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- 跨Facebook平台的临时共享每天有五亿用户
- 现在，Messenger上每月有超过4000万活跃企业
在2019年初，Facebook Malaysia共享了三个社交趋势，这些趋势在其平台上呈上升趋势：临时共享（短暂访问媒体，如Facebook Stories），视频和消息传递。
进入2020年，马来西亚Facebook表示该地区的趋势在加剧。根据Facebook马来西亚国家总监Nicole Tan的说法 （图片）， 这些都是将在今年影响业务发展的社会趋势。
Tan首先指出，2020年是“变革的十年”，传统的创业，营销和成长方式已被颠覆。这在包括马来西亚在内的亚洲尤其明显。 Tan引用马来西亚统计局的话说，该国的数字经济在2018年对国民经济的贡献为18.5％，而电子商务对这一数字的贡献为8％。
谭还指出，数字化提高生产力对于中小企业的进一步发展至关重要，而数字化工具则可以促进中小企业的经济增长。
事实上，根据2018年Facebook马来西亚的一项调查，马来西亚82％的出口中小企业表示至少有一半的出口依赖在线工具。
“在这种宏观经济变化的背景下，人们对品牌和企业所拥有的经验的期望正在迅速发展。正如我们在过去几年中看到的那样，人们早于企业采用新技术，这会影响他们发现，研究和最终做出购买决定的方式。” Tan说。
趋势
Tan补充说，有趣的是，移动视频是“远非同质的体验”，与传统的视频体验不同之处在于它们不是线性的，并且会因多种因素而有所不同。
通过Facebook马来西亚的研究和经验，他们注意到视频体验的两个截然不同的类别在很大程度上由于移动而加速了，即“移动中”和“迷人的观看”。
实时视频大多由简短的会话组成，并且通常是计划外的，频繁的并且与发现和连接有关。迷人的观看被认为是更长的会话，其内容具有更多的计划和资源。
“由于这些不断变化的观看习惯，无论是通过在在线社区中的强大影响力还是跨平台的高质量移动内容，人们最容易被发现和使用的品牌所吸引。随着流媒体服务的持续增长，人们将寻求能够清楚地传达其产品以及能够创造出更加个性化的观看体验的品牌。” Tan阐述道。
由此看来，Facebook正在迅速采用临时共享。他们在Facebook，Messenger，Instagram和WhatsApp上的Stories经验现在每天有超过十亿的用户。
Tan表示：“随着越来越多的人使用故事，我们正在使营销人员更容易采用这种格式，并在他们花费时间的人群中找到他们。”
消息传递也看到了快速的增长。在2018年初，每个月通过Messenger的人与企业之间发送的消息超过80亿条。 Tan说，这一数字今年已经翻了一番，超过200亿条，这“表明人们希望与企业交流的方式与与朋友交流的方式几乎相同。”
她补充说，Messenger上每月有超过4000万活跃的企业（也就是说，他们在平台上发送或接收消息），而Facebook的研究表明，新兴的亚太国家（地区）的人比全球平均水平的人更有可能给企业发送消息。
实际上，在亚太地区接受调查的人群中，有63％在上个假期期间向某家公司发送了消息，而每个月有超过50亿家公司在积极使用WhatsApp Business应用。
消息传递的力量
Tan表示，虽然去年与企业进行消息交流的能力使人们对品牌更加自信，并培养了品牌忠诚度，但Facebook相信，我们将看到这种对消息传递的偏好中有趣的一部分-即，对短信或在线聊天进行买卖。
波士顿咨询集团（Boston Consulting Group）与Facebook合作对九个国家进行的一项研究发现，东南亚在对话商务的意识和采用方面都超过了其他接受调查的国家。
在接受调查的9个国家中，进行过对话商务交易的受访者比例最高的分别是泰国和越南，分别为40％和36％，其次是印度尼西亚（29％），马来西亚（26％）和菲律宾（ 23％）。
这与其他国家/地区的采用率形成了鲜明的对比，在美国，这一比例为5％；印度占10％。
那么企业如何利用这些发现呢？据马来西亚Facebook称，企业可以通过设计移动友好型网站，应用程序，营销和实时通信来减少摩擦并建立与客户的联系。
其次，企业需要考虑内部团队之间的联系方式，以便更好地在整个价值链中提供客户期望的体验。随后，需要创新思维。
这包括愿意尝试新的技术，例如AR / VR格式，更具交互性的内容，以及重新构想频道和平台，以便企业脱颖而出。
最后，衡量重要的事情。空间品牌必须将自己的想法变为现实，赢得并保持关注，再也没有更大，更丰富或更紧密的联系。能够设定正确的目标并衡量结果将有助于企业针对新的环境进行规划，并创造可提供选择，个性化，互动性和高度相关性的体验。” Tan总结道。
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