动力。上面描述了数字基础设施和数字人才。数字生态系统指的是凝聚力或整合性的数字价值链，可促进协作，注入或创造市场竞争力。同时，数字安全包括强大的策略，治理模型和风险管理，可增强和保护网络安全系统和防御。

该国哪些行业或部门最有潜力通过数字化释放价值？

赖斯： 现在，人们非常重视电子商务。尽管今年早些时候实施了运动控制令（MCO），但我们预计电子商务对数字经济的贡献将增长20％。

中小企业数字化匹配补助金和中小企业技术转化基金的财政支持使实体中小企业实现了数字化。这使电子商务领域更加活跃。现在，电子商务活动预计将在2020年为经济贡献约1,700亿令吉。

数字内容创作是另一个新兴的行业，由于数字化，它释放了其价值。马来西亚迅速成熟的数字创意产业，包括动画，电影和视频游戏，被证明是该国的重要增长动力。我们在动画和创意内容行业拥有合适的人才组合，他们可以使用支持者来帮助我们的本地创作者将其内容推销给全球观众。

周： 鉴于马来西亚各行业的多样性，我们可以从具有竞争优势的重要行业以及高价值和高影响力的细分领域入手。其中包括金融，数字清真产品和服务，数字医疗，数字教育和数字政府促进服务。现在是商业企业和企业家释放他们的创造力和创新，以减轻Covid-19大流行的严重影响并在该国数字化进程中快速前进的正确时机。

描述国家数字化战略的乘数效应。

赖斯： 通过增强数字人才，业务和投资，国家数字化战略将成为未来经济增长的倍增器。通过数字工具和平台进行业务转型是提高其可持续性和运营效率以及挖掘新的增长机会的关键一步。在其数字化采用支柱下，MDEC已成功地将新兴企业和中小企业作为目标，成为整个行业颠覆性发展的起点。这样，我们可以注入我们的数字化计划并培育新兴产业。

马来西亚渴望通过吸引利基领域的投资，成为数字创造和创新的枢纽。同时，MDEC正在积极培育电子商务，大数据分析，人工智能，区块链，自动化和物联网（IoT），以推动经济增长。随着我们能力的提高，利基领域将产生积极的连锁效应，例如动画，游戏开发和电子竞技。马来西亚还将进一步发展成为数据中心的区域中心和新兴技术的试验台。

周： 在各个部门开展业务的持续数字化可以为经济和人民带来高倍增效应。乘数效应预计在12到20倍之间，具体取决于该行业产品和服务的市场潜力。例如，数字电子平台由于其电子覆盖范围和服务多个部门的能力而具有显着的乘数效应。

指数级增长的一个令人鼓舞的例子是亚马逊，它从电子商务平台发展成为专注于云计算，数字流和人工智能的跨国技术公司。 5G，人工智能和机器人技术的进步以及马来西亚需求领域的更大程度的数字化具有释放传统行业价值的潜力。

在利用数字化和/或技术方面面临困难的中小企业有什么计划？

赖斯： 鉴于可以将90％以上的马来西亚企业归类为中小型企业，因此必须对小型企业进行数字化授权。由MDEC推广和运营的许多计划都支持流行音乐企业的数字化和数字化。

MDEC鼓励在众多行业的中小企业中采用数字技术。我们的举措示例包括Digital Xccelerator（DX）虚拟平台，100GoDigital，SME Digital Accelerator，智能自动化赠款，SME Digital Quickwins和eUsahawan。

周： 尚未冒险进行数字化的中小企业应该研究诸如技术基础架构或使用数字应用程序之类的基础知识，包括社交媒体，电子商务和人才需求，并考虑改进运营模式，但避免在前期进行大量投资放宽到新规范。他们可以采用两管齐下的方法，在逐步将其运营数字化的同时，现有的业务模型得以继续。

数字化程度和过程的强度将根据业务的性质而变化。一旦组织成功采用新的数字模型作为其核心业务的一部分，自然的进步将是通过应用企业分析来更好地优化流程，了解客户并扩大市场渗透，从而释放更多的价值。尽管当前的重点是增长销售量，但如果中小企业将前台活动与运营流程相结合，则可以从中获得更大的收益。

