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痛苦。这个词是受Covid-19大流行严重打击的全国中小企业（尤其是零售企业）的代名词。
马来西亚零售商协会主席詹姆士·洛克说，自从3月18日实施运动控制令（MCO）并将其扩展到第三阶段直至4月28日，零售中小型企业的业务一直处于动荡之中。
他告诉StarBizWeek：“除了可能属于基本服务类别的产品，我们的一些成员报告的销售额下降了90％。”
不过，洛克对政府针对中小企业的一揽子刺激计划表示感谢。本周早些时候，在业界呼吁为工商界提供更大的支持后，总理提出了一项额外的100亿令吉刺激计划，以减轻中小企业的财务负担。
对于拥有200名以上员工的公司，将维持每名员工600令吉的补贴，并且有资格获得补贴的工人人数将从100名增加到200名。
洛克说：“这绝对有帮助，因为大多数零售商雇用200多名员工。但是，MCO期限越长，对我们来说将越艰难。我们希望它将尽快取消。”
根据最近的刺激计划，少于75名工人的公司将获得每名工人每月1200令吉的补贴。
马来西亚雇主联合会执行董事拿督Shamsuddin Bardan（下图）表示，这是一项有吸引力的措施，它将为陷入困境的规模较小的中小型企业提供生命线。
“这肯定会帮助较小的雇主。但是，如果扩展MCO，那将完全是另一场比赛。”他说。
在MCO中生存
尽管有刺激计划，Shamsuddin警告说，MCO时间越长，对公司，尤其是中小企业的危害就越大。
“这是因为在此期间，大多数中小型企业都没有运营，但仍必须支付固定费用。大约30％的收入用于支付工资，尤其是零售业。另外30％用于租金，最多30％用于供应商。
“一些供应商可以阻止，但如果将该期限延长太长时间，将是一个挑战。”
尽管如此，零售中小企业仍必须努力度过艰难的时期，即MCO。
马来西亚购物中心协会主席Tan Sri Teo Chiang Kok表示，由于MCO造成业务中断，购物中心可能面临超过20亿令吉的亏损
对于那些仍然能够操作的人员（主要是高效服务类别的人员），至关重要的是确保您的员工戴上口罩并使用消毒剂。如果您经营的是杂货店或食品市场，请坚持要让客户做同样的事情，并确保在进入场所之前对他们的体温进行测量。”
“有些零售商拥有在线业务，这是在您无法实际操作时保持业务发展的一种很好的替代方法。”
在过去几周中发生了所有事情之后，Shamsuddin说，现在是零售商重新考虑其人力规模的最佳时机。
“鉴于目前的情况，中小型企业可能会被迫变得精简，这是一个趋势，甚至在MCO之后也可能盛行。
“目前，切换到在线运行您的业务基础是必不可少的，否则在锁定期间如何吸引客户？”
马来西亚购物和高层综合管理协会主席理查德·陈（Richard Chan）前任主席表示，看到中小型企业实现业务多元化以维持生计也就不足为奇了。
“我有六个朋友，他们现在从事口罩和手部消毒业务。以前，他们所做的事情完全不同。鉴于市场形势严峻，他们别无选择。”
MCO之后的零售业
马来西亚购物中心协会主席Tan Sri Teo Chiang Kok上个月表示，由于MCO造成的业务中断，购物中心可能面临20亿令吉以上的亏损，而MCO已经扩展到应对Covid-19大流行。
但是，这是基于MCO不会延长到4月14日之后的假设。
Loke表示，按照目前的发展速度，下个月即将到来的Hari Raya节日的销售已经受到影响。
“通常，Hari Raya占我们年销售额的30％至40％。但是我们认为今年不会那么多。”
目前，Loke认为情况可能需要六个月到一年的时间才能恢复“正常”。
马来西亚零售连锁协会主席拿督斯里·加里·蔡（Datuk Seri Garry Chua）不太乐观，因为他认为这可能需要更长的时间。
“在1918年西班牙流感爆发后，情况恢复正常需要大约两年的时间。在中国，即使三个月后，实际上只有一半的人出来了。解除MCO后，我们认为情况可能需要六个月的时间才能稳定下来。”
Shamsuddin说，在MCO的领导下，现行的“规范”可能是生活方式的“新规范”，这是MCO解除后的工作方式。
“ MCO令人大开眼界，尤其是大多数在家工作的人。这可能是未来的工作文化，因为企业可能意识到他们可以在没有实际物理前提的情况下经营自己的企业。
“这将意味着较低的运输成本，因为工人可能不需要上班，并且减少了道路拥堵。为了实现这一目标，完全（或几乎完全）在线是公司前进的主要因素，”他说。
Chan同意，虽然上网已成为业务运营商的重要选择，但他表示，一旦取消MCO，情况可能会发生变化。
“在零售领域，马来西亚从来没有在网上占有如此大的份额。就年度交易而言，大约在5％到6％之间。目前，由于MCO的影响，该价格上升了15％至20％。
“但是一旦情况有所改善，我认为它会逐渐减少。马来西亚人喜欢购物，也喜欢购物中心。对我们许多人来说，这是一个周末的去处，”他说。
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