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- 小型企业主面临着使其业务适应“新常态”的挑战
- 中号马来西亚任何一家小型企业都因财务状况良好而陷入大流行危机
虽然马来西亚国家中小型企业（SME）协会及其成员大声疾呼，要求政府提供帮助以缓解他们在冠状病毒波涛汹涌的水域中的出路，但全球会计机构的一项调查显示，马来西亚的SME实际上正在良好的状态以应对当今的市场动荡。 300家马来西亚中小企业参与了调查。
根据全球最大的会计机构之一澳大利亚会计师公会（CPA Australia）对亚太地区小型企业的一项调查，许多马来西亚小型企业在2019年的财务状况和数字技术使用情况均相当合理，这使其在通过小型企业进行管理方面处于有利位置COVID-19危机并很快恢复。
CPA Australia的《 2019-20年度亚太地区小企业调查》发现，马来西亚许多小企业都因良好的财务状况而陷入大流行危机，超过三分之二（67.7％）的企业表示其在2019年有所增长，仅占16.3％的企业发现很难在2019年偿还商业债务。
此外，2019年马来西亚半数以上的小型企业（51.7％）的在线销售额占其总销售额的10％以上，它们处于有利地位，可以抵消至少部分传统方式的销售损失，并应对消费者行为转变为运动控制命令（MCO）推动的在线销售，在取消MCO之后很可能会继续保持这种状态。
澳洲会计师公会对外事务总经理Paul Drum （图片） 警告说，尽管马来西亚的结果总体上是积极的，但过去的表现并不能保证未来的成功。
“在这场危机中，小企业几乎没有错误余地。审慎的管理，要关注客户不断变化的需求，甚至更多地采用技术，而不是好运，这对于业务复苏和持续的未来成功至关重要。
“在大流行发生之前，您所从事的业务与大流行减弱和经济活动恢复后所拥有的业务不同。小企业主面临的挑战是，在财政紧缩的时候，使企业适应“新常态”，尽管政府的刺激措施正在缓解这一特殊挑战，” Drum说。
调查结果显示，马来西亚的许多小型企业管理得当，并专注于其客户。
对2019年马来西亚的小企业产生积极影响的前四个因素是：
- 客户忠诚度
- 提升客户满意度
- 好员工
- 改善业务策略
澳大利亚注册会计师–马来西亚国家主管Priya Terumalay指出，调查结果继续显示出年复一年的景气，无论好坏，专注于客户，技术和战略的企业比其他企业更可能强劲增长。
“虽然此时专注于现金流和财务状况是明智的，但企业还应该考虑如何满足客户快速变化的需求，尤其是通过增加在线销售。
“虽然马来西亚一半以上的小型企业的在线销售额占其总销售额的10％以上，但要恢复马来西亚的大部分小型企业，那么到最后我们再次进行此调查时，结果必须更高今年。
Priya说：“鉴于几乎所有马来西亚企业都在2019年投资了技术，而且有45.7％的企业表示这种投资已经实现了盈利，看来许多马来西亚的小型企业都具有在2020年扩大在线销售的数字能力。”
在这个困难时期，澳大利亚会计师公会对马来西亚的小企业有以下建议：
- 专注于改善现金流量和财务状况
- 利用技术和在线销售来满足不断变化的消费者行为
- 利用您现有的忠实客户群
- 调查政府宣布的中小企业救济措施，尤其是马来西亚的小企业最不可能在2019年获得轻松融资的机会
- 花费您的空闲时间来制定和实施恢复计划，并了解行业趋势和新兴技术以及如何将其应用于您的业务
- 要求有任何停机时间的员工进行培训，以便他们更熟练地满足您企业的恢复需求
- 如果您的财务状况相对良好，请随时注意复苏中可能出现的任何机会
- 寻求专业意见。
11日 澳大利亚会计师公会的年度调查包括对马来西亚，澳大利亚，香港，印度，印度尼西亚，中国大陆，新西兰，菲律宾，新加坡，台湾和越南等11个市场的4,193家小型企业的广泛调查。这项调查是在2019年11月18日至12月12日Covid-19大流行之前进行的。
澳大利亚会计师公会的其他资源，以通过COVID-19协助马来西亚的小型企业进行管理
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