在亚太地区，IT外包竞争非常激烈。尽管印度和中国长期以来一直在市场上占主导地位，但东南亚新兴的挑战者却提高了自己的游戏水平。马来西亚是一个小而有意思的目的地。
马来西亚是一个由雨林和海滩组成的半岛国家，虽然面积仅是德克萨斯州的一半，却拥有3260万居民。这比居住在广阔的孤星州的人口多四百万。他们中的很大一部分是马来西亚不断扩展的外包劳动力的一部分，在AT Kearney的2019年排名第三 全球服务位置指数（GSLI），这是BPO和IT外包目的地的年度排名。
迟到但追赶
直到最近，马来西亚著名的外包引擎一直主要致力于低成本制造和以服务为中心的IT工作，例如服务台支持。该国进入IT外包市场的时间较晚，在培养一支技术熟练的劳动力队伍方面能够使其落后于其他南亚新兴国家（如越南和新加坡），这些劳动力能够满足更复杂且以数字为重点的技术需求，例如数据分析，RPO和AI。
但是现在，数字潮流正在转变。马来西亚政府已致力于旨在提高其数字潜力和熟练度的众多商业和教育计划。这似乎是有回报的。全国的 统计系 报告称，2017年美国GDP的18.3％可能归因于数字经济。
马来西亚准备好了吗？
集中的投资和重点使许多企业考虑到马来西亚是否由于其更为复杂的技术项目和计划而成为可行的IT外包目的地。马来西亚准备好参加大型联赛，大型技术外包了吗？要回答这个问题，企业必须考虑其关于人才，语言，业务环境和可扩展性的外包期望和目标。
人才因素
技术外包首先是人才问题。企业必须确保马来西亚或任何考虑的目的地具有足够大，足够深和足够稳定的技术人员，以支持先进的技术外包。
马来西亚拥有大量技术人员。某些大小可以归因于 电子业 数十年前，雇主在该地区建立了制造中心。多年来，马来西亚政府一直致力于将技术工人的技能水平从低成本的制造能力提升到高价值的技术水平。
尽管亚洲国家（如中国，越南和新加坡）在尖端技术技能方面处于领先地位，但马来西亚正在努力追赶。 2017年，政府及其教育领导层致力于实现以下目标： 未来的里程碑 围绕技能的增长，包括到2020年将熟练劳动力增加到35％，到2030年至少增加45％。由于这一推动以及相关的教育投资，越来越多的工人进入马来西亚的数字化劳动力队伍，从而创造了一个不断成长的渴望人才库。
语言因素
外包人才库中的另一个关键因素是英语水平。随着马来西亚学生在中小学开始英语学习，他们的语言技能水平很高。实际上，马来西亚在发展方面仅落后于新加坡和菲律宾 英语水平 在亚太国家之间。
商业环境
与中国，印度，印度尼西亚，泰国和菲律宾等亚太近海目的地相比，马来西亚拥有强大的知识产权法和版权保护。在2019年全球创新政策中心（GIPC）国际会议上的得分更高 知识产权指数 比除日本和韩国以外的每个亚太地区IT外包目的地最多。
尽管知识产权保护扎实，但政治稳定是马来西亚表现出风险的地方之一。在2018年5月， 令人惊讶的选举结果 使马来西亚走上民主改革的道路。但是，过渡和反腐败改革遇到了一些挑战。它的民主发展仍然年轻而脆弱，这可能导致一定程度的不确定性。
另外一个环境因素是，在一个倾向于保守的穆斯林占多数的国家开展业务时会受到一些限制。例如，多年来对妇女的性骚扰猖led，导致产生了粉红色的，仅供妇女使用的有轨电车和公共汽车。着装要求对男人和女人也很保守。避免暴露衣服和喧闹行为。
可扩展性挑战
在考虑外包目的地时，规模确实起作用。国家及其企业是否有能力快速扩展以支持不断增长的业务需求的变化？对于拥有强大和年轻人才库的马来西亚，答案是肯定的，但有局限性。
尽管像中国这样的国家可以快速，经济高效地扩展规模以满足需求，但马来西亚规模较小且仍在不断涌现的人才库可能需要更长的时间才能扩展规模，而成本却要稍高一些。外包的可伸缩性将随着时间和人才的增长而增加，但这是评估的关键因素。如果外包项目范围或时间可能发生剧烈变化，马来西亚的应对能力可能会受到限制。
马来西亚崛起
随着其他亚太地区在外包道路上遇到颠簸（例如中国的贸易战和印度更高的人才成本），马来西亚的明星正在崛起。规模更大，人口更多的邻居提供大量外包竞争，但它是向高价值技术外包扩展的灵活参与者，全世界都在关注。
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