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在今年年初爆发的Covid-19迅速将企业的注意力从持续增长和繁荣转移到了生存。 3月18日，政府实施了运动控制令（MCO）来遏制这种大流行，现在已经延长了六个多星期。结果，企业关闭，会议和旅行计划被取消，此后各种其他限制使许多企业濒临倒闭。
对中小企业的影响
中小型企业（SME）是马来西亚经济的骨干力量，占马来西亚所有商业机构的98.5％，对GDP贡献近40％，雇用了近三分之二的劳动力。对于许多这些中小企业，MCO对他们的业务生存能力产生了不成比例的影响。他们的小规模经营和专注的（非多样化）商业活动意味着关门已经造成重大损失。许多人没有能力吸收和管理这种规模的经济冲击。
政府已宣布经济刺激方案和普里哈廷一揽子计划，以“缓冲”大流行的影响并“振兴”马来西亚经济的增长。超过1,100亿令吉已分配给诸如增强工资补贴计划以及SME自动化和数字化设施等计划，以在这一充满挑战的时期为包括SME在内的企业提供支持。但是，在危机时期仅依靠政府可能不是解决之道。
中小企业经常将市场份额的增长作为其战略决策的主要驱动力。高增长策略通常几乎不会给经济冲击和破坏留下空间。因此，许多中小型企业都没有计划或投资于自身的弹性，也没有计划从长期来看可以增强竞争优势的技术和数字解决方案。一些报告显示，超过85％的中小企业尚未完全采用数字解决方案，这对于长期竞争力至关重要。
建立弹性
企业弹性是指即使面对业务压力或严重冲击，公司也能生存，适应和发展的能力。 Covid-19可能正在为经济创造新常态，导致对数字业务模型的需求增加，敏捷的劳动力，供应链的重新定位以及消费者行为的转变。鉴于这些变化，中小企业必须在其运营和战略规划中优先考虑弹性。
为了评估其应变能力，中小型企业应该研究九个功能类别：供应链和全球贸易；员工的健康和福祉；人才和劳动力；客户和品牌保护；财务和投资者；风险;政府和公共政策；技术和信息安全；保险和金融复苏。
中小企业将需要考虑以下四个业务优先领域中这九个职能类别的运营和战略意义：
1.员工安全是重中之重。员工是任何企业中最重要的资产，在危机中，安全，健康，福祉，护理和工作安全成为个人的紧迫问题。因此，公司需要稳固基础，并帮助人们过渡到新的工作方式。
2.中小企业必须确保业务连续性。 Covid-19大流行已经破坏了所有行业的业务运营，供应链和经济贸易。在这段时间内，随着购买行为的快速变化以及在某些情况下急剧变化和连锁反应的出现，企业可能很容易就不清楚客户的需求。企业将需要快速评估，响应并从这些中断和其他中断中恢复。
3.中小企业还必须确保流动性。的
Covid-19大流行对高杠杆业务和现金缓冲量低的业务造成了不成比例的影响。中小企业需要知道他们的压力点在哪里，并持续评估流动性对未来几个月内各种复苏方案的影响。
4.最终，中小企业必须与利益相关者进行互动。随着企业为应对挑战性环境而改组其组织，利益相关者的参与将比以往任何时候都更加重要。否则，企业可能会失去其客户和供应商的信心，并可能遭受负面的长期财务和运营影响。中小企业必须了解其各自利益相关者最重要的优先事项，并制定有针对性的参与和沟通计划，以保持其信心和信任。
未来可能的情况
关于经济复苏将以多快的速度以及长期增长是否会发生重大的结构变化，仍然存在很大的不确定性。因此，为了进一步增强企业的应变能力，中小型企业应该为每种情况做好准备。
1.最乐观的情况是一种成功的遏制大流行并防止经济遭受结构性破坏的措施。在这种情况下，GDP增长预测将显示V形复苏，并且由于MCO的影响而急剧下降，然后急剧恢复并回到以前的经济增长轨迹。
2.最有可能的另一种情况是，由于新的受感染集群引起的疫情再次爆发，导致政府恢复了MCO。在这种情况下，GDP增长预测将经历多次V形恢复，模拟了锯的形状，每种病毒死灰复燃的情况下，输出的经济显着下降。
3.第三种情况是通过延长的MCO成功遏制了大流行。还采取了经济干预措施，并出现了开展业务的新方式。在这种情况下，GDP增长预测呈“ U”形复苏，长期的MCO会在短期内造成损失，而且公司已采取严厉的成本削减措施以维持生计。
4.最坏的情况是大流行继续困扰着马来西亚和世界其他地区，经济遭受永久性的结构性破坏。无效的政策反应可能导致政治动荡和社会动荡。在最坏的情况下，GDP增长将呈L形曲线，表示严重且持续的衰退。
中小型企业将需要理解和估计每种情况对他们的业务的影响，并在九个弹性功能区域中的每一个方面考虑这些情况，并以近乎长期的眼光规划行动计划和业务响应。中小型企业越早准备应对和接受新常态，他们越早准备好不仅能在新的世界秩序中生存，还可以找到新的机会并蓬勃发展。
Mohd Husin Mohd Nor是安永咨询服务有限公司的合伙人。以上观点是作者的观点，并不代表安永全球组织或其成员所的观点。
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