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八打灵再也：保险公司度过了艰难的一年，因为冠状病毒病（Covid-19）大流行可能会削弱收益和保费增长。
为了最大程度地降低对业务的影响，保险公司及其他公司正在利用其数字能力，而代理商和他们的客户之间没有直接的互动，并且没有执行移动控制命令（MCO）。
马来西亚安联集团
首席执行官Zakri Khir告诉StarBiz：“至少在接下来的六个月中，对于保险公司而言，市场将极具挑战性，因为这种现象是前所未有的，而且我们处于未知领域。
“对于一般保险业而言，影响主要体现在旅行政策上，因为人们不愿因旅行限制而制定计划。
他说：“就公司的汽车业务而言，保单持有人仍需要更新其汽车保险保单，因此我们不会对我们的资产负债表产生直接影响。”
然而，扎克里表示，由于制造商和供应链受到影响，汽车保险的新业务发展缓慢，该部门也将受到打击。
他说，消费者信心处于历史最低水平，并补充说人们会削减开支。
他说：“一旦大流行结束，我们希望情况会有所好转，销售将会恢复。”
汽车保险是安联马来西亚一般业务的重要组成部分，占其投资组合的62.6％。去年，汽车保险业务为公司的毛承保保费（GWP）贡献了13.8亿令吉，而剩余的8.214亿令吉则来自非汽车业务，包括财产，健康，人身事故，责任和海事。
“对于我们的人寿业务，由于流动性限制和社会疏远，代理商很难进行面对面的业务，但这是我们必须依靠数字渠道继续开展业务的地方。
“在过去的几年中，我们在数字方面投入了大量资金，这将使我们能够像往常一样继续开展业务。
扎克里说：“事后看来，这一大流行病将引发人们对健康的更多关注，从而为保险公司提供了促进医疗保健政策销售的机会，并有望增加马来西亚人对健康保险的渗透。”
闭市时，该股升0.16％至12.54令吉，市值达22亿2000万令吉。
截至2019年12月31日止年度，安联马来西亚的净利润从去年的3.77亿令吉增至4.925亿令吉。
根据马来西亚人寿保险协会的统计数据，2019年新业务总保费为118亿令吉，较2018年的103亿令吉增长14.19％。
传统业务，投资连结业务及集团业务分别录得强劲增长，分别为30.12％，11.05％及10.79％。
另一方面，一般保险业在2019年下跌0.8％，总直接保费总额为174.1亿令吉。汽车仍然是最大的类别，市场份额为48.3％，其次是火力的19.3％。
与此同时，马来西亚Syarikat Takaful Keluarga Bhd集团首席执行官Datuk Seri Mohamed Hassan Kamil（下图）表示，大流行和MCO为实现该公司今年的业务目标提出了挑战。
“在MCO期间，我们无法有效地与我们的业务合作伙伴和客户进行面对面的业务合作。
由于商业环境的不确定性，抵押贷款回教保险业务可能会放缓，这是由于MCO期间的贷款处理延迟以及客户之间更为谨慎的房地产购买决定。
“但是，我们希望在回教保险业务中看到更多的个人贷款业务机会。银行正在瞄准更多的个人贷款业务，以满足客户的短期财务需求。
他说，马来西亚回教保险已实施了各种数字化战略和基础设施来发展在线业务，以进一步多元化其业务组合。
随着越来越多的客户开始利用在线交易的便利性，特别是在MCO期间，Hassan预计其在线汽车回教保险业务将进一步增长。
“在2019年，我们的在线汽车回教保险业务实现了40％的两位数增长。除了汽车回教保险，我们还提供全方位的在线保护产品，以满足客户的各种需求。
他说：“我们最近推出了新的Click for Cover移动应用程序。”
Click for Cover移动应用程序可满足一个应用程序中的所有保护需求，尤其是在大流行期间。
哈桑说，它还增加了在社交媒体中的存在，以交叉销售在线产品，特别是针对那些可能无法与中介进行面对面销售的客户。
当前，他们可以通过门户Click for Cover购买其他生命和医疗保险。
哈桑还表示，由于公司的股票敞口很小，股价大幅下跌的影响并未对马来西亚回教保险产生重大影响。
“拥有大量股权的公司可能遭受超过10亿令吉的亏损，这将在短期内影响其偿付能力头寸。
“我们的回教债券和固定收益投资组合的公允价值大幅增长，这主要是由于隔夜保单利率下降所致。这有助于提高我们的资本充足率，”他指出。
Syarikat Takaful Malaysia Keluarga Bhd由59.5％拥有 BIMB HOLDINGS BHD。截至2019年12月31日止财政年，该公司实现净利润3.648亿令吉，高于2018年的2.949亿令吉。
该公司股价收于3.29令吉，上涨1.23％，市值为27.2亿令吉。
Etiqa Insurance和回教保险集团首席执行官Kamaludin Ahmad（上图）表示，该公司必须在如何最好地为客户提供服务方面更具“创意”。
他补充说：“我们预计，通过改进的方式，我们可以实现平稳增长，否则，如果我们未实施新的增强型服务，则今年年底可能会出现收缩。”
Kamaludin说，鉴于公司中介人和客户之间的面对面会议减少，Etiqa将主要利用中介人和在线直接渠道的数字销售工具来确保销售和服务活动能够继续进行。
“我们注意到，有些客户将难以支付保费，如果不解决，将导致客户保单失效或我们的坏账。因此，我们正在研究灵活的付款方式。为此，我们也得到了更广泛保险业的支持，”他说。
Etiqa在2019年实现了创纪录的全球总产值80亿令吉的新高，其中61％来自生活和家庭回教保险领域。
阿提卡（Etiqa）是 马来亚银行 （马来亚银行）。马来亚银行持有马来亚银行马来西亚和新加坡实体的控股公司马来亚银行时代银行控股有限公司的69.05％的股份。 Ageas Insurance International持有马来亚银行Ageas Holdings剩余的30.95％的股份。
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