有什么方法可以在政府机构，企业部门和公众之间建立数字文化？

赖斯： 成功的数字文化需要态度，价值观和行为来改变和反映数字化转型议程。马来西亚5.0的计划就是在这里提出的。马来西亚5.0的灵感来自日本的社会5.0，其目标是在整个社会中均匀地实施工业4.0，以便所有人都能受益，而不仅仅是少数人。

在MDEC，我们相信，如果每个人都能平等使用数字技术，我们将能够培育一种更加接受技术进步和破坏的数字文化。实现这一目标的一种方法是在我们的日常生活中强调数字化的价值。这涉及灌输和培养使用数字工具，数字方法论和机器学习方法来解决问题的方法。

周： 为了在马来西亚人中树立数字文化，与数字转换有关的数字体验，工具和技术的有效公共沟通是不可或缺的。公众意识应该是全方位的渠道，例如传统渠道，社交媒体，培训计划和倡议以及数字示范中心。政府还可以通过加入创新网络和建立数据交换平台来提高马来西亚人的意识和获取机会，以帮助他们跟上趋势技术。

有哪些挑战或障碍会使该国的数字化转型复杂化？

赖斯： 我们数字化转型议程的最大障碍是对数字化所有事物的恐惧。数字化转型意味着破坏，许多公司认为这太困难或太耗时。还涉及风险，这使它们无法适应变化。但是，业务的各个方面都存在风险。 MDEC通过各种能力建设计划，在减轻这些风险和推动转型方面发挥了作用。

为了使马来西亚成为“数字东盟”的核心并发展为马来西亚5.0，我们必须始终如一地解决这一担忧。我们正在积极采取措施，以确保马来西亚人能够实现数字化飞跃，并提高他们对工业4.0的准备程度；企业可以在数字化进程中突飞猛进，成为全球科技冠军，该国成为投资和数字家庭缩影的沃土。

周： 可能使一个国家的数字化转型复杂化或受其阻碍的广泛挑战包括技术价格，合适人才的可用性和实施​​速度。私有和公共组织都需要高速连接以实现行业数字化。

Jendela已将固定无线访问（FWA）确定为人口稀少地区的潜在解决方案。加速光纤连接和FWA部署对于实现数字化的全部价值至关重要。

技术成本是数字转换的关键考虑因素。货币贬值的经济体可能会因为成本而阻止购买“同类最佳”的技术。

最后，人才培养或再技能培训对于防止人员因机器而流离失所至关重要。尽管工业4.0技术效率很高，但是仍然需要人类最大限度地发挥其利益。人们要从事高价值的活动，而机器人和机器执行繁重而重复的任务。因此，员工迫切需要掌握数字技能，以保持与数字世界的联系。

您如何确保在全国范围内均匀实施国家的数字战略？

赖斯： 我们知道，有些举措可能集中在易于获得基础设施和资源的城市。我们的任务是确保工业4.0工具广泛散布和尽早采用，以便社会的边缘阶层能够跟上必然会在本地和区域发生的广泛流离失所的情况。

支配工业4.0的压倒一切的理念是以所有人的共同繁荣为中心，无论阶级，肤色或信仰如何。由Covid-19引发的全球危机提供了一个机会，可以重塑自我，共创美好未来，每个人都有更多的可能性。为此，必须将社会置于工业4.0的中心，而不是相反。

周： 为了制定有效的全国性数字战略，必须提供数字化所需的基本基础设施。推出和实施《 2019-2023年国家纤维化和连接性计划》对于解决全国范围内互联网覆盖的不足至关重要。

此外，国家数字战略的设计和实施可以通过与人民团体合作共同设计政策和服务而受益。公民可以作为新思想的发源地发挥主要作用。

一些政府已经创建了数字平台，以就政策和预算优先事项进行公众咨询，从而使公民在影响其生活的日常决策中拥有更多发言权。其他国家正在尝试各种手段来利用其公民的意见和经验。政策实验室应运而生，以捕捉公民在教育，卫生和司法等各个领域对政策制定的贡献。

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