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当Workana（一个将自由职业者与企业联系起来的平台）于2012年在拉丁美洲启动时，它进入的市场已经有一些更成熟的公司，例如Freelancer.com，oDesk和PeoplePerHour。
但是联合创始人Tomas O’Farrell认为它在市场上具有一定优势。 “我们提供的服务与大多数这些播放器提供的服务有所不同。我们通常将本地客户与本地自由职业者联系起来。在阿根廷创业之初，我们将阿根廷客户与阿根廷自由职业者联系起来。然后我们去了巴西，墨西哥和哥伦比亚，做了同样的事情。
“我们发现，当公司以自己的语言，时区和货币与自由职业者合作时，沟通会好得多。客户更快乐，自由职业者更快乐，再购买率更高。”他在吉隆坡接受采访时对Enterprise表示。
这就是为什么O'Farrell认为该公司虽然相对而言还算晚一些，但却在很大程度上成为了拉丁美洲排名第一的远程工作平台。
“我们意识到，如果它在拉丁美洲对我们如此有效， [then] 同样的商业模式可能会在世界其他地方发挥作用。”
奥法雷尔（O’Farrell）和他的团队决定，他们的第一个停靠港将是东南亚，以马来西亚为基地。为什么是东南亚？ “我们真的很喜欢该地区的增长潜力，在那之后，我们决定首先关注英语国家-马来西亚，新加坡和香港-因为这对我们来说会更容易。”
他说，团队认为马来西亚将成为有才华的自由职业者的基地。 “就我个人而言，我有几个朋友实际上住在吉隆坡，他们说我绝对应该来这里，因为马来西亚人非常友好和开放，他们让您感到宾至如归，他们的食物很棒，那里的生活质量很高很高。”
该公司于四月在马来西亚开设了办事处，但已经签约了该地区的10,000名自由职业者，其中7,000名来自马来西亚。 “第一个挑战是找到优秀的自由职业者，并让他们在平台上注册。马来西亚自由职业者的才能和素质令我们感到非常惊讶。他们的英语水平很高，并且沟通和面向客户的方面也很好。
“我们有开发人员，设计师，作家，数字营销商……在来到这里之前，人们总是说，对于技术资料，我们必须去越南和行政。[istration] 援助菲律宾。但是我们发现马来西亚拥有良好而有趣的人才库。他们赢得了项目，客户感到非常高兴，这对我们来说是关键。”
这些自由职业者是否专注于国家或地区内的工作？ “他们两者都在做：从马来西亚客户和其他国家（主要是新加坡和香港）获得项目。”
基本上，Workana的赌注得到了回报。奥法雷尔（O’Farrell）认为，世界这部分地区将面临与拉丁美洲相同的挑战。 “对于初学者来说，公司发现很难招聘人才。这主要是因为现在进入劳动力大军的很多人都不愿意为任何雇主全职工作。
“大约在100年前，人们一生都为同一雇主工作。然后这种变化发生了，人们开始四处走动，改变了工作。但是他们整个职业生涯仍在为其他人工作。”
为他人工作为他们带来了两件事：安全性，但以灵活性或自治性为代价。
“现在正在发生的事情是人们对独立性的重视程度更高。这就是为什么越来越多的人加入工作队伍，并说：“我真的不想全职工作给别人。我想独立自主，独自一人。” O'Farrell指出。
他补充说，但这是双向的，因为雇用专职工作人员将公司的选择权局限于住在公司所在地的人员。 “因此，当您扩大范围并说，好吧，而不是只针对愿意为此特定职位旅行的人（例如，Mont'Kiara），我愿意在整个马来西亚开设该职位，例如，您获得更广泛的人才库。
“这就是公司开始使用自由职业者和远程工作者的原因。他们看到人才库和他们所拥有的选择机会大大增加。”他说。
尽管许多人想要自由职业的自治权，但许多人并没有成功做到这一点。 “自由职业的问题是存在很多摩擦，尤其是在获得报酬方面。自由职业者实际上没有应收帐款部门可以开始追逐公司付款。他们需要钱来付房租和买东西。”
