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大约30年前，当普斯帕拉莎·苏布拉马尼亚姆（Pushpalatha Subramaniam）开始在马来西亚航空担任秘书时，她几乎没有意识到自己会发现自己对航空业充满热情。
Pushpalatha说：“我'偶然地'进入了这个行业，但是我对公司的学习和发展充满了浓厚的兴趣。”
她父亲当时去世了，所以她必须出来上班。
但是，她继续从事非全日制学习，最终获得了工商管理（管理）学位。
她在同一家公司工作了27年，隶属于预订，机场运营，广告和促销，机上服务，客户关系和产品开发等不同部门。
“她使我对航空业的各个方面有了更深入的了解，” 50岁的普斯帕拉塔（Pushpalatha）说。
她最后担任的职务是消费者事务高级副总裁。她将自己的职业发展归因于对学习的渴望，超越了职责范围，并拥有愿意指导她的优秀导师和领导者。
目前，Pushpalatha在大马航空委员会（Mavcom）担任消费者事务总监已是第四年，在那里她可以帮助消费者以有效的方式解决与航空公司或机场有关的问题。
全球前董事会成员说：“在倡导消费者，教育他们的旅行权利，帮助他们做一些事情，同时确保航空业的可持续性之间，这是一种平衡的行为。”航空公司客户关系协会，代表全球60多家航空公司。
普希帕拉（Pushpalatha）可能是偶然地进入了航空领域，但这成为了她的热情。图片：普什帕拉萨·苏拉马尼亚姆
她解释说，把自己放在客户的鞋子上对消费者事务至关重要。
“客户并不总是正确的，但必须始终受到尊重，他们的利益必须得到保护。但是，公平合理是很重要的，在做出决定之前，必须从消费者和行业双方那里获取事实。决定，”她说。
与普遍看法相反，并非航空业中的所有角色都是男性主导的。
她说：“工程人员和技术人员像飞行员和地勤人员一样，但也有很多主要是女性的区域，例如乘务员。”
Mavcom的劳动力本身是55％的女性。国际航空妇女协会成员说，但这不是故意的。
她解释说：“在招聘过程中，性别不在讨论之列。它是胜任力和对每个特定职位的完美契合。”
Pushpalatha还认为忠诚度不是基于性别，也不是女性而是男性会长期留在公司。
她说：“当您对与谁打交道并实现目标感到满意时，忠诚度就会提高，无论您是男性还是女性。”
但是，她确实相信，女性天生会更加谨慎，以确保自己的生活和工作中一切正常。他们自然也能完成多项任务，尤其是在有家庭的情况下，这些都是强项。
两个孩子的母亲分别为20岁和17岁，这归功于她的丈夫，帮助她兼顾了成功的职业生涯和家庭生活。
普什帕拉塔认为，消费者事务是在倡导消费者的同时，要确保航空业的可持续性之间的平衡行为。照片：The Star / Syamimi Zainal她强调，保持工作与生活之间的平衡始终是一个挑战，但是在正确的支持下，这是可能的。
“一个成功男人的背后是一个伟大的女人，但事实恰恰相反。她说：“如果您有一个好的伴侣，并且相信您可以确保自己拥有自己的身份，职业和目标，那本身就是成功。”
普什帕拉塔（Pushpalatha）的丈夫经营自己的生意，每当她旅行或上班或去开会时，他们都会照顾他们的孩子。
有时候，她不得不错过孩子成长过程中重要的里程碑。
她说：“但是，我通过安排每周的家庭晚餐和每年的假期，并与他们一起度过美好的时光来跟上他们在学校的日常学习，来弥补这一点。”
技术在帮助她保持健康的工作与生活平衡方面也起着至关重要的作用。
她说：“在这个数字时代，只要您连接到Internet，就可以在任何地方工作。”
“成功还看到我的孩子们实现了自己所拥有的。”
普什帕拉塔（Pushpalatha）的儿子正在攻读航空科学，他希望看到更多的年轻人进入航空业，无论他们是男性还是女性。
她对年轻人的建议是“知道自己的激情，并勇于追求并在其中表现出色，无论您的性别如何”。
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