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吉隆坡：业内人士称，中小企业可以利用数字手段来弥补Covid-19大流行和行动控制令（MCO）期间其实体店面的销售不足。
在4月16日的Zoom视频会议上，Senheng Electric（KL）Sdn Bhd董事总经理Lim Kim Heng，Digi首席商务官Eugene Teh和马来西亚数字协会主席Serm Teck Choon深入介绍了中小型企业如何利用新的商业策略来通过改变业务来打开新的商机窗口。
标题为“可持续发展的数字商务”，这是SOBA SMEBiz网络研讨会系列下的第二次知识共享课程。
该系列活动是由Star卓越企业奖（SOBA）发起的，旨在解决中小企业在维持其Covid-19大流行之外的业务方面的相关问题。
SOBA 2020由Star Media Group，Digi，PKT Logistics Group Sdn Bhd和RHB Bank Bhd作为主要赞助商，Credit Guarantee Corporation Malaysia Bhd作为联合发起人以及Malaysia External Trade Development Corporation作为官方贸易促进合作伙伴组织。它受到马来西亚交易所的支持，并由BDO审核。
有关SOBA的更多信息，请发送电子邮件 soba@thestar.com.my。
森恒电气（吉隆坡）有限公司董事总经理
林金恒
那些具有现有电子商务战略的公司，例如森恒的无缝新零售模式（将在线和离线零售与物流和大数据结合在一起），也必须适应，因为引导流量和与客户沟通的方式不同。
立即与团队进行头脑风暴，打开新的窗口，以引进新业务。
将更多资源投入在线接触点，以在线吸引流量，分配具有良好产品和运营经验的经验丰富的候选人。
打开一个呼叫中心作为呼入电话，作为另一个销售渠道，并处理有关促销，产品和交付的查询。
动员销售团队成为电话推销员，并通过客户数据库部署大数据以进行拨出电话，以重新激活数据库中的老客户。
使用数字应用程序可以兑换生日优惠券，进行特别促销，为老顾客启动客户激活程序或收集客户反馈。
Digi首席商务官
尤金（Eugene Teh）
设置至少每天五分钟的日常会议流程，以确保员工通过沟通继续发挥团队作用，因为这还可以集思广益。
找出现有产品中的差距，并量身定制产品和服务，以抓住市场的迫切需求。
使销售团队可以开始在线销售。获得员工的支持，以利用他们自己的社交媒体帐户来推动销售。
有四条经验法则可帮助中小型企业驾驭数字化格局：从小处着手，首先考虑移动性，吸引合适的合作伙伴，并开始建立大数据功能。
首先，首先要利用电子商务平台来学习在线业务的关键领域。然后，考虑数字收集方法，诸如最后一英里交付之类的供应链以及建立社区。
其次，网站或界面的设计应针对移动设备进行优化，因为这是企业可以吸引大多数客户的地方。
第三，采用具有正确生态系统思维方式的合作伙伴关系，这将帮助企业采用正确的数字解决方案，从而步入正确的轨道，包括以新的方式吸引客户或促进销售。
最后，开始考虑如何一致且系统地更智能地捕获和使用数据，例如从云销售点系统开始收集信息以更好地了解其客户行为。
马来西亚数字协会会长
塞德·泰克斯
这是关于企业如何通过优化资源和打开新的机会窗口，在困难时期以不同方式和创新方式来做事。
此时，当企业不再与客户建立实体接触点时，电子商务便成为关键接触点。
尽管电子商务是一个关键领域，但它只是数字化转型的一部分，因此企业必须抓住这个机会来实现这一目标。
设置在线商店，拥有自己的应用程序以及创建无纸化商业环境是中大型企业的理想选择。
利用FB Live和Zoom等在线平台来教育公众，可以帮助建立社区和信誉，尤其是对于那些由于MCO限制而无法提供服务的社区而言。
对于企业对企业，通过使用数字平台提供增值服务，建立信任和参与度，以便与客户建立关系。
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