大多数自由职业者似乎还抱怨的另一个主要问题是需要多长时间才能获得报酬。 “通常，公司越大，付款条件就越长。而且，自由职业者实际上没有现金流来支持所有这一切。”
O’Farrell说，通过Workana这样的平台可以消除这种特殊的摩擦。 “由于自由职业者开始工作，客户已经为整个项目投入了资金。我们只是将其保存在托管中，一旦项目完成，我们会将其发布给自由职业者。这样他们就可以专注于工作。”
另一个大问题是寻找客户。 “这总是通过口耳相传，您可以开始发展您的网络，但这非常缓慢。这非常困难，并且会根据您所在的位置而发生巨大变化。例如，如果您是居住在吉隆坡的自由职业者，那么您比在怡保的自由职业者拥有更多的选择。
“以前，您只有两种选择：要么从事具有挑战性的职业，这通常意味着您必须搬到吉隆坡或其他地方，或者可以与家人和朋友一起回到家，但选择另一种职业。”
他说，有了Workana，他们就可以吃蛋糕了。 “他们可以与朋友，家人和人脉一起留在家中，但仍然可以访问具有挑战性的项目，并继续学习并发展自己的职业。”
O’Farrell说，该平台上提供的大多数工作都是基于IT的。 “因此，开发人员，程序员为网站编程，为您开发应用程序，做桌面应用程序或插件之类的事情。第二受欢迎的工作是设计。因此，有人可以创建徽标，品牌形象，编辑视频，为您的Facebook feed提供图像等等。
“另一件事是数字营销。也就是说，有人为您做付费营销活动，做社交媒体日历，做一些SEO（搜索引擎优化）之类的事情。”他说，并补充说，平台上对内容类型服务的需求也在增长。
他指出，马来西亚公司已经接受了这一概念。 “这是我们所知道的一件事，但是在您进行测试之前，您还不确定。”
这里的公司是否面临着同样的挑战和摩擦？他在拉丁美洲发现人才方面遇到的同样问题？是。
他们愿意雇用从未见过面的自由职业者吗？您如何相信他们会坚持完成整个项目？
这是Workana模型有很大帮助的地方。 “通常，自由职业者要求预付最多30％的预付款，而您付钱给他们后，您真的不知道会发生什么。我们消除了这种不确定性。”
基本上，在项目完成之前不付款。然后，将全额支付。
另一个麻烦是知道自由职业者是否有好处。 “假设我是中小型企业的所有者。我不是技术人员，也不了解Java或PHP或其他内容。这类似于我的汽车发生故障时要去机械师的经历。那个家伙说管子坏了，要花这么多钱。最后，他给了我一个装满油腻零件的盒子，这些零件可能来自拖拉机或微波炉。大多数SME所有者在雇用开发人员时都有相同的感觉，尤其是如果他们不是技术人员。”
O’Farrell表示，Workana对自由职业者进行了技能评估，因此他们的声誉是公开和公开的。 “当一个项目完成时，双方互相评价。开始时，您没有评分。您必须建立自己的声誉。但是，随着时间的流逝，您确实拥有一个，而最妙的是，我们在自由职业者上收集了很多数据。因此，我们知道他们擅长的项目，在使客户与合适的自由职业者匹配方面效果很好。”
显然，一种尺寸并不能容纳所有尺寸。 “有些客户可能正在寻找工作非常迅速的人，而另一些客户可能想要最好的质量，并愿意为此付出最高的代价。一些客户可能对价格敏感，只在寻找初级人才，并愿意冒险给尚不健全的人。
他解释说：“这是三个不同的客户，我们应该能够与三个不同的自由职业者相匹配。”
奥法雷尔说，大多数中小企业所有者都在混乱中运营。 “他们忙于处理许多不同的项目，没有时间或资源去做某些事情。因此，发生的情况很可能是他们不追求他们。他们已经对这些想法进行了测试，但是没有。因此，他们几乎留在原地。但他们确实希望继续发展和扩展业务。”
这就是Workana的用武之地。“我们为他们提供了一种非常简单，容易且低风险的尝试方法。如果您去SME并告诉他们旧型号不起作用，并且明天开始他们不应该有办公室，那么一切都会变得遥远，他们会在手机上工作，他们就会倒闭。一次更改太大了。
