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Nuffnang Malaysia的国家经理Kausern Hieu（如图）对数字世界并不陌生。他拥有超过15年的销售，数字营销经验以及在初创企业和非政府组织等组织中领导和管理不同层面人员的实践经验。
根据他的说法 LinkedIn他曾分别担任Starcom的执行董事，人才和转型以及数字总监三年多和六年。他希望生活在这样一个世界，在这个世界中，下一代得到了老一辈的肯定，他们将继续自我发现之旅并成为他们所创造的一切。
在接受采访时 A + M，Hieu分享了他在社交媒体方面的早期经验，以及他如何将他在数字领域的学习用于Nuffnang。
（查看以前版本的Tech：
Digi首席数字官Praveen Rajan
丰隆银行首席数字创新官Shailesh Grover
麦当劳马来西亚数字导演Muhamad Zaid Hasman）
A + M：你的第一个数字角色是什么样的？
Hieu：大约15年前，我在一家基于许可的电子邮件营销公司开始了我的数字生涯。这是一个小团队的初创公司。你知道“一切都有时间”的说法吗？好吧，我跳到数字营销潮流的时机特别糟糕。
这是点炸弹时代的顶峰。我的学习曲线非常陡峭，两年内业务折叠。但我想相信没有浪费任何经验。这种经历实际上让我更深入地进入了数字和内容营销的兔子洞，我现在非常享受。
A + M：你的第一个最大的技术嘘声是什么？
Hieu：鉴于我在这个领域的工作经验以及数字营销行业的发展速度，我肯定有过相当多的错误。然而，最令人难忘的一个发生在十年前，在那里我非常努力地学习社交媒体的力量。
我参加了一个行业活动，在聚会期间发生了一件不幸的事情。我离开了活动，立即在Facebook上表达了我的想法，但没有透露任何名字。当我在一天后查看我的帐户时，我感到震惊的是我的帖子收到了超过50条评论支持我的内容。不可避免地，名字被揭露，并且雇主对责任方采取了迅速的行动。什么意味着对社交媒体的无害咆哮导致对他人的职业和声誉的影响。
A + M：你是如何克服它的？你从中学到了什么？
Hieu：我花了一段时间接受我的行动，但很快，我了解到没有多少打败自己会改变结果。这种经历让我对社交媒体上多次放大影响力的第一手品味。
我仍然相信在某些主题上发言，但是从那次事件开始，我不断提醒自己在发言之前先思考 – 在我在社交媒体上表达之前仔细选择我的话。我也意识到我早期行动的动机归结为这个 – 需要被听到和验证。
这个课程现在对我目前在Nuffnang的职责非常有帮助。我们一直鼓励社交媒体影响者在这个拥挤的空间中找到自己独特的声音，表达他们的意见，并坚持他们所信仰的东西。这是因为在网上寻求公共验证和满足，拥有美丽的面孔，完美的身体和物质财富从长远来看是不可持续的。
所有这些都会消失（即使有过滤器的可用性！）但是一个人的性格以及他们如何对待他人的力量也不会消失。
A + M：您今天面对数字化的常见挑战是什么？
Hieu：世界变得越来越商品化。这是一个熟悉的场景：我们看到我们喜欢离线的东西，我们上网检查最低价格。然后我们检查我们想要的产品，将其放入购物车并继续付款。十分简单。由于互联网，这就是我们今天生活的世界。
商品化也在影响者和内容营销行业中发生。那时候，我们曾经只是通过简单地向客户提供博主（现在称为影响者）的列表来逃脱。但在当今世界，影响者几乎每隔一天都在迅速发展，而且他们的价格和费用都是透明的，当我们为客户制定有影响力的解决方案时，Nuffnang选择以我们的创意第一的方式逆流而上。
我们的全程服务团队旨在通过与客户实际互动来预测和解决他们从未想过的问题，为他们的品牌发现正确的影响者并提供非现场结果，而不是仅仅为他们提供目录，从而增加价值。
A + M：是否有任何令您兴奋的数字趋势或您对此持谨慎态度？
Hieu：尽管影响者营销行业有所增长，但我们看到对微型影响者的需求激增。这是因为他们的竞选参与率被证明高于最有影响力的竞争者，因为他们的较小的追随者使其更具个人风格。
为了处理与众多影响者打交道的规模，我们已经看到在行业中引入更多技术和工具来创建一个更有效的市场，需求（品牌，代理商，广告商）将满足供应商（数百名微影响者） ）。这很有道理，不是吗？但自动化是否可行呢？嗯，这比你想象的要复杂得多。
事实上，影响者营销是成功的，因为它的有机性，当我们试图完全自动化时，我们失去了它的真实性 – 这个行业诞生的基础。
我相信一个成功的解决方案需要在所有相关利益相关者之间正确地组合自动化和个人触觉。
虽然市场上没有一种能够实现这一目标的解决方案，但我们Nuffnang希望能够通过为广告商和亚洲50万社交媒体爱好者社区建立一个健康的生态系统来迅速解决这个问题。
A + M：营销人员和品牌拥抱数字的任何重要提示？
Hieu：技术是一个有用的仆人，但是一个可怕的主人。它与数字营销相同。因为可以测量每个数字触点，所以我们拥有的数据点比实际需要的多。也就是说，如今可以通过强大的软件提供数据来轻松处理数据，但是从中提供有意义且最佳的结果并非如此。
事实上，如果我们仅仅依靠数据来推动我们的决策，那么它可能非常耗时且极度耗尽。我相信数据是为我们提供服务的有力工具，因为它有助于我们了解业务和营销挑战的各个方面。然而，为了避免分析瘫痪的问题，如果我们想要领先于曲线，我们需要拥抱我们的人性并学会在决策中承担风险。
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