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对于美容品牌建设者Luxasia来说，马来西亚是一个强大的增长市场 – 以及稳固的区域性存在的进入点。
美容行业面临的挑战确实多种多样。从不断变化的零售环境到日益挑剔的消费者，对公司而言并非易事。
然而，Luxasia集团已成功抵御风暴。它的秘密？一些精心挑选的策略和对当前一代真正想要的内容的精明理解。
马来西亚是Luxasia的第二大市场，该国将该国视为一个战略性地点，可以为亚太地区的当地市场提供卓越的支持服务。
根据Luxasia首席执行官沃尔夫冈·拜尔的说法，这就是为什么公司在这里建立了一个卓越中心的原因。 Luxasia的区域电子商务团队也在马来西亚，以推动电子商务的增长和扩张。
“我们持续且久经考验的成功为我们带来了强大的信誉。除此之外，我们之间建立了超过33年的深厚关系，与大型零售商，区域连锁店和本地商店网络相媲美，“拜尔说。
他指出，虽然Luxasia在15个市场中占有一席之地，将超过150个品牌带入超过4,500个销售点，但它在东南亚的成功为新的品牌相关机会打开了许多大门。
“我们在东南亚，尤其是马来西亚和新加坡的成功，是国际品牌选择Luxasia作为该地区品牌进入，增长和扩张的首选合作伙伴的原因。”
马来西亚确实遇到了挑战。这里的消费者被认为更加精明和挑剔，因此要求更高。他们知道自己想要什么，寻求更好的客户体验，更喜欢独家促销活动。
正如拜尔指出的那样，马来西亚的消费者确实是一个相对挑剔的群体。有了他们，他观察到商业品牌向高端品牌和小众品牌的支持转变。
“在奢侈品行业中，需要确保详细的全渠道一致性。从品牌推广到消费者体验，促销，甚至定价，“他解释道。
Luxasia通过数字营销和令人惊叹的弹出窗口提高了消费者参与度的标准，这些弹出窗口由KOL提供，他们为美容发布增添了社交媒体的病毒式影响力。
“社交销售和受社交媒体影响的购买也在增加。社交媒体影响者在马来西亚具有竞争力，许多人都渴望跟随当地成功的脚步。“
也就是说，Luxasia的优势在于无缝地在线和离线成功建立品牌。其全渠道平台将零售和电子商务整合到强大的分销骨干上，由消费者分析提供支持。
迄今为止，该公司已在亚太地区积累了超过一百万个独特的可销售消费者数据的数据库。此外，它还经历了为期五年的企业战略转型。
“零售业作为我们企业转型的关键支柱之一，我们知道个性化服务在提供卓越零售方面的重要性，”拜尔说，关于一些已实施的变革。
“这就是为什么我们的零售前线，客户参与官可以访问我们消费者的购买历史，以便他们能够更好地为个人消费者推荐合适的产品，”他补充道。
“我们还自动化了我们员工的排班和佣金计算，这样他们就可以做更少的管理工作，并通过更好的服务为消费者带来更多的乐趣。”
为了将客户放在第一位，Luxasia也在扩大其品牌产品。例如，它正在增加其护肤品和化妆品领域，目前占马来西亚业务的36％。
“随着我们最新的护肤品牌SK-II的加入，它将很快超过60％。到8月15日，Luxasia将在区域内的四个市场（包括马来西亚）与SK-II合作，“Baier透露。
Luxasia现有的护肤和化妆品产品组合目前包括La Prairie，Guerlain，Albion，Elizabeth Arden，Kora Organics，Peter Thomas Roth，AHC，Yves Rocher，LesMerveilleusesLadurée和Paul＆Joe Beaute。
通过与LVMH合资，名为L Beauty，Luxasia也将公司的品牌引入马来西亚。这些包括Benefit，MakeUpForever，Fresh，以及最近的Givenchy。
Luxasia将继续通过推动护肤品行业的发展来追求马来西亚消费者，同时保持对香水市场的坚定支持。
“我们将继续策划各个品牌的品牌，以奢侈品，甚至是利基品牌，为不同购买力的消费者提供多元化和理想的产品系列。”
他补充说：“我们绝对可以看到从广告转向社区驱动的对话，这是与一群有相似兴趣的人进行社交交往。”
“令人信服的内容只是超出消费者期望并提供全渠道合作的内容。它是关于在社交活动中运行在物理和在线空间中无缝的活动。“
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