为了获得更好的客户体验-新海峡时报

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吉隆坡:为了向客户提供更大的保证,Lazada为其LazMall购买的商品启动了交付保证服务,并提供延迟交付补偿。

这项服务简称为“ LazMall保证交付”,目前在马来西亚提供,以在巴生谷内交付LazMall交付,并计划在全国范围内扩大其覆盖范围。

一旦从LazMall保证的交货范围内的LazMall卖家下订单,客户将在“订单确认”页面上看到规定的交货日期。

如果超过承诺的交货提前期,客户将在交货时自动将补偿款记入其Lazada钱包,而无需提出索赔。

该服务涵盖了LazMall上精选的精选产品,包括电子产品,母亲和婴儿以及家用电器类别中的热门商品。

“这项保证的提出反映了我们在马来西亚市场的物流能力,在该市场上,我们自己的Lazada eLogistics Express(LEX)满足了Lazada上的大部分订单。这表明我们对我们的物流基础设施充满信心,可以为有眼光的购物者带来优质的购物体验。”马来西亚Lazada首席执行官Leo Chow表示。

“在快节奏的生活方式中,紧急已经成为一种必要,我们希望通过在交付服务中提供确定性来满足客户的需求,从而确保他们的物品能够按时到达。”

此服务支持LazMall的其他两个现有承诺,即“ 100%真实”和“ 15天退货”。

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