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电子商务已成为成熟企业的吸引力，许多新手企业家都渴望获得更多销售。
对于公司而言，在线渠道为他们提供了一条通向更广泛的消费群并提高利润率的途径;对于初露头角的企业家来说，他们可以尝试做生意并赚取一些收入。
但是，尽管技术使在线开店变得更加容易，但艾萨克·梁（Isaac Leong）知道，对于一些额外收入来说，似乎是一个很好的平台可能会成为一个残酷的教训。
Leong亲自体验了与制造商和供应商打交道的风险，挫折和痛苦的损失，于2014年共同创立了OGN Online Sdn Bhd，以培养对电子商务机会感兴趣的有抱负的企业，而不存在风险。
OGN运营企业对企业电子商务平台Kumoten。
Leong之前曾在一家跨国公司负责营销工作。
他与他的兄弟共同创办了OGN，作为他们计划创建交易平台的一部分，该平台可以帮助解决他们在网上开展业务时遇到的基础问题。
与其他电子市场完全不同，Kumoten是一个直销平台。
直销和标准零售模式之间的主要区别在于，在直销中，商家不会保留自己的库存。相反，商人 – 称为dropshippers–从第三方的库存中出售现有产品，通常是直销批发商或制造商。当客户购买产品时，它将直接从制造商发货给客户。结果，商家从未看到或处理该产品。
在Kumoten的案例中，dropshippers将从Kumoten采购物品，并将产品直接运送给客户。
提供服务：商家需要识别他们的竞争优势并相应地培养他们的客户服务，Leong说。
新挑战
对于Kumoten来说，拥有规模是通过其dropshippers成为最大销售商的关键，特别是当该地区已经有几个拥有大量资金的既定平台时。
在该国领先的电子商务市场包括阿里巴巴集团旗下的Lazada，腾讯支持的Shopee和11street，由Celcom Planet经营 – 这是一家合资企业。 Axiata Group Bhd 
和韩国的SK Telecom。
广泛的产品目录是获取市场份额的关键。品种越多，其购买者就越容易向买家提供各种产品，这将为其平台带来更多业务。
Kumoten目前拥有超过36,000名dropshippers，并在其平台上运送约130,000个存储单元（SKU）。 Leong表示，正是这些大量产品使得Kumoten在直飞服务方面具有竞争优势，因为其他竞争对手要么是单一的产品平台，要么缺乏品种和产品组合以保持竞争力。
“我们的使命不是培养新的百万富翁，而是为普通工人，退休人员，家庭主妇甚至学生提供平台以赚取额外收入。他们中的大多数人缺乏对客户行为及其购买模式的必要洞察，这可以帮助他们在当前的电子商务场景中努力。
“我们不会从我们的客户（dropshippers）或供应商那里赚钱，而是从价格中赚取微薄的利润，”该公司的董事总经理补充道。
公司面临的另一个挑战是提供高效的送货服务。
更容易零售：通过dropshipping模式，商家无需保留自己的库存或管理交付。 – 彭博社
亚马逊和沃尔玛等在线卖家通常在全国各地都有运输设施，可以满足他们的送货需求。他们的分布式仓库允许这些大型电子商务企业从最近的设施发货;大约60％的订单估计与客户所在的区域相同。
最终，消费者期望以尽可能低的价格快速交付，免费送货和产品。
自Kumoten开始运营以来的最近两年，它已经成为一个令人印象深刻的里程碑，成为这个电子商务领域的市场领导者。 Leong表示，该公司去年的月增长率高达15％，平均每天新增500至600名客户。
虽然它为新兴企业家提供了进入马来西亚几乎所有市场的机会，但其主要产品上市平台主要集中在马来西亚的两大市场。这有助于公司保留活跃的dropshippers，因为他们将能够覆盖最广泛的在线客户群。
“每个人都在努力进入越来越受欢迎的电子商务。然而，虽然电子商务交易以疯狂的速度增长，但将产品置于顶端并稳定销售的竞争也有所增加，“Leong说。
他指出，还存在价格竞争因素，这对小型电子商务业务产生了不利影响。这主要是因为中型或大型竞争对手通常能够以较低的价格提供产品并且几乎每个订单都免费送货。较小的玩家可能不一定能够为他们的客户提供相同的成本。
望着
Leong计划在2009年第二季度末开始筹集A系列资金，以筹集新资金以支持其在东南亚的扩张。
Leong表示，该公司正在寻找潜在投资者，如印度尼西亚和泰国的风险投资公司或与电子商务相关的技术公司，他们将能够为Kumoten提供市场准入和本地专业知识，以进军多元化的东盟市场。
虽然该地区的机会很多，但竞争也很激烈，拥有合适的合作伙伴是在其他市场取得成功的关键。
Leong表示，Kumoten尚未决定最新的企业价值，因为该公司最近进入印尼市场的投资预计将在今年年底前开始为其收入做出贡献。
他说，发展电子商务并不容易。
更大的团队：该公司已经发展到15人，并且正在考虑增加员工人数。
“您必须处理从网站维护到客户服务的所有事情，以赢得客户忠诚度。您必须提供卓越的客户服务。
“电子商务公司在与客户建立信任和忠诚度时面临斗争的原因之一是，因为卖家和买家彼此不认识，也不能在进行交易时看到对方，这与街头购物不同。这需要一些交易，时间和公司的大量努力来建立客户信任和忠诚度。
“我们必须确保在整个供应链中，从在线订购到发货，客户对服务感到满意。有很多在线零售商可能会销售与您相同的产品，因此您必须确定自己的竞争优势，并相应地培养您的客户服务，“他解释道。
目前，Leong和他的两个兄弟集体控制着该公司的多数股权。剩下的少数股份由电子商务生态系统提供商Commerce.Asia的创始人Ganesh Kumar Bangah持有。 Commerce.Asia是Kumoten的技术合作伙伴。
Ganesh是当地技术领域的知名企业家，也是Kumoten的早期投资者和种子资助者。
该公司去年从马来西亚国有技术创业基金Cradle Fund获得了前A系列资金。
大规模竞争：拥有规模是成为最大卖家的关键，特别是当该地区建立了平台，如Lazada和Shopee。 – 路透社
Leong表示，即使在东盟国家，地区也可能不像看起来那么容易。 Kumoten的网络主要在马来西亚建立。鉴于两国商业文化的差异，即使像马来西亚和印度尼西亚之间的语言相似之类的东西 – 这个因素经常被吹捧为马来西亚企业出国的优势 – 可能不会太大的优势。
Leong说，这仍然令人生畏。
经过两年多的运营，公司已经从一个四人团队发展成为拥有15人左右的人力。它计划为员工增加新的程序员和用户界面专家，以帮助他们扩展计划。
其客户的成功对于Kumoten来说是一个非常强大的激励因素，因为它正在努力继续改进其平台。但Leong认为，该团队最令人满意的一点是，残疾人士已经与他们接触，为他们提供一个财务独立和自我维持的平台。
他说，公司的下一个挑战是将机会带入更广阔的市场，并最终成为顶级电子商务市场和寻求安全，可靠和可靠平台的客户不可或缺的宝贵合作伙伴。改变电子商务业务。
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