越来越多的冠军:马来西亚远程工作的未来是什么? -边缘市场MY

随着马来西亚过渡到运动控制令(MCO)的恢复阶段,思想不可避免地转向随之而来的新现实。公民们考虑到逃离家园以度过一个良好的假期的机会,而受干扰的企业正在权衡未来几年的战略。在那个未来,远程工作像问号一样挂着。

强制过渡到远程工作对于在全国范围内实现业务连续性至关重要。波士顿咨询集团(BCG)的最新研究表明,它可以为组织带来真正的好处。

优化的远程工作模型可以将工作场所的生产率提高15%至40%,将缺勤率降低40%,将员工流动率降低10%至15%,并减少多达20%的房地产和资源成本。这是通过远程工作释放机会的有力论据。

设计合适的模型进行远程工作

没有人能预见到到2020年将实现向远程工作的显着过渡。尽管原因远非理想,但企业现在发现自己有能力享受可持续利益。 BCG的研究表明,跨国公司希望40%的员工将来使用远程工作模式。

当然,并非每个企业都可以采用远程工作实践。但是对于那些有能力的公司,领导者必须采取大胆的步骤,以充分利用这一机会。

没有远程工作的单一版本。企业应采用适合自己的模型。范围从交替的现场/场外工作到连接的远程工作,在短时间内要求出勤以适应业务需求。一些企业甚至可以采用完全远程的模型,在这种模型下,他们可以过渡到真正的虚拟组织。

重要的是要绘制工作,职能甚至地理位置的地图,以了解在哪里可以找到最大的机会并从远程工作中受益。在考虑远程工作时,有五个简单的问题要问。

  • 是否需要现场互动?
  • 这个角色需要专门的设备或设施吗?
  • 是否需要对此角色进行严格的监督或遵守法规?
  • 协作和互动至关重要吗?这可以远程完成吗?
  • 创新是关键吗?在何种程度上可以远程维护?

利用这种理解为长期的远程工作模型提供信息,为马来西亚的雄心勃勃的企业提供了机会。

下一步就是您的步伐

随着Covid-19遍布全球,迈向广泛采用远程工作的第一步具有极高的破坏性。考虑到远程工作如何和在何处成功以及在何处以及为什么不成功的经验,下一步应该更易于管理。

如果企业要充分利用这一旅程,他们必须考虑有效的远程工作模型的六个组成部分。

首先,例程,工具和能力建设是有效运营的第一步。我敢肯定,对于疯狂的视频通话,我们所有人都有不理想的经历,他们想知道为什么音频不起作用,或者似乎没有加载协作工具。在这种经历中您并不孤单,但是我们可以从中学习。

研究那些成功了解他们的交付方式的团队,并使用这些信息为整个组织的前进道路提供参考。这些团队学到了什么?如何利用这些知识来教育他人?

其次,远程工作的安全性是另一个重大挑战,在Covid-19期间尤其重要。据报道,仅Google一家在4月一天就拦截了1亿份网络钓鱼电子邮件,其中近五分之一是与Covid-19相关的欺诈电子邮件,使其成为历史上最大的网络钓鱼主题。

在不安全的家庭网络上工作的工人的增加,加上在远程工作环境中有限的监督,造成了网络犯罪的脆弱性。公司应确保敏感信息的安全,并仅与最直接需要的员工共享。网络安全是文化,行为和意识的平等组成部分。建立网络安全文化应成为优先事项。

第三,教练和发展应该发展,即使在远程工作环境中也可以进行非正式的教练或支持。真正的风险是失去自发性优势,因为单击按钮和仓促的告别会突然终止互动。领导者应努力确保全面有效地提供个人支持以及团队发展。

第四,生产力和绩效传统上与出勤率相关。 BCG的分析表明,优化的远程工作可以使生产率提高40%。现在是马来西亚企业领导者应该在拥挤的房间里张开双眼思考生产率的时候了。

组织必须调整其对生产力的理解方式,同时考虑到Covid-19大流行带来的角色快速变化以及对未来发展的广泛需求。还需要一种新的奖励绩效的方法,评估在现场和非现场员工中晋升,奖金和绩效评估的比较。正常工作的远程工作模型的基础是公平地评估和奖励所有员工。

第五,领导力和文化是任何有效转型的基础,远程工作也是如此。 Covid-19揭示了企业如何在极端挑战时期团结起来取得成功。远程工作的过渡提供了一个机会,可以嵌入这种情绪,同时也可以解决在这场危机之前可能存在的负面文化因素。

我们都看到了这段时期内,共享的经验如何改变了员工关系。首席执行官一直坐在那儿进行视频通话,希望孩子们不会像新任命的客户服务代表那样突然闯入大门。领导者需要采取行动来维持和增强这种积极的文化。

最后,在新的远程工作环境中,新员工的招募和入职不容忽视。重新安置现有工人对于当前的运营挑战至关重要,但是下一代人才对于长期成功同样至关重要。技术为虚拟招聘提供了途径,但也将需要适当的入职计划。不要忽视虚拟咖啡早上或社交赶上来给新员工带来欢迎的简单力量。

对于马来西亚来说,远程工作可能是一个经济机会。现实仍然是,远程工作并不适合所有角色。对于许多公司,职能和个人角色而言,最佳选择可能是现场工作和远程工作的结合。就是说,没有人希望每天在Jalan Sultan Ismail上堵车数小时。

BCG的研究表明,优化的远程工作可以为节省成本和提高生产力开辟新的机会,这些机会将来可能对马来西亚的企业产生积极的影响。


Dave Sivaprasad是马来西亚波士顿咨询集团的董事总经理,合伙人兼负责人


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