“但是，如果您告诉他们，他们的问题之一是他们的网站无法在移动电话上运行，并建议他们使用自由职业者使其在移动设备上兼容，那么这是一个简单的项目。因此，他们尝试一下，看看效果如何，如果运作良好，他们会更乐于雇用他们从事其他工作，”他说。
或者，也许是在周末员工短缺的时候，公司接到很多订单。 “因此，您可以在这段时间内雇用自由职业者来为客户服务部门配备人员。”
另一种情况与社交媒体发布有关。 “也许公司根本不进行社交媒体发布。因此，他们可以聘请自由职业者来做到这一点，并开始获得更多的参与，从而转化为新的销售和新的客户。”
奥法雷尔（O’Farrell）说，沃纳纳（Workana）的主要挑战是教育中小型企业从一开始就找出这些双赢的低风险工作。 “这样做是为了让他们能够体会到它如何工作。慢慢地，但是可以肯定的是，如果我们这样做，并且如果自由职业者是好的并且匹配正确地完成的话，它就会自动起飞。”
交易者证明了生产率明显提高。 “最终，定义中小型企业的一件事是他们可以移动的速度。”
他说，雇用全职员工通常需要两到三个月。 “但是，当您在Workana上发布项目时，您会立即开始从候选人那里获得建议。大多数项目在48小时内即可开始。”
Workana如何赚钱？ “我们对客户和自由职业者达成的任何协议收取佣金。我们向双方收费，但这实际上会及时减少。客户和自由职业者实际合作的次数越多，我们的佣金下降得越多。开始时为20％，但最终仅为5％。”
难道不是20％偏高吗？奥法瑞尔不这么认为。他说，与中小型企业的雇用选择相比，无疑是最便宜的选择。
对于自由职业者来说，一旦他们开始成长并获得声誉，他们就开始吸引大量的工作，以至于他们中的大多数人所获得的能力超出了他们的能力。 “因此，他们转身雇用其他自由职业者加入他们，以便他们可以访问更大的项目。这是一个非常好的周期。
“我们已经这样做了七年，当您看到这类案例在现实生活中行得通时，那时候您终于了解了将盈利潜力与灵活选择自己的道路并以此为基础的生活相结合的力量。这是魔法。”
O’Farrell讲述了他或他的最喜欢的故事，这些故事都是在平台上取得成功的客户或自由职业者的。例如，沙巴州有一位Android开发人员，他不想搬到吉隆坡或新加坡来从事充满挑战和充实的职业。
“他与我们签约，现在他正在从沙巴开发应用程序。他可以过上很好的生活，而不必离开家人，网络和人脉。因此，这种促进工作与生活平衡或主观幸福感的东西真是不可思议。”
另一个例子是马来西亚人移居香港工作。当他到达那里时，他发现那不是承诺的全部，所以他辞职并决定创办自己的公司。他在台湾找到一家制造净水设备的公司，并决定开始在香港销售。
“他刚到，他没有人脉，也不认识任何人。他开始雇用自由职业者。他雇了一个人制作展示该产品的初始视频，他雇了另一个人将内容从英语翻译成中文。他基于自由职业者创办了所有这类公司，并能够很快开展这项业务。
“这家伙是我们在该地区的第一批客户之一，” O’Farrell补充道。
许多人担心的一件事是，零工经济缺乏健康福利和退休储蓄。尽管奥法雷尔（O’Farrell）同意这是一个令人担忧的问题，并且需要解决围绕这种工作类型的基础设施，但他认为，像马来西亚这样的国家需要解决一个更为直接的问题：青年失业。 “自由职业为您提供了帮助的良好途径。”
自由职业造成的另一件事是教育的提供方式。 “以前，您在大学里连续学习了四到五年，然后几乎一生都没有再学习。现在，他们将其分解为不同的模型。因此，您可以学习一些东西并在现实生活中进行测试，而不必花五年的时间来学习。随着职业发展，您将继续学习微课程。您将继续保持专业化，紧跟市场最新趋势，而所有这些肯定都是积极的。”
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我想学习新技能，请求让我加入，感恩。