马来西亚的网络投诉在2019年上半年飙升161个百分点 – 雅虎新闻

吉隆坡8月1日电 – 在马来西亚通信与多媒体消费者论坛（CFM）第18届年会期间，据透露，2019年前六个月消费者的投诉比上半年增加了161％。 2018.今年1月至6月，CFM收到4,635起投诉，而去年同期收到1,770起投诉。

根据马来西亚通信和多媒体行业一般消费者行为准则（GCC），截至2019年7月5日，在收到的投诉总数中，有97％在15个工作日内得到解决。

大部分投诉涉及网络问题，例如服务中断，服务停机，4G / LTE覆盖率差以及高速宽带无覆盖。

其次是计费和收费，服务提供，移动号码携带（MNP），SMS服务，不公平的做法，虚假陈述服务，定价和争议条款和条件。

CFM还注意到Direct Carrier Billing投诉，该投诉允许移动用户使用预付信用卡或后付费账单在Google Play商店或Apple App Store上购买应用和数字服务。消费者论坛建议消费者采取以下预防措施：

1. 始终检查并监控您的电话帐单详细信息
2. 请勿在设备中保存付款方式和详细信息，例如信用卡详细信息，借记卡，电话号码和电子钱包。仅在需要时添加付款。
3. 不要与陌生人分享您的TAC或PIN码
4. 不要授权任何未知的交易
5. 不要与他人分享您的个人资料
6. 对于第2点，这些天不可能不在您的设备上保存您的付款详细信息，特别是如果您使用智能手机进行Samsung Pay或基于QR码的付款。始终建议使用针脚或生物识别方法（如面部识别码或指纹）来保护您的设备。
7. 如果您的提供商遇到问题并且您没有得到满意的答复，您可以向MCMC提出投诉 这里。 – SoyaCincau

<p type =“text”content ='相关文章 雪兰莪在三年内为全州所有管理中心寻求宽带连接 你不是一个人 – WhatsApp，Facebook都失败了 中断的BSN ATM系统完全恢复'data-reactid =“35”>相关文章 雪兰莪在三年内为全州所有管理中心寻求宽带连接 你不是一个人 – WhatsApp，Facebook都失败了 中断的BSN ATM系统完全恢复